Medición de la actitud de los empleados

Tipos de escalas de actitud utilizadas para medir la actitud de los empleados

Las escalas de actitud miden uno o más aspectos de la actitud de un individuo o grupo hacia algún objeto. Las respuestas del individuo a las diversas escalas pueden agregarse o resumirse para proporcionar una actitud única para el individuo. De manera similar, las respuestas grupales a las diversas escalas pueden agregarse o resumirse para proporcionar una actitud única para el grupo.

Estas escalas son de tres tipos:

(a) Escala de calificación sumada de Likert

(b) Escala de intervalos aparentes de Thiu-stone

(c) Escala acumulativa de Guttaman.

(a) Escala de calificación sumada de Likert:

Una escala de calificación sumada es un conjunto de declaraciones de actitud de las cuales, todas se consideran o se aproximan a que tienen el mismo valor de actitud y a cada una de las cuales los sujetos responden con un grado de acuerdo o desacuerdo (intensidad) con diferentes puntuaciones. Estas puntuaciones se suman y promedian para obtener la puntuación de actitud de un individuo. Bajo este método, la clasificación de cada encuestado se encuentra al sumar los puntajes en todas las afirmaciones (generalmente 5).

Para ilustrar esto, veamos el siguiente ejemplo:

Este procedimiento, sin embargo, adolece de los siguientes inconvenientes:

1. Los empates en rangos ocurren con bastante frecuencia. Puede haber varios encuestados con puntajes totales de 0, 1, 2, 3, 4, 5, etc. que no puedan ordenarse entre sí.

2. No arroja luz sobre las diferentes formas en que se pueden obtener las puntuaciones dadas. Las diferentes combinaciones de la puntuación implican diferencias entre individuos, que no se revelan mediante este procedimiento

3. No es posible determinar si la escala es unidimensional o multidimensional, es decir, si las declaraciones miden solo una propiedad o varias propiedades de una actitud.

4. En esta escala, todas las declaraciones se consideran de igual valor de actitud. Esta NO es una escala de declaraciones como tal. Este método ordena a los individuos sobre la base de sus puntajes totales y no de las declaraciones.

Análisis de artículos de Likert:

En este procedimiento, se les pide a los encuestados que respondan a un cierto número de afirmaciones (que generalmente se restringen a 15). La respuesta a cada afirmación recibe m términos de cinco grados de acuerdo o desacuerdo, a saber, 'Totalmente de acuerdo (SA) de acuerdo (A)' Indeciso (U) ', ' En desacuerdo (D) ', ' Totalmente en desacuerdo (SD). Cada declaración, por lo tanto, se convierte en una escala en sí misma con cinco puntos en ella.

En un extremo de esta escala hay una fuerte aprobación y en el otro extremo hay una fuerte desaprobación, entre ellos hay muchos puntos intermedios. Los encuestados indican, con referencia a cada declaración, dónde se encuentran en esta escala. El total de sus puntuaciones en todas las afirmaciones se toma como medida de su actitud. Las declaraciones pueden ser favorables o desfavorables. Para declaraciones favorables, los valores dados son 5, 4, 3, 2, 1, y para declaraciones desfavorables los valores son 1, 2, 3, 4, 5.

Los siguientes ejemplos ilustrarán esto:

(b) Escala de Intervalos de Apariencia Igual de Thurstone:

Esta escala intenta representar las actitudes de un grupo sobre un tema específico en forma de distribución de frecuencia. Las diversas opiniones o elementos en una escala se asignan a diferentes posiciones de acuerdo con las actitudes que expresan.

Los siguientes pasos son necesarios para construir una Escala de Actitud de Thurstone:

1. Las declaraciones breves que expresan actitudes sobre un tema en particular se recopilan de las publicaciones actuales o están especialmente preparadas para este propósito. Las declaraciones deben cubrir diferentes rangos de actitudes, desde las extremadamente favorables hasta las extremadamente desfavorables, y también incluyen declaraciones neutrales.

2. A las declaraciones se les asigna un número arbitrario para su identificación y se solicita a un grupo de jueces que las clasifiquen en varias pilas.

3. Después de la clasificación, se realiza una tabulación completa para determinar el número de veces que cada declaración se incluye en las pilas.

4. Los valores de escala para cada declaración se determinan gráficamente en forma de una curva de frecuencia acumulativa o de ojiva.

5. Luego se realiza la escala final, seleccionando de 15 a 20 declaraciones (preferiblemente aquellas en las que los jueces han tenido el menor desacuerdo).

6. Luego, se les pide a los encuestados que verifiquen solo aquellas declaraciones con las que estén de acuerdo.

La construcción de esta escala es muy complicada y consume mucho tiempo, por lo general se evita. Además, los valores de escala asignados a las declaraciones están influenciados por las actitudes, los antecedentes y la inteligencia de los jueces que pueden ver las cosas de manera diferente a los encuestados reales. Esta escala tampoco permite que los sujetos expresen la intensidad de los sentimientos de los encuestados porque solo tienen la opción de indicar su acuerdo con las afirmaciones finalmente seleccionadas.

(c) Escala acumulativa de Guttaman:

Esta escala se compone de un número relativamente pequeño de afirmaciones que se han probado por su unidimensionalidad. Una escala unidimensional mide solo una variable. La escala se conoce como acumulativa, ya que teóricamente se presume que los encuestados que están de acuerdo con las declaraciones más favorables están de acuerdo con todas las demás declaraciones que expresan un grado de favorecimiento "menor". El uso de esta escala también se evita por su complejidad. Otra escala para medir actitudes es la técnica de distancia social de Bogardus, que normalmente se usa para medir actitudes altamente subjetivas.