Línea y organización de personal (un resumen)

Línea y organización de personal: tipos, ventajas, desventajas y conflicto!

Tanto las organizaciones de línea como las de personal tienen los mismos inconvenientes. Por un lado, la organización de línea es autocrática y la organización de personal, por otro lado, tiene pérdida de control. La organización de la línea y del personal elimina los inconvenientes de ambos y también tiene sus puntos positivos. Es una mezcla feliz de organizaciones de línea y de personal. Tanto el personal de línea como el personal tienen roles importantes que desempeñar. Esta organización debe su nacimiento al ejército. Los oficiales del personal ayudan a un comandante en el campo a planificar y ejecutar sus estrategias. Le gustará saber las posiciones de sus enemigos para poder planificar sus propios lugares. El oficial de personal ayuda al comandante en todos los aspectos de su trabajo.

Un gerente de línea está investido con autoridad ejecutiva. Él es responsable de tomar decisiones importantes y también es responsable de sus implicaciones. Los oficiales de línea son responsables de la realización de varios objetivos. La autoridad fluye verticalmente de arriba a abajo.

Los oficiales de personal son expertos en sus campos. Se adjuntan a los gerentes de línea para asesorarlos en el campo de su especialización. Su función es de asesores. Los oficiales de línea pueden o no confiar en su consejo. La organización del personal facilita el logro de los objetivos de la organización al poner a disposición valiosos consejos y conocimiento experto. Se les puede pedir a los oficiales de personal que sugieran soluciones a varios problemas que enfrentan los oficiales de línea.

No tienen autoridad para dirigir al personal de línea, pero tienen control dentro de su propia organización. Louis Allen ha aclarado estos roles como, “línea se refiere a aquellas posiciones y elementos de la organización que tienen la responsabilidad y autoridad y son responsables del cumplimiento de los objetivos primarios. Los elementos del personal son aquellos que tienen la responsabilidad y la autoridad para brindar asesoramiento y servicio a la línea en el logro de los objetivos ".

Tipo de personal:

El personal puede ser de tres tipos:

1. Personal Personal:

El personal personal está unido a los oficiales de línea individuales. El Asistente personal o el Secretario privado, etc., forman el personal personal de los gerentes de línea. Estas personas ayudan a sus jefes en todas las formas posibles. El trabajo de rutina de los oficiales de línea es manejado principalmente por el personal personal. Arreglan reuniones de rutina, abren el correo, mantienen diarios y acompañan al jefe en las visitas oficiales. Los oficiales de línea se salvan de los trabajos de rutina y pueden dedicar mucho tiempo a la planificación y ejecución.

2. Personal especializado:

Estas son personas técnicamente calificadas que brindan servicio a toda la organización. Sirven a la línea y al resto del personal en la planificación, organización y coordinación de su trabajo. Su conocimiento especializado es un activo para la organización. El nombramiento de un asesor legal puede ser útil para todos los departamentos donde se requiera su consejo.

3. Personal general:

Este personal está formado por personas vinculadas a los ejecutivos clave. Tienen el mismo fondo que el de los oficiales de línea. Se adjuntan a funcionarios importantes como sus delegados, etc. Pueden ser nombrados como Subgerentes, Subgerentes, Asistentes especiales, etc.

Funciones del personal:

A la autoridad de personal se le asignan las siguientes funciones:

1. Agencia de Control:

Tiene que cumplir funciones tales como:

(a) organización;

(b) costo;

(d) presupuesto;

(e) personal

(f) contabilidad; etc.

2. Agencia de Coordinación:

Tiene que ayudar en la coordinación del trabajo entre los diferentes departamentos. Estas funciones son:

(a) planificación;

(b) orden y distribución;

(d) la comunicación.

3. Agencia de Servicio:

Realiza funciones como:

a) investigación y desarrollo;

(b) impuestos;

(d) Desarrollo del personal.

4. Agencia de Asesoramiento:

Tiene que realizar funciones como:

a) asesoramiento jurídico;

(b) relaciones públicas;

(d) económica.

El siguiente diagrama muestra la línea y la organización del personal:

Ventajas de la Línea y Organización del Personal:

Esta organización tiene las siguientes ventajas:

1. Especialización:

Línea y organización de personal introduce la especialización de una manera sistemática. Las personas con conocimientos especializados son designadas para ayudar a los oficiales de línea. La parte de planificación generalmente es realizada por el personal y los oficiales de línea pueden dedicar mucho tiempo a la ejecución.

2. Mejor disciplina:

La unidad de mando se mantiene en este tipo de organización. El personal del personal no interfiere con el trabajo ejecutivo de los oficiales de línea. Los trabajadores reciben el comando del personal de la línea y son responsables directamente ante ellos por su desempeño. Esto crea una mejor comprensión y disciplina entre los empleados.

3. Decisiones equilibradas y rápidas:

Los gerentes funcionales tienen la ventaja de contar con el asesoramiento de expertos cuando toman decisiones importantes. El personal también puede ser utilizado para investigar y asesorar sobre relaciones interdepartamentales. Los oficiales de línea pueden tomar decisiones equilibradas y rápidas.

4. Crecimiento y expansión:

La línea y la organización del personal son muy adecuadas para el crecimiento y la expansión. La carga del personal de línea se alivia con el nombramiento de especialistas. Los oficiales de línea podrán dedicar mucho tiempo a la planificación futura. El personal actual permitirá la expansión y crecimiento de la unidad. Algunos asistentes pueden ser nombrados para hacer frente al trabajo si es necesario.

5. Desarrollo de los empleados:

Esta organización proporciona un margen para el avance de la carrera de los empleados capaces y dedicados. Hay más oportunidades para aquellos que tienen la capacidad de subir. La separación de funciones de 'planificar y hacer también ayuda a crear más y más oportunidades de trabajo. Las posibilidades promocionales aumentan para las personas merecedoras.

6. Oficiales de carga menor en línea:

Con el nombramiento de oficiales de personal, la carga de los oficiales de línea se reduce considerablemente. Los especialistas ayudan a los oficiales de línea a decidir sobre sus líneas de especialización. Los oficiales de línea se quedan con el trabajo administrativo de rutina. Podrán dedicar su tiempo a supervisar la implementación de varios planes y políticas.

7. Acciones rápidas:

Los oficiales de línea tendrán tiempo suficiente para tomar varias decisiones. Cuando sea necesario tomar ciertas decisiones, podrán dedicar tiempo y decidir las cosas. Este tipo de situación ayuda a resolver muchos problemas que habrían creado dificultades si no se hubieran tomado las decisiones oportunas.

Desventajas de la línea y la organización del personal:

La línea y la organización del personal tiene los siguientes inconvenientes:

1. Conflicto entre la línea y el personal del personal:

Existe la posibilidad de conflicto entre la línea y el personal. La responsabilidad de las operaciones recae en los oficiales de línea, mientras que los funcionarios solo aconsejan. Los oficiales del personal se sienten ignorados a manos de los oficiales de línea. Los oficiales de línea, por otro lado, se quejan de la interferencia de las personas del personal en el trabajo diario. El conflicto entre la línea y los funcionarios de personal afecta negativamente el trabajo en la organización.

2. Falta de responsabilidad:

Hay una falta de responsabilidad para los funcionarios del personal. No son responsables de los resultados reales de las operaciones. Esto puede tentarlos a dar consejos imprudentes o teóricos. También pueden ser casuales en su enfoque porque toda la culpa por el incumplimiento se encuentra en la línea.

3. Más dependencia del personal:

Los oficiales de línea se habitúan para pedir consejo al personal. Se refiere todo al personal para el asesoramiento. La dependencia excesiva del personal hará que los oficiales de línea sean menos creativos. No prestarán mucha atención a ninguna actividad, ya que el personal estará a su disposición.

4. Falta de coordinación:

Habrá una falta de coordinación entre la línea y el personal. El consejo del personal puede confundirse con las órdenes de línea. Los funcionarios del personal también pueden no tener claro cuál es su función exacta. Pueden intentar dominar la parte de implementación de sus consejos. La superposición de funciones creará confusión y desorden entre los empleados.

5. Personal ineficaz:

Los funcionarios del personal no ejercen ningún poder en la organización. Sin poder no obtendrán prestigio en la organización. Se sentirán sin importancia y la calidad de los consejos también se verá afectada negativamente.

6. Caro:

Este tipo de organización es muy costoso porque se nombra una gran cantidad de especialistas. Las personas que son expertos en sus campos, exigen emolumentos superiores. Las pequeñas y medianas empresas no pueden pagar la organización de la línea y del personal debido a su naturaleza costosa.

Conflicto de línea y personal:

La estructura de la línea y del personal se basa en el supuesto de que ambos se ayudarán y apoyarán mutuamente. Pero a menudo hay conflictos entre los dos y ambos se acusan mutuamente. Hay una falta de comprensión y ambos tratan de dominarse mutuamente.

Algunas de las razones de conflicto entre los dos son las siguientes:

1. Los gerentes de línea tienen las siguientes quejas contra el personal:

(a) Los funcionarios del personal reclaman crédito por los programas que tienen éxito pero que no quieren compartir la responsabilidad por su fracaso. La culpa de las tareas que no tienen éxito está en los gerentes de línea, a pesar de que actúan siguiendo el consejo del personal.

(b) Los oficiales de personal son más teóricos que prácticos. Tienden a dar consejos que no han sido probados anteriormente. Destacan su campo de especialización sin pensar mucho en el interés general de la empresa.

(c) Los oficiales del personal no permanecen en la disputa solo dando consejos. Intentan persuadir a la línea para que implemente lo que han sugerido. Traspasan su campo de actividad y entran en el área destinada a personas de línea.

(d) Aunque los oficiales del personal están bien calificados y tienen buen conocimiento de su campo, tratan de dominar a los oficiales de línea. Se sienten superiores a los oficiales de línea. Este tipo de tendencia crea conflicto y fricción entre los funcionarios de línea y del personal.

2. El personal del personal tiene las siguientes quejas:

(a) Los oficiales de línea no hacen un uso adecuado del conocimiento experto del personal. No consultan al personal a nivel de planificación, donde pueden hacer sugerencias prácticas. Las personas del personal son consultadas sólo como último recurso.

(b) El personal del personal considera que el personal de la línea no implementa adecuadamente sus consejos. Los oficiales de línea no consultan al personal mientras implementan el consejo. Cuando los oficiales del personal tratan de guiar a las personas de la línea en la implementación de los programas, se les acusa de interferencia.

(c) Los oficiales de línea generalmente no están entusiasmados con las nuevas ideas sugeridas por el personal. Se resisten a cosas nuevas e insisten en seguir las tradiciones.

(d) Los funcionarios del personal no tienen autoridad para implementar sus ideas. Se les debe dar autoridad como oficiales de línea para supervisar la implementación de sus sugerencias.

Todas las quejas tanto del personal de línea como del personal se basan en la falta de comprensión. Estos conflictos no se basan en ideologías. La demarcación adecuada de sus campos y la confianza mutua pueden ayudar a mejorar la eficiencia tanto del personal de línea como del personal.