Modelos de toma de decisiones: modelos racionales, administrativos y retrospectivos de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones, aunque lógico, es una tarea difícil. Todas las decisiones se pueden clasificar en los siguientes tres modelos básicos.

(1) El modelo racional / clásico.

(2) El Modelo de racionalidad administrativa o acotada.

(3) El modelo retrospectivo de toma de decisiones.

Todos los modelos son beneficiosos para comprender la naturaleza de los procesos de toma de decisiones en empresas u organizaciones. Todos los modelos se basan en ciertos supuestos sobre los cuales se toman las decisiones.

1. El Modelo Racional / Clásico:

El modelo racional es el primer intento de conocer el proceso de toma de decisiones. Algunos lo consideran como el enfoque clásico para entender el proceso de toma de decisiones. El modelo clásico dio varios pasos en el proceso de toma de decisiones que se han discutido anteriormente.

Características del modelo clásico:

1 . Los problemas son claros.

2. Los objetivos son claros.

3. La gente acuerda criterios y pesos.

4. Todas las alternativas son conocidas.

5. Todas las consecuencias pueden ser anticipadas.

6. Las decisiones tomadas son racionales.

yo. No están predispuestos a reconocer problemas.

ii. Son capaces de procesar toda la información relevante.

iii. Anticipan las consecuencias presentes y futuras de las decisiones.

iv. Buscan todas las alternativas que maximicen los resultados deseados.

2. Modelo de racionalidad acotada o modelo de hombre administrativo:

La toma de decisiones implica el logro de un objetivo. La racionalidad exige que quien toma las decisiones entienda adecuadamente los cursos de acción alternativos para alcanzar los objetivos.

También debe tener información completa y la capacidad de analizar adecuadamente diversos cursos de acción alternativos a la luz de los objetivos buscados. También debe haber un deseo de seleccionar las mejores soluciones seleccionando la alternativa que satisfaga el logro de la meta.

Herbert A. Simon define la racionalidad en términos de acción objetiva e inteligente. Se caracteriza por nexos de comportamiento entre fines y medios. Si se eligen los medios apropiados para alcanzar los fines deseados, la decisión es racional.

El modelo Bounded Rationality se basa en el concepto desarrollado por Herbert Simon. Este modelo no asume la racionalidad individual en el proceso de decisión.

En su lugar, supone que las personas, si bien pueden buscar la mejor solución, normalmente se conforman con mucho menos, porque las decisiones a las que se enfrentan suelen demandar más información, tiempo y capacidad de procesamiento de las que poseen. Se conforman con la "racionalidad limitada" o la racionalidad limitada en las decisiones. Este modelo se basa en ciertos conceptos básicos.

a. Atención secuencial a la solución alternativa:

Normalmente, es la tendencia de las personas a examinar una posible solución una a la vez en lugar de identificar todas las soluciones posibles y dejar de buscar una vez que se encuentra una solución aceptable (aunque no necesariamente la mejor).

segundo. Heurístico:

Estos son los supuestos que guían la búsqueda de alternativas en áreas que tienen una alta probabilidad de éxito.

do. Satisfactorio

Herbert Simon llamó a esto "satisfactorio" que es elegir un curso de acción que sea satisfactorio o "lo suficientemente bueno" en estas circunstancias. Es la tendencia de los tomadores de decisiones a aceptar la primera alternativa que cumpla con sus requisitos mínimamente aceptables en lugar de presionarlos para obtener una alternativa que produzca los mejores resultados.

Se prefiere la satisfacción para decisiones de poca importancia cuando el tiempo es la principal limitación o donde la mayoría de las alternativas son esencialmente similares.

Por lo tanto, si bien el modelo racional o clásico indica cómo se deben tomar las decisiones (es decir, funciona como un modelo prescriptivo), es algo corto en cuanto a cómo se toman realmente las decisiones (es decir, como un modelo descriptivo).

3. Modelo de decisión retrospectivo (modelo favorito implícito):

Este modelo de toma de decisiones se centra en cómo los tomadores de decisiones intentan racionalizar sus elecciones una vez que se han tomado y tratan de justificar sus decisiones. Este modelo ha sido desarrollado por Per Soelberg. Hizo una observación con respecto a los procesos de elección de trabajo de los graduados de negocios y señaló que, en muchos casos, los estudiantes identificaron los favoritos implícitos (es decir, la alternativa que querían) muy temprano en el proceso de selección y selección de personal. Sin embargo, los estudiantes continuaron su búsqueda de alternativas adicionales y seleccionaron rápidamente la mejor alternativa.

El proceso total está diseñado para justificar, a través del pretexto del rigor científico, una decisión que ya se ha tomado de manera intuitiva. De esta manera, el individuo se convence de que está actuando racionalmente y tomando una decisión lógica y razonada sobre un tema importante.

Algunos errores comunes en la toma de decisiones:

Dado que la importancia de la decisión correcta no se puede sobreestimar lo suficiente, la calidad de las decisiones puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por lo tanto, es imperativo que todos los factores que afectan la decisión se examinen adecuadamente y se investiguen a fondo.

Además de los factores técnicos y operativos que se pueden cuantificar y analizar, otros factores como los valores personales, los rasgos de personalidad, la evaluación psicológica, la percepción del entorno, las capacidades intuitivas y de juicio y la interferencia emocional también deben entenderse y acreditarse.

Algunos investigadores han identificado ciertas áreas en las que se debe volver a evaluar el pensamiento gerencial y donde se cometen algunos errores comunes. Esto afecta el proceso de toma de decisiones, así como la eficiencia de la decisión, y debe evitarse.

Algunos de los errores son:

a. Indecisión:

La toma de decisiones está llena de responsabilidad. El temor a su resultado puede hacer que algunas personas se sientan tímidas a la hora de tomar una decisión. Esta timidez puede llevarle mucho tiempo para tomar una decisión y la oportunidad puede perderse. Este rasgo es un rasgo de la personalidad y debe ser estudiado seriamente. Los gerentes deben ser muy rápidos en la decisión.

segundo. Aplazando la decisión hasta el último momento:

Esta es una característica común que resulta en la toma de decisiones bajo presión de tiempo que generalmente elimina la posibilidad de un análisis exhaustivo del problema que requiere mucho tiempo, así como el establecimiento y comparación de todas las alternativas. Muchos estudiantes, que posponen el estudio hasta cerca de sus exámenes finales, generalmente no obtienen buenos resultados en los exámenes.

A pesar de que algunos gerentes trabajan mejor bajo presión, lo más frecuente es que se requiera un período de tiempo adecuado para analizar objetivamente el problema y tomar una decisión inteligente. En consecuencia, un plan de decisión debe ser formulado; se deben establecer límites de tiempo para la recopilación de información, el análisis y la selección de un curso de acción.

do. Una falla para aislar la causa raíz del problema:

Es una práctica común curar los síntomas en lugar de las causas. Por ejemplo, un dolor de cabeza puede deberse a algún problema emocional profundamente arraigado. Un medicamento para el dolor de cabeza no curaría el problema. Es necesario separar los síntomas y sus causas.

re. A falta de evaluación de la fiabilidad de las fuentes informativas:

Muy a menudo, damos por sentado que la opinión de la otra persona es muy confiable y confiable, y no verificamos la exactitud de la información por nosotros mismos.

Muchas veces, se toma la opinión de la otra persona, de modo que si la decisión no logra obtener los resultados deseados, la culpa de la falla se puede transferir a la persona que proporcionó la información. Sin embargo, esta es una mala reflexión sobre la capacidad y la integridad del gerente y el gerente debe ser responsable del resultado de la decisión.

mi. El método para analizar la información puede no ser el correcto:

Dado que la mayoría de las decisiones, y especialmente las no programadas, deben basarse en una gran cantidad de información y factores, el procedimiento para identificar, aislar y seleccionar la información útil debe ser sólido y confiable. Por lo general, no es operacionalmente factible analizar objetivamente más de cinco o seis piezas de información a la vez.

Por lo tanto, se debe construir un modelo que incorpore y maneje muchas variables para ayudar a los tomadores de decisiones. Además, será deseable definir los objetivos, los criterios y las limitaciones tan pronto como sea posible en el proceso de toma de decisiones.

Esto ayudaría a que el proceso sea más formal para que no se pasen por alto las condiciones o alternativas. Seguir los procedimientos establecidos eliminaría los esfuerzos de las emociones que pueden nublar el proceso y la racionalidad.

F. Implementar la decisión y cumplir con:

Tomar una decisión no es el final del proceso, sino que es un comienzo. La implementación de la decisión y los resultados obtenidos son el verdadero barómetro de la calidad de la decisión. Los deberes deben ser asignados, los plazos deben ser establecidos, el proceso de evaluación debe ser establecido y los planes de contingencia deben ser preparados con anticipación. Las decisiones deben implementarse de todo corazón para obtener los mejores resultados.


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