Segmentación de la comercialización minorista: concepto y significado
La comercialización al por menor se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. El marketing minorista suele considerarse como la tarea de crear promociones y entregar bienes y servicios a los consumidores minoristas. El comercializador tiene dos opciones para satisfacer las necesidades de los consumidores: primero debe acercarse a todos los clientes con un enfoque de marketing idéntico o adoptar un enfoque diferenciado para diferentes grupos de clientes. El primer enfoque en el mundo del comercio minorista se conoce como marketing masivo, este último se convierte en una segmentación del mercado. Este capítulo es un intento de discutir el concepto de segmentación del mercado y destaca los criterios para que la segmentación del mercado obtenga una ventaja competitiva.
Concepto de segmentación del mercado:
La segmentación del mercado es el proceso que divide todo un mercado heterogéneo en pequeños mercados o segmentos de clientes que son idénticos en términos de algunas características, como necesidades de necesidades y comportamiento de compra. Los mercados minoristas, como cualquier otro tipo de negocio, pueden disfrutar de los beneficios de segmentar los mercados. Debido al aumento de la competencia, el enfoque de mercadeo masivo no es viable todo el tiempo.
Los consumidores tienen varios formatos de venta al por menor para comprar y la distancia no es un obstáculo en estos días. Un consumidor puede comprar cualquier artículo electrónico del consumidor en una tienda cercana o en un súper bazar; También puede visitar la galería electrónica para comprar el mismo. Por lo tanto, para atraer clientes y mantenerlos se requiere una segmentación del mercado donde un minorista divide a sus clientes en grupos más pequeños y los aborda con diferentes conjuntos de programas promocionales.
Al evaluar diferentes segmentos de mercado, el minorista considera dos factores:
(i) El atractivo general del segmento
(ii) Los objetivos de la empresa y los recursos generales.
Ayuda a un minorista a personalizar los productos y servicios frente a sus campañas promocionales de acuerdo con las necesidades de un grupo de clientes estrechamente definido.
Importancia de la segmentación del mercado:
Los minoristas segmentan el mercado para identificar grupos particulares de Clientes en sus áreas comerciales para que los esfuerzos de venta y promoción puedan concentrarse. El propósito de tal ejercicio es hacer que el minorista sea el destino más atractivo. Segmentar un mercado tiene las siguientes ventajas que se muestran en la figura 5.1.
1. Decidir la ubicación de la tienda:
La segmentación del mercado ayuda a un minorista a decidir la ubicación de sus nuevos puntos de venta en caso de expansión. Las tiendas minoristas pueden configurarse según la concentración de la población objetivo. Un lugar que sea atractivo y tenga buen flujo de tráfico pero que no sirva para un mercado objetivo es de uso nuevo para un minorista.
2. Entender el comportamiento del consumidor:
La segmentación del mercado ayuda a un minorista a comprender por qué los consumidores se comportan de manera diferente en un mismo conjunto de esfuerzos de marketing y promoción. Una vez que un mercado heterogéneo se divide en pocos grupos homogéneos, se vuelve fácil para un minorista desarrollar una estrategia de marketing y promoción efectiva.
3. Decidir la mezcla de marketing al por menor:
La segmentación de marketing ayuda a los minoristas a decidir 7ps (Producto, Precio, Lugar, promoción, Personas, Procedimiento y presentación) según el mercado objetivo al que se presta servicio.
4. Decidiendo surtidos de mercancías:
A un minorista siempre le preocupa qué artículo de inventario se debe comprar y exhibir en los estantes de la tienda. Una vez que el mercado está segmentado, el minorista puede decidir qué artículo irá a los estantes. Para que una decisión de mercadería se realice con éxito, es esencial una comprensión perfecta de un mercado objetivo en particular.
5. Decidir campañas promocionales:
La segmentación ayuda a un minorista a decidir y desarrollar campañas promocionales precisas que alcancen el objetivo en el momento adecuado y en el lugar correcto.
6. Posicionamiento:
La segmentación ayuda a un minorista a posicionarse en un mercado objetivo particular. Para Instance, Ebony y Shopper's stop se han posicionado para un mayor nivel de ingresos, mientras que Vishal Mega Mart y Big Bazaar se han dirigido a la clase media india.
