Necesidad de una gestión de calidad total (TQM) en empresas de pequeña escala
Habiendo pasado por el significado de TQM, ahora surgen dos preguntas en la mente:
1. ¿Por qué se necesita la TQM en las empresas de pequeña escala?
2. ¿Se puede aplicar realmente y trabajar en pequeñas empresas?
1. Es fácil iniciar pequeñas empresas pero es difícil hacerlas sobrevivir. Lo es más en el contexto de la competencia cada vez mayor en los negocios provocada por la liberalización, la privatización y la globalización (GLP) de la economía india. Sólo pueden sobrevivir aquellas empresas que poseen la fuerza para enfrentar la dura y compleja competencia.
Además, a las pequeñas empresas les resulta más difícil enfrentar la competencia debido a su pequeño tamaño en todos los aspectos, ya sean finanzas, tecnología, competencias de gestión, etc. Luego, surge la pregunta de cómo desarrollar una fuerza competitiva entre las pequeñas empresas para enfrentar la competencia de manera efectiva.
La respuesta a esta pregunta es 'calidad'. La calidad es la conformidad con los requisitos. Según David Kearns, el ex CEO de Xerox, la calidad ha cobrado tanta importancia que se ha convertido en el campo de batalla de los años noventa; Sólo los más aptos sobrevivirán más allá del 2000.
La calidad sirve como ventaja competitiva y permite a las pequeñas empresas soportar los ataques del entorno competitivo. Como la competencia siempre cambia a un nivel cada vez más complejo, se requiere una mejora continua en la calidad para enfrentar una competencia tan compleja como la de manera efectiva.
Es TQM, lo que marca el comienzo de la mejora continua en el desempeño organizacional. TQM, por lo tanto, fortalece la fortaleza competitiva de las empresas de pequeña escala para adaptarse a los requisitos cambiantes de los negocios. Lo mismo subraya la necesidad de TQM en las empresas de pequeña escala.
En conjunto, TQM ofrece varias ventajas a las empresas de pequeña escala, pero no se limita a lo siguiente:
a. Aumenta la eficiencia en los procesos.
segundo. Proporciona más tiempo para la innovación y la creatividad.
do. Eleva la moral de los empleados.
re. Aporta mejoras en la calidad de los productos y servicios.
mi. Aumenta la satisfacción del cliente.
F. Bolsas de mayor cuota de mercado para el producto.
sol. Conduce a una mayor productividad.
h. Permite ganar más ganancias.
2. En cuanto a la segunda pregunta, la TQM puede implementarse en empresas de pequeña escala.
