Procesos seguidos en la investigación de mercados (7 procesos)
Los procesos seguidos en la investigación de mercados son: 1. definir el problema 2. establecer los objetivos específicos 3. formular el plan de investigación 4. recopilar datos 5. analizar la información recopilada 6. sacar conclusiones y hacer recomendaciones y 7. preparar el informe.
1. Defina el problema:
El investigador debe comprender claramente la naturaleza y el alcance del problema que está afrontando. Si define y entiende claramente el problema, facilitará su tarea.
Por ejemplo, puede haber un problema relacionado con la disminución en las ventas. El investigador debe definir el problema teniendo en cuenta el efecto de los cambios de precios, la publicidad, el papel de la competencia, la eficacia de los métodos de venta, los gustos y las preferencias de los consumidores, etc.
2. Estableciendo los Objetivos Específicos:
Después de comprender el problema, el siguiente paso es desarrollar ciertos objetivos que debe alcanzar el investigador al realizar la investigación. Los objetivos a ser establecidos deben ser autoexplicativos y claramente comprensibles.
3. Formulación del Plan de Investigación:
Después de la determinación de los objetivos, la planificación general del proyecto de investigación es de suma necesidad. Se relaciona con la determinación del plan perteneciente a la investigación. La planificación puede estar relacionada con (a) problemas relacionados con el cuestionario y otras formas (b) selección y capacitación del personal que realiza la investigación, (c) diseño y selección de la muestra adecuada para la investigación, (d) determinación de las estimaciones de costos y preparación del presupuesto para la investigación .
4. Recopilación de datos:
Ahora el investigador puede continuar con el proceso de recopilar información de varias fuentes. La fuente puede ser primaria o secundaria. Las fuentes principales pueden relacionarse con los datos originales recopilados por los investigadores a través de entrevistas, cuestionarios y encuestas, etc.
La información puede recopilarse directamente entrevistando a clientes, intermediarios de marketing y distribuidores, etc. Las fuentes secundarias de información incluyen el gobierno, publicaciones, publicaciones de instituciones privadas como asociaciones comerciales y cámaras de comercio, etc.
5. Analizando la información recopilada:
Después de recoger la información, debe ser analizada y procesada adecuadamente. Se puede aplicar el equipo de procesamiento de datos del análisis. Después del análisis se tabula y se ordena en forma ordenada. El investigador entiende claramente el significado de los datos al emprender el proceso de análisis.
6. Sacar conclusiones y hacer recomendaciones:
Después de analizar e interpretar los datos, se derivan varias conclusiones y resultados finales y se hacen recomendaciones a la gerencia para que tomen los pasos necesarios.
7. Preparación del informe:
Se debe presentar a la gerencia un informe escrito que contenga los hallazgos y recomendaciones de estudio. El informe debe ser preciso y escrito en un lenguaje sencillo. El informe debe resaltar las soluciones alternativas a los problemas de mercadotecnia en estudio.
