El entorno de marketing (con diagrama)

El marketing es esencialmente una función enfocada externamente de una organización. El entorno de la firma define sus amenazas y oportunidades porque; La organización es un subsistema de un supra-sistema más amplio.

Un sistema es un conjunto de objetos, partes, elementos, componentes que están interrelacionados e interactúan entre sí. Más bien, un sistema consta de entradas, salidas del procesador y retroalimentación. Por su propia naturaleza, cualquier sistema está orientado a objetivos y no existe de forma aislada. Subsiste con un entorno o suprasistema dado.

El entorno es complejo y está experimentando un cambio continuo y, a veces, cataclísmico. Existe una buena razón para creer que la tasa de cambio en el entorno supera a la tasa de cambio en la organización, lo que deja a la organización en un estado de inadaptación.

Por lo tanto, una organización debe adaptarse continuamente al entorno cambiante. Una firma pasiva se enfrenta a la extinción; una firma adaptativa sobrevivirá y probablemente disfrutará de un crecimiento modesto y una firma creativa prosperará e incluso contribuirá a los cambios que se están produciendo en el entorno.

¿Qué es el medio ambiente?

En términos simples, 'ambiente' implica todo lo que es externo a la organización. El medio ambiente es lo que está fuera de la organización. Es algo que rodea a una empresa. Es la suma total de los factores externos dentro de los cuales opera la empresa.

Se compone de factores tangibles e intangibles tanto controlables como incontrolables. Se compone de turbulencia y tranquilidad, ciencia y tecnología, ética, situaciones económicas y políticas, actitudes, tradiciones, culturas, alianzas, etc.

Para ser muy precisos, significa la provisión de insumos, tanto materiales como humanos, y establecer límites más allá de los cuales una organización no puede ir.

En este sentido, la comercialización en sí misma es un sistema que es responsable de los flujos libres de bienes de los productores a los consumidores para cumplir con las dimensiones de tiempo, lugar, precio, calidad, cantidad y variedad. Nuevamente, la gestión de marketing es un sistema de marketing en sí mismo.

Por lo tanto, el sistema de mercadeo se compone de elementos como productos de gestión de mercadeo o agencias de mercadotecnia que vinculan a los productores y al mercado objetivo de los consumidores, que representan una clase de clientes dispuestos a pagar y comprar, y el medio ambiente ofrece oportunidades, amenazas y desafíos, lo que pone ciertos límites.

Aquí, nos preocupa el entorno de marketing que consiste en las fuerzas SOCIAL, ECONÓMICA, ÉTICA, POLÍTICA, FÍSICA Y TECNOLÓGICA como se muestra en la Fig. 1.06, que es mejor conocida como las fuerzas incontrolables que actúan como las restricciones en las decisiones de marketing.

I. Fuerzas sociales:

Las fuerzas sociales se componen de factores sociológicos, psicológicos y antropológicos. A continuación se presenta el esquema de estos factores.

Factores sociológicos:

Para cada unidad de marketing, el mayor activo es un grupo permanente de clientes satisfechos. Los consumidores son la parte integral de la sociedad o la comunidad.

Los consumidores son animales sociales y racionales, su estilo de vida está profundamente influenciado por la configuración social. La constitución social o las condiciones están destinadas a tener una profunda influencia en el gusto, el temperamento, la vida y la vida del consumidor.

No hace falta decir que el vendedor de alertas no puede darse el lujo de descuidar o subestimar estos aspectos. Por lo tanto, las necesidades, los deseos, las esperanzas y las aspiraciones de los consumidores pueden entenderse en su totalidad si el vendedor tiene un conocimiento profundo de la sociología de los consumidores.

Factores psicologicos:

El estudio del comportamiento del consumidor es mucho más importante que el número de consumidores en el mercado porque cada consumidor es único. Su comportamiento, actitud, temperamento, mentalidad y personalidad tienen su propia opinión sobre lo que quiere y sobre cómo pueden satisfacer mejor sus necesidades.

Es por eso que; Un capítulo separado está dedicado a este aspecto del comportamiento del consumidor. Basta con decir aquí que se sabe muy poco acerca de la naturaleza peculiar del funcionamiento de la mente humana. Los mercadólogos han logrado encontrar las respuestas cuantitativas pero no las cualitativas que dependen de su capacidad para descubrir la mente humana.

Factores antropológicos:

Los factores antropológicos son vitales para señalar los caracteres nacionales y regionales, las culturas y subculturas y los patrones de vida. El estudio en profundidad de estos aspectos ayudará a los comercializadores a diseñar e implementar la publicidad, promoción de ventas, estrategias de venta directa, empaquetado de productos y precios de los productos.

De hecho, los componentes básicos del marketing mix están involucrados en factores antropológicos. Por lo tanto, es bastante evidente que las compañías GITS INDIA y ORKAY INDIA se especializaron en el suministro de mezclas gourmet a las amas de casa sabiendo muy bien que las gamas de productos y gustos varían del Norte de la India al Sur de la India y que a los consumidores les gusta la diferencia en el empaque.

En resumen, los científicos sociales pueden contribuir estudiando al consumidor frente a las influencias sociológicas, psicológicas y antropológicas que gobiernan la sociedad de la cual el consumidor es el punto focal. Las fuerzas sociales son la base de una mejor comprensión del consumidor.

ii. Fuerzas económicas:

Como se señaló anteriormente, el consumidor no es solo animal social, sino también animal racional. Estas fuerzas económicas tienen en cuenta las influencias económicas.

Los componentes de las fuerzas económicas son los factores de:

a) los consumidores,

(b) Competencia y

(c) Precio.

(a) Consumidores:

El interés del consumidor, el progreso y la prosperidad deben ser el objetivo de toda actividad económica. El vendedor debe poner a disposición productos de calidad, a precios razonables, en cantidades suficientes, en el intervalo de tiempo requerido.

Los bienes y servicios así puestos a disposición por el sistema de marketing deben generar ingresos adicionales al mejorar su salud física y mental. Por lo tanto, el bienestar y la protección del consumidor deben ser el objetivo final de la comercialización como un subsistema.

(b) Competencia:

La competencia es el aliento de los sistemas económicos modernos. La competencia sana es la causa de la mejora de la calidad, la multiplicación de cantidades y el estímulo de la economía.

Por el contrario, la competencia insalubre también es perjudicial para los intereses de los consumidores y los productores, ya que da como resultado un aumento de los costos y los desechos.

La siguiente tabla proporciona imágenes convincentes sobre las prácticas competitivas en el área de productos de equipaje moldeado en la India:

(c) Precio:

El precio es el determinante del destino de la casa de negocios. Hace o estropea muy fortunas de la casa. La estrategia de precios es la gran arma en la bolsa de un gerente de marketing. El precio de un producto o servicio es un tema delicado.

Si es demasiado alto, reduce los consumidores y el consumo y si es demasiado bajo, los productores y comercializadores se quedan en la estacada. Por lo tanto, el precio a determinar debe tener en cuenta los costos de producción y distribución teniendo en cuenta el rendimiento decente de la inversión y los esfuerzos de los productores y comercializadores. También significa que no puede cruzar los límites establecidos por las normas y regulaciones gubernamentales.

iii. Fuerzas éticas:

La comunidad empresarial tiene la responsabilidad ética al entregar los bienes a la sociedad. En los últimos tiempos, las ganancias excesivas, ganar dinero rápido ha obligado a algunos empresarios a desintegrar los valores éticos del negocio.

La degeneración ética ha estado trayendo a los consumidores miserias indecibles e insoportables que resultan en problemas de salud física y mental. La no estandarización de la calidad, la adulteración, la imitación, la falsa impresión y pronto han llevado a la explotación del consumidor más allá de los límites que resultan en la contaminación socioeconómica de mentes y relaciones.

iv. Fuerzas politicas:

El entorno de mercadeo tiene el soporte del marco político en el que trabaja el gobierno de la nación. Es el gobierno el que regula las actividades comerciales, ya que es el custodio de la nación.

Independientemente de lo que decida el vendedor, tendrá que decidir y actuar de acuerdo con el marco legal proporcionado por el partido político que gobierna la nación. De hecho, qué se debe producir, cuánto, de qué calidad, para quién, cuándo y a qué costo y a qué precio deben ser determinadas por las políticas del gobierno.

Los productores y comercializadores deben trabajar dentro de estas concesiones y límites establecidos por las fuerzas políticas. Normalmente, lo que es bueno o malo para la sociedad y, por lo tanto, para los consumidores finales, se determina sobre la base del máximo beneficio social. Por lo tanto, la política de precios fiscales del gobierno puede ser impuestos internos o gravámenes externos, las políticas preferenciales regionales, todas deben ser estudiadas e interpretadas antes de tener políticas y estrategias individuales en el caso de unidades de marketing.

v. Fuerzas físicas:

Los factores físicos, aquí, se refieren a la distribución física de bienes y servicios. Estos se refieren a la creación de utilidades de lugar y tiempo. El sistema de distribución debe diseñarse de modo que tenga en cuenta la ubicación y el proceso del producto, el consumidor, el tiempo.

Implica el estudio en profundidad del costo y la conveniencia involucrados en el proceso de distribución física de productos desde los productores hasta los consumidores. Se trata de la logística. También significa fuerzas ecológicas, como el cielo, la tierra, los mares, los desiertos y otros cuerpos de agua. Todo esto nos proporciona insumos definidos para producir bienes y servicios.

vi. Fuerzas tecnológicas:

La ciencia y la tecnología siempre están cambiando. Esta cara cambiante de la ciencia y la tecnología tiene un impacto en el entorno de marketing. El cambio en la tecnología significa un cambio en la producción y las posibilidades de producción, su proceso de fabricación, costos y calidades.

Esto justifica un cambio en los esfuerzos de marketing también. Cambia la estructura de precios, la competencia y los consumidores. A su vez, afecta las políticas gubernamentales para restablecer el equilibrio tan distorsionado.

Por lo tanto, la piratería de video prácticamente ha saqueado el cine del teatro, ya que cada casa es un mini teatro con cintas de video. Las instalaciones telefónicas de STD han cambiado el patrón de ganancias del gobierno.

El concepto de Sky Television va a cambiar el sistema existente. Por lo tanto, nueva tecnología significará nuevas ideas, nuevos productos y nuevos esfuerzos de marketing. Esto hace que el comercializador se ejecute después de un objetivo en movimiento en lugar de disparar un objetivo fijo.

En pocas palabras, un vendedor ágil no puede darse el lujo de perderse estas influencias minúsculas pero de gran alcance al diseñar e implementar la estrategia de marketing para su éxito y la prosperidad de la sociedad en general.

Esto es así porque la empresa de marketing es un sistema adaptable abierto que trabaja en el entorno; No existe independiente del medio ambiente. Tiene interacción e interdependencia con las fuerzas sociales, económicas, éticas, políticas, físicas y tecnológicas.

Su estrategia de mercadotecnia se sitúa en torno a las cuatro P, a saber, Promoción de precio-producto y Lugar. Todos estos cuatro aspectos están regidos por las fuerzas citadas anteriormente. A medida que estas fuerzas continúan desarrollándose y cambiando, determinan los requisitos cambiantes para los planes, estrategias y políticas de marketing eficientes y efectivos.

Por lo tanto, independientemente de lo que decida el comercializador moderno, tendrá que hacerlo en el contexto de estos cambios de fuerzas y actuar en consecuencia. Su posición está cambiando siempre; Lo que sucedió en el pasado no continuará, porque lo que fue ayer no ha sido hoy y lo que es hoy no será mañana.

Él tiene control sobre las cuatro P y no sobre estas fuerzas externas, y por lo tanto, debe ser cada vez más adaptable y creativo para sobrevivir y sobrevivir con éxito.