Producto: Definición, Características y Tipos.

El producto es uno de los elementos importantes del marketing mix. Un vendedor puede satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a través del producto. Un producto consiste tanto de bien como de servicio. Las decisiones sobre todos los demás elementos del marketing mix dependen del producto. Por ejemplo, el precio se establece para el producto; Los esfuerzos promocionales están dirigidos a vender el producto; Y la red de distribución está preparada para el producto. El producto está en el centro del programa de marketing. Por lo tanto, el producto tiene un papel importante en la determinación del éxito general de los esfuerzos de marketing.

Un comercializador trata de producir y vender productos que satisfagan las necesidades y deseos del mercado objetivo. Otras palabras utilizadas para el producto son: bien, mercancía, servicio, artículo u objeto. En la literatura de marketing, el producto tiene un significado amplio.

Definiciones de producto:

El término producto ha sido definido de diversas maneras por los expertos en el campo.

Examinemos algunas definiciones estándar:

1. Philip Kotler:

"El producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a alguien para satisfacer una necesidad o un deseo".

2. William Stanton:

"El producto es un complejo de atributos tangibles e intangibles, que incluyen empaque, color, precio, prestigio y servicios, que satisfacen las necesidades y deseos de las personas".

3. W. Alderson:

"El producto es un conjunto de utilidades, que consta de varias características del producto y servicios que lo acompañan".

4. También podemos definir el término como:

El producto es un vehículo o medio que entrega servicio a los clientes.

5. Además se puede decir:

El producto es un conjunto de beneficios, físicos y psicológicos, que el comercializador desea ofrecer, o un conjunto de expectativas que los consumidores desean cumplir. El vendedor puede satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores objetivo por productos. El producto incluye tanto el bien como el servicio. Normalmente, el producto se toma como un objeto tangible, como un bolígrafo, un televisor, un pan, un libro, un vehículo, una mesa, etc. Sin embargo, un producto tangible es un paquete de servicios o beneficios.

El comercializador debe considerar los beneficios y servicios del producto, en lugar del producto en sí. La importancia radica en los servicios prestados por el producto y no en el objeto tangible en sí. A la gente no le interesa solo poseer productos, sino los servicios prestados por los productos.

Por ejemplo, no compramos un bolígrafo, sino un servicio de redacción. Del mismo modo, no compramos un coche, sino el servicio de transporte. Sólo poseer producto no es suficiente. Debe servir a nuestra necesidad y deseo. Por lo tanto, el producto físico es solo un vehículo o medio que nos ofrece servicios, beneficios y satisfacción.

El producto también puede ser referido como un paquete de satisfacción, tanto física como psicológica. El producto incluye:

1. Producto básico:

El producto principal incluye contenidos básicos, beneficios, cualidades o utilidades.

2. Características relacionadas con el producto:

Incluyen el color, la marca, el embalaje, el etiquetado y las variedades.

3. Servicios relacionados con el producto:

Incluyen servicios postventa, instalación, garantía y garantía, entrega a domicilio gratuita, reparación gratuita, etc. Según la definición, cualquier cosa que pueda satisfacer la necesidad y la necesidad de los consumidores es un producto. Por lo tanto, el producto puede estar en forma de objeto físico, persona, idea, actividad u organización que puede proporcionar cualquier tipo de servicio que satisfaga las necesidades o deseos de algunos clientes.

Dimensiones del producto:

Diferentes personas ven el producto de manera diferente. Del mismo modo, sus expectativas son diferentes. Las diferentes vistas o formas de ver o percibir el producto se pueden decir como dimensiones del producto.

Hay tres dimensiones, como se indica a continuación:

Dimensión Gerencial:

Según la gerencia, un producto se ve como el producto total. Incluye todos aquellos aspectos tangibles y no tangibles que la administración quiere ofrecer. La dimensión administrativa del producto cubre principalmente productos principales, características relacionadas con el producto y servicios relacionados con el producto.

Dimensión del consumidor:

Para los consumidores, un producto es un conjunto de expectativas. Ven el producto como una fuente de expectativas o satisfacción. Por lo tanto, para el consumidor, los beneficios totales recibidos del producto son importantes. Esta opinión es muy importante para un vendedor.

Dimensión social:

La sociedad considera el producto como una fuente de bienestar a largo plazo de las personas. La sociedad espera un alto nivel de vida, seguridad, protección del medio ambiente y paz en la sociedad.

Características del producto:

El análisis cuidadoso del concepto de producto revela esencialmente las siguientes características:

1. El producto es uno de los elementos del marketing mix o programa.

2. Diferentes personas lo perciben de manera diferente. La gerencia, la sociedad y los consumidores tienen diferentes expectativas.

3. El producto incluye tanto el bien como el servicio.

4. El vendedor puede actualizar sus objetivos produciendo, vendiendo, mejorando y modificando el producto.

5. El producto es una base para todo el programa de marketing.

6. En terminología de marketing, producto significa un producto completo que se puede vender a los consumidores. Eso significa que la marca, el etiquetado, el color, los servicios, etc., constituyen el producto.

7. El producto incluye ofertas totales, incluidas las principales cualidades, características y servicios.

8. Incluye características o beneficios tangibles y no tangibles.

9. Es un vehículo o medio para ofrecer beneficios y satisfacción a los consumidores.

10. Importante radica en los servicios prestados por el producto y no en la propiedad del producto. La gente compra servicios, y no el objeto físico.

Tipos de producto:

Una empresa vende diferentes productos (bienes y servicios) a su mercado objetivo.

Se pueden clasificar en dos grupos, tales como:

1. Producto de consumo, y

2. Productos industriales

1. Productos de consumo:

Los productos de consumo son aquellos artículos que utilizan los consumidores finales o los hogares y que se pueden usar sin más procesos comerciales y de ingeniería.

Los productos de consumo se pueden dividir en cuatro tipos como:

yo. Productos convenientes:

Tales productos mejoran o mejoran la conveniencia de los usuarios. Se utilizan en una vida cotidiana. Con frecuencia se requieren y se pueden comprar fácilmente. Por ejemplo, jabones, galletas, pasta de dientes, maquinillas de afeitar y cremas de afeitar, periódicos, etc. Se compran espontáneamente, sin mucha consideración, en tiendas cercanas o centros comerciales.

ii. Productos de compras:

Estos productos requieren un tiempo especial y esfuerzos de compra. Se compran a propósito en tiendas o mercados especiales. Calidad, precio, marca, moda, estilo, estilo, color, etc., son criterios importantes a considerar. Se deben elegir entre varias alternativas o variedades. Oro y joyerías, calzado, ropa y otros bienes duraderos (incluidos refrigeradores, televisores, lavados de muñecas, etc.).

iii. Productos duraderos:

Los productos duraderos pueden durar más tiempo y pueden ser utilizados repetidamente por una o más personas. Televisión, computadora, refrigerador, ventiladores, planchas eléctricas, vehículos, etc., son ejemplos de productos duraderos. Marca, imagen de la empresa, precio, calidades (incluida seguridad, facilidad, economía, conveniencia, durabilidad, etc.), características (incluido tamaño, color, forma, peso, etc.) y servicios postventa (incluida la instalación gratuita, el hogar La entrega, reparación, garantía y garantía, etc.) son aspectos importantes que los clientes consideran al comprar estos productos.

iv. Productos no duraderos:

A diferencia de los productos duraderos, los productos no duraderos tienen una vida corta. Deben consumirse dentro de poco tiempo después de su fabricación. Las frutas, verduras, flores, queso, leche y otras disposiciones no son duraderas en la naturaleza. Se usan por una vez. También son conocidos como consumibles. En su mayoría, muchos de ellos no son de marca. Son productos que se compran con frecuencia y se pueden comprar fácilmente en tiendas cercanas. La frescura, el empaque, la pureza y el precio son criterios importantes para comprar estos productos.

v. servicios:

Los servicios son diferentes a los objetos tangibles. La intangibilidad, la variabilidad, la inseparabilidad, la perecibilidad, etc., son características principales de los servicios. Los servicios hacen que nuestra vida sea segura y cómoda. La confianza, la confiabilidad, los costos, la regularidad y el tiempo son temas importantes.

Se puede incluir la policía, la oficina de correos, el hospital, los bancos y las compañías de seguros, el cine, los servicios públicos por parte del organismo local, las instalaciones de transporte y otros ayudantes (como barbero, zapatero, médico, mecánico, etc.). en servicios. Todos los fundamentos de marketing son igualmente aplicables a los servicios. El 'marketing de servicios' es la faceta emergente del marketing moderno.

2. Productos industriales:

Los productos industriales son utilizados como insumos por las empresas de fabricación para procesos adicionales en los productos o para la fabricación de otros productos. Algunos productos son tanto productos industriales como de consumo. Maquinaria, componentes, ciertos productos químicos, suministros y servicios, etc., son algunos productos industriales.

Una vez más, tampoco es posible una clasificación estricta en términos de consumo industrial y productos de consumo. Por ejemplo, electricidad, productos derivados del petróleo, azúcar, tela, trigo, computadora, vehículos, etc., son utilizados por la industria como los insumos, mientras que los mismos productos son utilizado por los consumidores para su uso diario también.

Algunas compañías, por ejemplo, electricidad, cementos, gasolina y carbones, etc., venden sus productos a unidades industriales así como a consumidores. En comparación con los productos de consumo, la comercialización de productos industriales difiere de muchas maneras.

Los productos industriales incluyen:

1. Máquinas y componentes.

2. Materias primas y suministros.

3. Servicios y consultorías.

4. Electricidad y combustibles, etc.