Importancia de la protección del consumidor desde el punto de vista de los empresarios

¡Importancia de la protección del consumidor desde el punto de vista de los empresarios!

Un análisis de la gestión de marketing ha dejado en claro que el consumidor es un imperdible en el mercado. El productor debe producir bienes teniendo en cuenta los requisitos de los consumidores y satisfacer al consumidor, pero se observa que algunos empresarios descuidan esta obligación y están involucrados en prácticas desleales como el suministro de calidad inferior, la adulteración, etc. Por lo tanto, es necesario para la protección del consumidor. Por lo tanto, la protección del consumidor significa proteger el interés del consumidor.

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La protección del consumidor es muy amplia. Incluye derechos, responsabilidades y diversos recursos disponibles para los consumidores. No solo es beneficioso para el consumidor, sino que es igualmente importante para los hombres de negocios.

1. Ignorancia del consumidor:

La protección al consumidor proporciona información a los clientes ignorantes con respecto a los derechos y recursos disponibles para ellos. Difunde la concienciación para que los consumidores puedan conocer las diversas agencias de reparación a las que pueden dirigirse para proteger sus intereses.

2. Consumidores no organizados:

En países en desarrollo como la India, los consumidores no están organizados. Hay muy pocas organizaciones de consumidores que trabajan para proteger los intereses de los consumidores. La protección del consumidor fomenta el establecimiento de más organizaciones de consumidores. La protección al consumidor otorga poder y derechos a estas organizaciones, ya que estas organizaciones pueden presentar un caso en nombre de los clientes.

3. Explotación generalizada de los consumidores:

Aunque hoy en día el consumidor es el rey del mercado, también existe una gran explotación de los consumidores, ya que los hombres de negocios utilizan diversas prácticas comerciales desleales para engañar y explotar a los consumidores. La protección del consumidor proporciona salvaguarda a los consumidores de tal explotación.

Importancia de la protección del consumidor desde el punto de vista de los empresarios:

Los hombres de negocios no pueden sobrevivir por mucho tiempo ignorando el interés del consumidor. Deben dar la importancia debida al consumidor si quieren prosperar en un mercado competitivo. La protección al consumidor proporciona los siguientes beneficios a los empresarios:

1. Interés a largo plazo del negocio:

Después de la liberalización y la globalización, el nivel de competencia ha aumentado tanto que no solo las empresas internas sino también las internacionales deben enfrentar la competencia. En la carrera de la competencia, los empresarios pueden ganar y capturar una gran participación en el mercado solo cuando pueden satisfacer a sus clientes diseñando los productos teniendo en cuenta los requisitos de los clientes.

Los empresarios que ignoran el interés y la satisfacción de los clientes pierden su buena voluntad y sus clientes. Por lo tanto, a las empresas les interesa mantener satisfechos a sus clientes.

2. El hombre de negocios usa los recursos de la sociedad:

Los hombres de negocios utilizan los recursos de la sociedad. Obtienen ganancias al suministrar bienes y servicios a los miembros de la sociedad, por lo que debe hacer algo por la sociedad. Los hombres de negocios son simplemente un administrador de recursos; Deben utilizar estos recursos para los beneficios de los consumidores.

3. Responsabilidades sociales:

Un empresario tiene obligaciones sociales hacia varios grupos y el cliente es uno de los grupos importantes. Es responsabilidad de los empresarios proporcionar productos de calidad a un precio razonable. La protección al consumidor guía a los empresarios a proporcionar responsabilidades sociales.

4. Justificación moral / ética:

Tradicionalmente, la ética era solo parte de la profesión, pero hoy en día la ética también desempeña un papel muy importante en los negocios. La ética o el valor moral practicado por los hombres de negocios agrega gloria a los hombres de negocios. En el entorno actual, los negocios sin valor ético no son más que una actividad criminal y ninguna sociedad civil puede tolerar y permitir la existencia de negocios no éticos.

5. Intervención del gobierno:

Si los empresarios quieren evitar la intervención del gobierno, no deberían involucrarse en prácticas comerciales desleales. La intervención del gobierno puede arruinar la imagen de los negocios. Los empresarios deben involucrarse voluntariamente en las actividades que protegen los intereses de los consumidores.

6. El consumidor es el propósito del negocio:

El propósito básico del negocio es crear más y más clientes y retenerlos, y los hombres de negocios pueden crear más clientes solo satisfaciendo a los clientes y protegiendo los intereses de los consumidores. El cliente es la base del negocio.