Segmentación del mercado: 7 Segmentación importante presente en el mercado

Algunas de las segmentaciones más importantes presentes en el mercado son las siguientes: a. Segmentación geográfica b. Segmentación demográfica y socioeconómica c. Segmentación psicográfica d. Segmentación de beneficios e. Segmentación de uso f. Segmentación de la lealtad g. Segmentación de la ocasión.

Cuando se realiza una revisión crítica de cualquier mercado, pronto queda claro que la noción de un mercado único para un producto o servicio dado tiene un uso limitado. Todos los mercados se componen de segmentos de mercado e incluso si el producto suministrado es idéntico desde un punto de vista físico, se debe considerar cómo se puede diferenciar la oferta total de las ofertas competitivas.

Muchas compañías que siguen una estrategia de agregación de mercado (es decir, que no reconocen los segmentos del mercado) están considerando cada vez más los medios para atraer a diferentes segmentos. Por lo tanto, las compañías, como McDonalds, ofrecen diferentes gamas de productos en diferentes países, los bancos reconocen el valor de los diferentes sistemas de entrega para los productos estándar y los fabricantes de productos "básicos" buscan la diferenciación a través del servicio al cliente.

El proceso de segmentación del mercado consiste en dividir un mercado total en una serie de submercados (o segmentos de mercado). El enfoque de segmentación de marketing se ocupa de considerar primero las bases alternativas para la segmentación; segundo, elegir segmentos específicos (o un solo segmento) dentro de esa base y, finalmente, determinar los niveles de servicio apropiados para estos segmentos.

Tres criterios se utilizan comúnmente en la selección de segmentos de destino. Los segmentos del mercado deben ser:

(i) Accesible:

Debe ser posible comunicarse con los mercados de segmentos con un mínimo de superposición con otros segmentos y los canales de distribución deben estar disponibles para alcanzarlos.

(ii) Medible:

Debería ser posible medir o estimar el tamaño del segmento y cuantificar el impacto de las diferentes estrategias de mezcla de marketing en ese segmento.

(iii) Tamaño:

El segmento debe ser lo suficientemente grande como para que valga la pena para el servicio. Siete bases amplias se han utilizado tradicionalmente en la segmentación del mercado.

a. Segmentación geográfica:

Un enfoque mediante el cual los clientes se diferencian en función de dónde están ubicados. Así, un cliente puede ser segmentado en grupos urbanos, suburbanos o rurales. Una segmentación geográfica común puede dividir a los clientes en áreas sobre la base de códigos de identificación que también pueden representar diferentes grupos en términos de riqueza relativa, factores socioeconómicos y otros.

segundo. Segmentación demográfica y socioeconómica:

La segmentación demográfica y socioeconómica se basa en una amplia gama de factores que incluyen la edad, el género, el ingreso familiar, la educación, la clase social y los orígenes étnicos. Por lo tanto, es útil para indicar el perfil de las personas que compran los productos o servicios de una empresa.

do. Segmentación psicográfica:

La segmentación psicográfica implica un análisis de las características del estilo de vida, las actitudes y la personalidad. Investigaciones recientes en varios países sugieren que la población puede dividirse en entre diez y quince grupos, cada uno con un conjunto identificable de características de estilo de vida, actitud y personalidad.

re. Segmentación de beneficios:

La segmentación de beneficios implica agrupar a los clientes en función de los beneficios que buscan de un producto. Por ejemplo, los compradores de automóviles buscan beneficios que varían ampliamente. Por ejemplo, pueden buscar ahorro de combustible, tamaño, espacio de arranque, rendimiento, confiabilidad o prestigio.

mi. Segmentación de uso:

La segmentación del uso, una variable muy importante para muchos productos, generalmente divide a los consumidores en usuarios pesados, usuarios medios, usuarios ocasionales o no usuarios del producto que se está considerando. Los comercializadores a menudo se preocupan por el segmento de usuarios pesados ​​que consume muchas veces la cantidad del producto en comparación con los usuarios ocasionales.

F. Segmentación de la lealtad:

La segmentación de lealtad se refiere a la identificación de la lealtad relativa que un cliente tiene con un producto o marca en particular. Los clientes pueden dividirse en grupos que son muy leales, moderadamente leales y no leales. Luego, estos grupos se examinan en un intento de identificar las características comunes que tienen para que el producto pueda dirigirse a clientes potenciales leales.

sol. Segmentación de la ocasión:

La segmentación de la ocasión reconoce que los clientes pueden variar en el uso de un producto o marca dependiendo de la situación. Por ejemplo, un mejor bebedor puede beber cerveza ligera con sus compañeros de trabajo antes de conducir a casa, una cerveza convencional en su casa y una cerveza premium o importada en una cena especial en un restaurante con licencia.

Estas son las formas más comunes de segmentación. Sin embargo, obviamente hay muchas otras formas en que los mercados pueden ser segmentados.

Segmentación por servicio:

Un área de potencial que ha recibido relativamente poca atención es la consideración de cómo responden los clientes a las diferentes ofertas de servicios. En cierto sentido, esto puede considerarse como un subconjunto de la segmentación de beneficios, es de suficiente importancia como para tratarlo por separado. Los diversos elementos del servicio al cliente que se pueden ofrecer, y la posible diferenciación en términos de niveles de servicio dentro de estos elementos, representan una oportunidad considerable para diseñar paquetes de servicios adecuados a diferentes segmentos de mercado.

Segmentar los mercados por servicio implica abordar estos problemas:

1. ¿Se pueden identificar agrupaciones de clientes con requisitos de servicio similares?

2. ¿Podemos diferenciar nuestra oferta de servicios?

3. ¿Todos nuestros productos requieren el mismo nivel de servicio?