Puntos a tener en cuenta al organizar un cuestionario

Este artículo arroja luz sobre los veintidós puntos a considerar por el investigador al organizar un cuestionario, es decir, (1) La importancia del problema en estudio o la formulación del problema, (2) El tipo de información requerida, (3) Obtención de la ayuda de las personas que poseen la experiencia en el campo relacionado, (4) Conocimiento exhaustivo sobre su hipótesis y otros.

Punto 1 # Importancia del problema en estudio o la formulación del problema:

La formulación del problema constituye el punto de partida para desarrollar el cuestionario. Si el problema en estudio es importante, se espera una respuesta más alta, pero si es un problema común y no tiene ninguna relevancia social para la vida del entrevistado, es probable que la respuesta sea baja. El problema formulado para el estudio debe ser relevante para los encuestados. Un investigador puede esperar una mayor respuesta, si el problema bajo investigación se enfoca directamente en el problema del encuestado.

Punto 2 # El tipo de información requerida:

Con frecuencia, no se puede asegurar una gran cantidad de datos mediante el uso del cuestionario. El investigador primero debe averiguar hasta qué punto los datos deseados ya están disponibles en los informes publicados y decidir si todos o parte de los datos necesarios se pueden obtener a través de un cuestionario formal. En resumen, el investigador debe decidir qué aspectos del problema deben tratarse en un estudio en particular a través de un cuestionario formal.

Punto 3 # Obtención de ayuda de las personas que poseen la experiencia en el campo relacionado :

El investigador debe obtener toda la ayuda que pueda para planificar y elaborar su cuestionario. Debería estudiar otros cuestionarios y enviar su cuestionario para un análisis crítico a otros miembros de su organización de investigación o sus colegas y especialmente a aquellos que poseen la experiencia de la construcción del cuestionario.

Punto 4 # Conocimiento a fondo sobre su hipótesis:

Debe explorar a fondo sus hipótesis, experiencias, la literatura disponible en el tema en cuestión y otros campos relacionados para enmarcar su propio cuestionario. Le ayudará a investigar en profundidad los problemas cruciales de su problema de investigación.

Punto 5 # Entendimiento claro del objetivo del estudio:

Debe obtener un conocimiento profundo del campo y una comprensión clara del objetivo de la investigación y de la naturaleza de los datos requeridos para la investigación.

Punto 6 # Un escrutinio adecuado:

El cuestionario debe examinarse adecuadamente para detectar defectos técnicos, aparte de los sesgos y puntos ciegos que surgen de los valores personales.

Punto 7 # Numerosas revisiones o pruebas previas:

La construcción de un cuestionario requiere numerosas revisiones, en las cuales deben darse variaciones de la misma pregunta para un ensayo experimental. La misma pregunta planteada de diferentes maneras con mucha frecuencia puede generar respuestas diferentes. Este ensayo se puede realizar mediante una prueba previa o un estudio piloto. Es necesario realizar una prueba previa para saber cómo funciona el cuestionario y si los cambios son necesarios antes de aplicar el cuestionario real.

La prueba previa de elementos proporciona un medio para resolver problemas imprevistos en su administración en el campo. También puede indicar la necesidad de agregar o eliminar preguntas. A veces se necesita una serie de revisiones y pruebas previas. Después de una prueba previa, se debe realizar la edición final para garantizar que cada elemento ha sido examinado. Se requiere la edición para que el cuestionario sea lo más claro y fácil de usar posible.

Punto 8 # Voluntad del demandado:

El cuestionario es efectivo solo cuando el encuestado puede o está dispuesto a expresar sus reacciones claramente. Los encuestados deben ser elegidos cuidadosamente. El cuestionario debe enviarse solo a aquellos que poseen la información deseada y aquellos que probablemente estén lo suficientemente interesados ​​para responder. Goode y Hatt dicen: "El encuestado generalmente no responde un cuestionario que trata sobre un tema con el que no está familiarizado, como viajes en avión, legislación inminente o experiencia con una rama particular del gobierno o una ocupación".

Punto 9 # Precisión de la Hipótesis:

El cuestionario es útil sobre todo cuando una cantidad considerable de trabajo exploratorio ha reducido las preguntas a responder. Lo que es más importante aquí es la nitidez de la hipótesis. Cuanto más enfocada está la hipótesis, más efectivo es el cuestionario.

Punto 10 # Tamaño del cuestionario:

El cuestionario debe ser lo más corto posible. Debe ser solo lo suficientemente largo para obtener los datos esenciales. Si el cuestionario es demasiado largo, es probable que la respuesta sea deficiente.

Punto 11 # Carta de Apelación:

Una carta de presentación casi siempre acompaña al cuestionario, solicitando al encuestado que brinde su cooperación. En la investigación, el investigador debe explicar qué va a hacer, por qué lo hace y por quién lo hace. Esta carta de apelación generalmente contiene el nombre de la institución de investigación que lleva a cabo la investigación, el objetivo de la investigación, el beneficio que probablemente se otorgará al encuestado o a la gente en general. Sin embargo, la apelación debe ser breve, redactada correctamente e impresionante. La mayoría de los encuestados no están dispuestos a leer una carta larga y una carta de apelación larga destruye su impacto.

Punto 12 # Prestigio del Instituto de Investigación:

Para el éxito del cuestionario, el prestigio de la organización de investigación importa mucho. Por lo general, si la organización de investigación que realiza el estudio tiene buena reputación, es responsable y existe un grupo científico, es probable que la respuesta sea alta. En general, las personas no muestran su interés en dar una respuesta si la institución que aprueba el estudio no es conocida, tiene reputación o tiene una integridad dudosa y, en este caso, es probable que la respuesta sea baja.

En el método de cuestionario, la carta de presentación debe explicar el carácter de la organización de investigación y su objetivo en unas pocas oraciones. También debe proporcionar la impresión de competencia científica, la dirección y el número de teléfono de la organización de investigación. Nada debe parecer oculto, ambiguo y sospechoso.

Punto 13 # Propósito del estudio:

El investigador puede incluir el propósito del estudio en sus comentarios introductorios. En la carta de presentación del cuestionario, es esencial explicar por qué la organización de investigación requiere este tipo de información de los encuestados. Sin embargo, Goode y Hatt dicen: "La descripción del propósito del cuestionario debe omitirse a menos que el encuestado solicite una explicación".

Punto 14 # Apariencia o diseño general del cuestionario:

Al preparar un cuestionario, se requiere una atención significativa con respecto al diseño general o la apariencia del cuestionario. Aquí, a diferencia del horario, el trabajador de campo no está presente personalmente en el campo para despejar las dudas del encuestado. Por lo tanto, esta tarea debe realizarse con la apariencia perfecta del cuestionario mismo.

(a) Calidad del papel:

El papel utilizado para la impresión del cuestionario debe ser de alta calidad. Para que sea duradero y las letras impresas sean claramente visibles. Si la calidad del papel es baja, la impresión en él no será visible y la tinta podría extenderse sobre él. Por lo tanto, el papel debe ser de buena calidad. De lo contrario, puede dar lugar a una serie de problemas de respuesta para el cuestionario.

(b) Espaciado:

Entre las preguntas, otros títulos y subtítulos, debe haber un espacio adecuado, de modo que el encuestado pueda escribir sus respuestas de forma clara y libre, y el investigador también lo podrá ver correctamente.

(c) Margen:

Un margen adecuado proporciona una mejor vista del formulario de cuestionario. Aparte de eso, para mantener los registros sistemáticamente, el investigador necesita marcar y grapar el formulario del cuestionario. Pero si no se proporciona el espacio adecuado en el cuestionario, la perforación destruirá algunas de sus palabras escritas.

(d) Impresión:

Una impresión adecuada es obviamente más deseable porque atrae al encuestado para una mejor respuesta. El formulario del cuestionario debe ser escrito o impreso cuidadosamente. Las letras impresas deben ser claramente visibles, limpias y libres de sobreescritura. De lo contrario, el encuestado no entenderá la pregunta correctamente y dejará la mayoría de las preguntas sin dar ninguna respuesta.

(e) Uso de imágenes:

A menudo, se deben insertar varias imágenes relevantes cuando sea posible en un cuestionario para atraer al entrevistado para una mejor respuesta. Una persona menos educada puede no entender una pregunta escrita, pero al observar la imagen puede entenderla y responderla.

Punto 15 # Idioma de la pregunta:

Comprensiblemente se requiere mucho cuidado al usar el lenguaje de las preguntas. El investigador debe evitar varias abreviaturas desconocidas, palabras con múltiples significados, ya que éstas pueden ser conocidas por el investigador, pero es posible que el encuestado no lo entienda. Nuevamente en el cuestionario el investigador no está presente en el campo. Así que aquí el encuestado no tiene la oportunidad de aclarar su duda. En caso de que tenga alguna dificultad para comprender algunas preguntas, es posible que no pueda responderlas. Así que el lenguaje del cuestionario debe ser simple e inequívoco.

Punto 16 # Tipos de preguntas:

El investigador debe evitar en la medida de lo posible las preguntas ambiguas, dobles, complejas, sugestivas, vagas, sensibles, normativas, hipotéticas, personales y demasiado largas, ya que es posible que las preguntas no proporcionen una respuesta adecuada de los encuestados. Las preguntas cuyas respuestas se pueden obtener con mayor precisión de otras fuentes se pueden excluir.

Punto 17 # Secuencia de las Preguntas:

Es esencial examinar el orden en que se deben hacer las preguntas. Al formular preguntas, el investigador debe considerar cuidadosamente la mejor secuencia de los temas en un cuestionario. Las preguntas deben organizarse de manera lógica para determinar las instrucciones de las respuestas. Siempre es mejor comenzar con una pregunta simple, general, no ambigua e incontrovertida y luego proceder a preguntas específicas y personales más complejas.

La pregunta que podría avergonzar al encuestado o la pregunta que busca información secreta debe ponerse al final. El investigador también debe dar algunas preguntas estrechamente relacionadas para medir la consistencia y para verificar la confiabilidad de las respuestas. Existen algunos métodos a través de los cuales el investigador puede verificar los problemas de respuesta.

Estos se discuten a continuación:

Punto 18 # recordatorio de envío:

Los encuestados suelen ser lentos para devolver los cuestionarios completados. Para aumentar el número de devoluciones, es necesario un procedimiento de seguimiento vigoroso. En algunos casos, un recordatorio puede ser suficiente, pero en casos extremos, un telegrama, una llamada telefónica o una visita personal pueden generar respuestas rápidas.

Punto 19 # Inducciones:

Algunos investigadores opinan que para obtener una respuesta adecuada siempre se requiere algún tipo de incentivo.

Los incentivos se dividen ampliamente en dos tipos:

(a) Inducción monetaria; y

(b) Inducción no monetaria.

(a) Inducción monetaria:

En el método de cuestionario, se puede dar algún incentivo en forma de dinero a los encuestados. La cantidad es generalmente muy pequeña. Se puede enviar a los encuestados con el sobre que contiene el formulario del cuestionario o el investigador puede prometer que lo entregará después de que el cuestionario haya sido devuelto con éxito. Siempre es mejor enviar el dinero por adelantado que prometer el pago al devolver el cuestionario.

Otro método de incentivo monetario es ofrecer premios por sorteo. Por ejemplo, el investigador puede ofrecer algunos premios en todos los formularios precisos y completos en base a la lotería.

(b) Inducción no monetaria:

A menudo, los incentivos no monetarios son más influyentes que los incentivos monetarios para obtener respuestas adecuadas del encuestado. Estos pueden consistir en el beneficio que es probable que el encuestado obtenga del resultado del estudio. Si los encuestados sienten que el estudio es beneficioso para ellos, dan más respuestas. A veces, el aliento y la motivación proporcionados por el investigador funcionan como un incentivo no monetario para el encuestado.

El investigador debe elogiar al entrevistado por sus valiosas respuestas diciendo: "Su información es necesaria para miles de académicos que intentan resolver el problema de hoy", "Contribuirá al avance de la ciencia", "Ayudará a mejorar la educación de miles de estudiantes ", etc. Esto lo alentará a proporcionar información más valiosa.

Punto 20 # Cuestionario a través de intermediarios:

A veces, los cuestionarios, en lugar de enviarse directamente a los encuestados, se envían al jefe de una aldea o a un oficial a cargo de una organización. Él los llena y los devuelve al investigador. Se ha observado que el porcentaje de respuesta es muy alto cuando se llena a través de los intermediarios o el líder de los encuestados. Pero también tiene algunas consecuencias negativas, ya que el encuestado puede sentirse ofendido y dar una respuesta no auténtica.

Punto 21 # Momento apropiado de envío del cuestionario:

El investigador debe enviar el cuestionario en un tiempo tal que llegue al encuestado los días de fin de semana. Generalmente el encuestado ocupado responde cuando está libre. Por lo tanto, los días de fin de semana son probablemente los mejores días para utilizar para responder el cuestionario. Pero si el cuestionario llega a los primeros días de la semana, puede que esté fuera de lugar para el fin de semana. Por lo tanto, para obtener una alta respuesta, el cuestionario debe llegar los días de fin de semana.

Punto 22 # Conocimiento sobre la dirección correcta del demandado:

A veces los encuestados no pueden enviar las respuestas porque no reciben el cuestionario. Si el investigador envía el cuestionario en una dirección incorrecta, es posible que no llegue al encuestado. Por lo tanto, un conocimiento adecuado sobre la dirección del encuestado es muy esencial para obtener una respuesta adecuada.

Es difícil estimar qué porcentaje de respuestas puede considerarse adecuado para una investigación. La importancia del proyecto, la calidad del cuestionario, la naturaleza del proyecto, la naturaleza del grupo de encuestados seleccionados, la duración y muchos otros factores determinan la proporción de respuestas que no podrían considerarse adecuadas.

En caso de entrevista o programa de entrevistas, es el investigador quien motiva a los encuestados para una mejor respuesta. Pero en el cuestionario, nadie está presente en el campo y solo sus varias páginas de papel determinan el curso de la respuesta.

De acuerdo con Goode y Hatt, “solo los documentos están ahí para hacer su declaración, y el investigador no puede contar con ningún encanto personal o habilidad social cuando el encuestado abre el sobre”.

Por lo tanto, el fabricante del cuestionario debe ofrecer una presentación lo más impresionante posible para obtener una respuesta adecuada. Debe planificar cuidadosamente y buscar ayuda profesional antes de enviar su cuestionario. Si se toman en consideración todas las precauciones mencionadas anteriormente, el cuestionario puede considerarse como un programa especial, que puede permitir brindar la máxima respuesta posible a pesar de la ausencia del investigador en el campo.


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