Desarrollo de Recursos Humanos y Desarrollo de la Capacidad Humana

Desarrollo de Recursos Humanos y Desarrollo de la Capacidad Humana!

La esencia de la administración de cualquier organización es utilizar eficazmente todos los recursos humanos y físicos, financieros y tecnológicos disponibles. HRD se ocupa del desarrollo de la capacidad humana. La capacidad humana o el potencial humano incluye aptitudes, conocimientos, valores, habilidades de recursos humanos, capacidad de respuesta, lealtad y compromiso, transparencia, desarrollo de liderazgo.

Aptitud:

La aptitud se refiere al potencial para aprender o adquirir una habilidad específica. La aptitud difiere del logro que se refiere al aprendizaje previo. También difiere de la inteligencia, que se refiere al potencial general de una persona para encontrar soluciones a los problemas, pensar de manera ideal, adaptarse a las situaciones cambiantes y obtener experiencia.

La distinción entre los tres conceptos es delgada porque están estrechamente interrelacionados. En el trabajo, el empleado debe tener aptitudes de aprendizaje que sean beneficiosas para él y para la organización. Los tres conceptos de aptitud, logro e inteligencia se agrupan como capacidad humana. Se puede evaluar la aptitud de las personas para evaluar las diferencias individuales. La prueba de aptitud mide el potencial para la adquisición de una habilidad específica. A través de aptitudes los empleados pueden evaluar el potencial de aprendizaje.

A través de las pruebas de aptitud, se puede hacer una evaluación de la amplia gama de experiencias obtenidas por los empleados. La prueba de aptitud se utiliza para juzgar o predecir el rendimiento futuro. También evalúa el efecto de un conjunto de experiencias desconocidas o no controladas, para aprovechar un curso de capacitación. El interés y la elección de la persona también se pueden conocer a partir de la prueba de aptitud. Estas pruebas son una herramienta útil en manos de los empleadores que están en busca de personas adecuadas para el trabajo adecuado.

Conocimiento:

El conocimiento es otra capacidad adquirida y poseída por una persona a través de sus esfuerzos. El conocimiento es el hecho o la condición de saber algo con familiaridad o conocimiento adquirido a través de la experiencia o la asociación. Comprende de técnica, ciencia o arte por un individuo. Es una condición de ser consciente de algo. El conocimiento se adquiere a través del aprendizaje. El conocimiento facilita el aprendizaje. El conocimiento de los resultados conduce a aumentos en el aprendizaje.

El aprendiz adquiere conocimientos en las siguientes etapas:

(1) Conocimiento declarativo:

La información objetiva y los conceptos relevantes para la tarea adquirida por el alumno o aprendiz se conocen como conocimiento declarativo. También se reconoce como "saber qué" con respecto a la tarea. En esta etapa de adquisición de conocimiento, la inteligencia juega un papel clave, ya que la memoria y la atención son importantes para aprender o adquirir habilidades sobre la tarea.

(2) Recopilación de conocimientos:

En esta segunda etapa, el rendimiento de la tarea aprendida a través de la primera etapa mejora y se pule.

(3) Conocimiento procesal:

Esta es la etapa final que el alumno o aprendiz no solo sabe qué hacer, sino también cómo hacer. El ejecutante aplica sus conocimientos para llevar a cabo los procedimientos de la tarea de forma fluida y automática. Para confirmar si el alumno ha recibido el conocimiento perfecto sobre la tarea o no, se toma una retroalimentación. Esta retroalimentación se conoce como conocimiento de resultados. La retroalimentación es importante porque el aprendizaje del aprendiz se determina a través de él, de lo contrario, podría perder la motivación para aprender. La retroalimentación hace que el proceso de aprendizaje sea más interesante.

La participación de los empleados en la adquisición de conocimientos es una necesidad. Los empleados deben recibir información sobre el desempeño general de la empresa. La mejora del conocimiento se lleva a cabo a través de habilidades laborales adicionales, capacitación y capacitación cruzada. En el proceso de aprendizaje o adquisición de conocimientos, el gerente debe asumir la posición de un entrenador o facilitador, deben llevarse a cabo cambios revolucionarios, el objetivo debe ser lograr la efectividad organizativa y la calidad de la vida laboral en lugar del objetivo económico de la productividad. La jerarquía debe ser aplanada para motivar más a los empleados a obtener conocimiento.

A veces el conocimiento y el saber se utilizan como sinónimos. La suma total de todos los conocimientos y habilidades adquiridos para un desempeño satisfactorio en el trabajo se conoce como tres dimensiones: práctica, gerencial y habilidad de motivar a las personas.

Valores:

De acuerdo con M. Rokeach, los valores representan convicciones básicas de que "un modo específico de conducta o estado final de existencia es personal o socialmente preferible a un modo opuesto o inverso de conducta o estado final de existencia". Los valores se centran en el juicio sobre Lo que es correcto, bueno o deseable.

Los valores tienen dos atributos:

(1) Atributos de contenido:

Bajo el atributo de contenido, la conducta o el estado final de existencia es importante.

(2) Atributos de intensidad:

El atributo de intensidad especifica qué tan importante es el estado final de la existencia.

Según M. Rokeach hay dos tipos de valores:

(1) Valor terminal:

Es un objetivo final en un estado deseado, por ejemplo, el deseo de una persona de alcanzar la felicidad.

(2) Valor instrumental:

Es un medio para adquirir un valor de aprendizaje, por ejemplo, el deseo de una persona de alcanzar la felicidad (es decir, el valor terminal) con el medio de ser ambicioso o independiente (es decir, el valor instrumental). La combinación de ambos valores en un individuo puede crear un sistema de valores. Los valores en general, influyen en la actitud y el comportamiento. Los sistemas de valores determinan lo que somos como individuos. Los valores son duraderos y estables.

La siguiente tabla muestra los valores terminales e instrumentales en la encuesta de valores de Rokeach:

Hay una manera más de categorizar los valores dados por Allport en. el

Según ellos hay seis tipos de valores:

(1) Teórico:

Da énfasis en el descubrimiento de la verdad a través de un enfoque crítico y racional.

(2) Económico:

Poner más énfasis en la utilidad y la practicidad, la acumulación de riqueza.

(3) Estética:

Destaca el valor más alto en forma y armonía.

(4) Social:

Interés por el mayor valor al amor de las personas.

(5) Política:

Énfasis en la adquisición de poder e influencia en las personas.

(6) Religioso:

Interés por la unidad de la experiencia y la comprensión del cosmos en su conjunto. Los hallazgos o varios estudios han confirmado que los valores de Rokeach value Survey varían entre los grupos. Si bien, según los hallazgos de Allport, las personas en las mismas ocupaciones o profesiones, como gerentes de empresas, miembros de sindicatos, estudiantes, padres, etc., tienden a tener valores similares.

Los estudios de valores son importantes porque son el punto de partida para comprender las actitudes y las percepciones de las actitudes. Los valores dominantes en la fuerza laboral son trabajo arduo, conservador, lealtad a la organización, calidad de vida, no conforme, busca autonomía, lealtad a sí mismo, éxito, logros, ambición, trabajo duro, lealtad a la carrera, flexibilidad, satisfacción laboral, tiempo libre, lealtad a la relación

Los valores se adquieren a través de experiencias con personas e instituciones. Ancianos y padres influyen en los valores, de sus hijos. Los valores se adquieren a través de las escuelas, las instituciones religiosas y la sociedad. Con nuestros valores de crecimiento dominamos nuestra vida y obra.

Juegan un papel vital en la configuración de nuestra vida y afectan el ambiente de trabajo. La cultura domina la formación de valores. Lo que es bueno o malo se deriva de la cultura. Los valores de hoy son la columna vertebral de la última revolución de la administración en el mundo. Por eso es necesario entender los valores.

Importancia de los valores:

Nuestra eficiencia y eficacia en el trabajo está vinculada con valores humanos intrínsecos, es decir, valores morales y éticos. El autodesarrollo se lleva a cabo a través de valores humanos que apoyan valores empresariales como servicio, creatividad, credibilidad, excelencia, comunicación de innovación, dirección de coordinación y control.

La comunicación interpersonal se hace efectiva a través de valores que minimizan conflictos y disputas. Los valores humanos construyeron buena reputación y buena voluntad de la organización. Los valores mejoran la satisfacción laboral, así como la mejora en la satisfacción del cliente. Los valores son los medios de perfección. Los valores son duraderos.

Todos tenemos valores básicos permanentes. Los valores son parte integral de la gestión y la cultura de trabajo. Los valores ayudan en el desarrollo de los recursos humanos. Todos los ejecutivos, empleados y trabajadores deben inculcar valores de una manera como lo dijo Eslies clarkson: "Cada fibra de nuestra personalidad debe brillar y manifestarse con una conducta idéntica a la que profesamos ser".

Habilidad en las relaciones humanas:

Las organizaciones están compuestas por personas que provienen de diferentes ámbitos de la vida; difieren entre sí en la composición psicológica. Las personas son recursos humanos que constituyen la suma total de habilidades inherentes, habilidades de conocimiento, representadas por talentos y aptitudes.

Se comportan de diferentes maneras. Un gerente tiene que entender las relaciones y el comportamiento humano para extraer al cien por cien de los empleados en beneficio de la empresa. La calidad de los recursos humanos puede modificarse a través de la educación, la capacitación y el desarrollo.

Los recursos humanos son distintos de los recursos físicos que son pasivos. Los recursos humanos difieren en las cualidades que poseen. Poseen inmensas habilidades. Según Sófocles, "las maravillas de las maravillas es el hombre que tiene una capacidad infinita para pensar, desarrollarse para crear, inventar, sentir, amar, dar, matar, respetar y odiar, analizar o destruir".

La eficiencia de los empleados se puede maximizar creando y manteniendo buenas relaciones humanas entre ellos. WWG Scott definió las relaciones humanas como “un proceso de motivación efectiva de los individuos en una situación determinada para lograr un equilibrio de objetivos que proporcione una mayor satisfacción humana y ayude a lograr los objetivos de la empresa”. Las relaciones humanas se refieren a la interacción de las personas en todos Caminos de la vida incluso en las empresas.

Las relaciones humanas son interdisciplinares. Encarna psicología, antropología, sociología, fisiología, ciencia política.

Fundamentos de las relaciones humanas:

Las relaciones humanas son una parte del comportamiento organizacional que se basa en ciertos conceptos relacionados con la naturaleza de las personas y la naturaleza de las organizaciones.

Naturaleza de las personas:

Para comprender a las personas, uno debe conocer los conceptos básicos del comportamiento humano, que son los siguientes:

(1) Diferencias individuales:

Las personas tienen algunos rasgos comunes, por ejemplo, se excitan o se afligen por la pérdida de un ser querido o cercano. Aunque tienen mucho en común, son diferentes. Se diferencian en actitud, pensamiento, gustos y aversiones, opiniones, otras cualidades. Comportamiento organizacional comienza con el individuo. Los individuos toman decisiones. El grupo es efectivo cuando los individuos actúan.

(2) Una persona completa:

Las organizaciones no emplean las habilidades y el cerebro de un individuo sino una "persona completa". La habilidad, las cualidades, la actitud y el comportamiento no pueden separarse de la persona. Cuando empleas a una persona, estás empleando buenas y malas cualidades de la persona que influyen en su trabajo. El objetivo principal de la administración es desarrollar un mejor empleado en términos de crecimiento y cumplimiento. Los empleados son miembros de muchas organizaciones distintas de la empresa en la que trabajan. Entonces, si se desarrolla una persona completa, la empresa y la sociedad se benefician.

(3) Comportamiento causado:

El individuo no actúa sin ninguna causa. Hay una razón detrás de cada acción. Trabaja para satisfacer algunas de sus necesidades. Por lo tanto, la gerencia debe entender que el comportamiento humano tiene alguna causa. El gerente debe entender esto fundamental y actuar racionalmente. La causa del comportamiento humano es el resultado de una interacción entre un estímulo y la interpretación que la persona hace de ese estímulo. Las acciones son personas que tienen algún objeto a la vista. Están orientados a la meta. Hay cierta motivación que obliga a la organización a funcionar sin problemas.

(4) El valor de la persona (dignidad humana):

Las personas son tratadas de manera diferente a otros factores de producción porque son la mejor creación del universo. Deben ser tratados con respeto y dignidad. Con la participación de las personas en el comportamiento organizacional, la filosofía ética está involucrada en cada acción de la gerencia.

Naturaleza de la organización:

El segundo aspecto básico en las relaciones humanas es conocer la naturaleza de la organización, que comprende lo siguiente:

(1) Sistema social:

Las organizaciones son sistemas sociales. El derecho social y psicológico rige a las organizaciones. El estatus y los roles sociales de las personas y su comportamiento se ven influenciados por sus aspiraciones o impulsos individuales y grupales. En la organización existen grupos formales e informales que son interdependientes e influenciados unos por otros. El sistema social hace así complejo el comportamiento humano en las organizaciones.

(2) Interés mutuo:

Hay mutualidad de intereses. Las organizaciones necesitan personas para lograr sus objetivos y las personas necesitan organizaciones para cumplir sus objetivos personales. Así, las personas trabajan en cooperación para resolver problemas organizativos.

Objetivos de las relaciones humanas:

Las relaciones humanas se relacionan con el aspecto humano de la administración y su objetivo es mejorar la moral y la motivación de los empleados a través de la comunicación efectiva y la participación de los empleados en la toma de decisiones.

Según Stan Kossen, la comprensión del comportamiento humano puede:

(1) Ayudar al gerente a desarrollar una mejor realización de su propia actitud y comportamiento en el trabajo de hoy.

(2) Ayudar al gerente a desarrollar una sensibilidad más aguda hacia otros.

(3) Ayudar al gerente a desarrollar una mejor comprensión de los problemas de conciliar sus propios intereses y capacidades con las necesidades y objetivos de la organización de la que forma parte.

(4) Habilitar al administrador para anticipar y prevenir problemas.

(5) Ayúdelo a ver las cosas como no son como deberían.

(6) Ayúdelo a mantenerse a un lado u obtener alivio del exceso de carga mental.

Cómo desarrollar relaciones humanas sanas:

Hay formas y medios para promover relaciones humanas efectivas en una organización.

Los siguientes son algunos de ellos:

(1) Desarrollar la honestidad entre las personas en el trabajo.

(2) Eliminar malentendidos y promover la franqueza.

(3) Restablecer las buenas relaciones entre y con los empleados.

(4) Desarrollar un sistema eficaz de comunicación de tres vías.

(5) Respetar los sentimientos de los demás.

(6) Tener una palabra de agradecimiento por las ideas de otros.

(7) Los gerentes tienen que desarrollar buenas cualidades de liderazgo para lograr la cohesión en su grupo, lo que ayuda a mejorar las buenas relaciones humanas.

(8) Acepta tus errores para evitar las críticas de otros.

(9) La solicitud es un arma poderosa que las órdenes.

(10) Alaba a tu subordinado por su buen trabajo.

(11) Respetar las opiniones de los demás.

(12) Cree un entorno en el que todos estén contentos y dispuestos a trabajar.

(13) Tratar al subordinado con respeto y dignidad.

(14) Entender las necesidades humanas y ayudar a alcanzarlas.

(15) Ayudar a los empleados en su desempeño laboral.

El conocimiento del comportamiento humano ayuda a entender a las personas por qué se comportan como lo hacen.

Sensibilidad:

La capacidad de respuesta es todavía la capacidad humana de la madre presente en los empleados. La capacidad de respuesta significa responder con prontitud y positivamente a una llamada u orden del superior al subordinado. Esta es la calidad que posee un empleado que permite un trabajo rápido. Esta cualidad entre los activos humanos los pone por delante de los demás.

Para ser receptivo debes poseer algunas otras cualidades y mente analítica. Respuesta positiva significa capacidad para ejecutar el trabajo a la perfección y también a tiempo. Debes abordar los problemas con lógica y razonamiento sano.

Los ejecutivos deben responder a las oportunidades para involucrar a otros en la solicitud de decisiones. Debe ser un buen comunicador y brindar un apoyo excepcional a sus subordinados. La capacidad de respuesta lleva a buscar soluciones innovadoras para problemas difíciles y le brinda la oportunidad de establecer un punto de referencia de desempeño y estándar de excelencia.

Un empleado con esta calidad está ocupado en desarrollar nuevos sistemas y procedimientos apropiados para funcionar de manera eficiente. Los beneficios como las promociones tempranas que recibe el empleado que Él / Ella permanece en los buenos libros de los superiores es una ventaja adicional de la calidad de la capacidad de respuesta. Estas son las personas que toman la iniciativa en sus organizaciones y aceptan el cambio fácilmente.

Lealtad y Compromiso:

La lealtad es el estado de ser leal al trabajo ya la organización. Un sentido de lealtad desarrolla una fuerte alimentación de apoyo o lealtad. Un empleado leal muestra un apoyo firme y constante o lealtad a la organización y sus miembros. El empleado es leal a las reglas, regulaciones y procedimientos establecidos y los sigue estrictamente. Cada empleado debe ser leal a su organización. Los leales apoyan a la organización cuando está pasando por tiempos difíciles.

Otro compromiso de capacidad humana significa el estado o la calidad de ser acreditado a una causa o política. Es una promesa o compromiso o una obligación de permanecer comprometido con la causa de la organización. Toda organización necesita personas comprometidas para su progreso.

La fuerza laboral comprometida establece una relación emocional a largo plazo con su organización. Son personas dedicadas para el cumplimiento de los objetivos de la organización. Se limitan a tomar ventaja indebida de la organización.

Ellos dan su ciento por ciento a su organización. Ellos son los trabajadores manuales. Reciben plena fe de sus superiores. Disfrutan de la confianza de sus superiores. Los superiores delegan autoridad a tales personas. Las organizaciones florecen donde trabajan personas tan comprometidas.

Transparencia:

Transparencia significa la condición de ser transparente. Esto significa que no hay ocultación de acciones, comandos, políticas, procedimientos, cultura de trabajo de la organización. La organización debe dar a conocer a los empleados las reglas y regulaciones, el procedimiento de acción en caso de incumplimiento cometido por los empleados. La transparencia garantiza la equidad. No debe haber ninguna agenda oculta por parte de la organización. Debe haber un trato justo que se garantice solo cuando prevalece la transparencia en la organización. Quita el miedo de las mentes de los empleados y trabajan sin preocupaciones. La transparencia es una herramienta de construcción de imágenes para la organización. Conduce al rápido crecimiento.

Desarrollo de liderazgo:

Los gerentes tienen que trabajar con muchas personas que tienen distintos patrones de comportamiento. Los gerentes deben liderar y guiar a sus subordinados en el lugar de trabajo. Por lo tanto, debe poseer cualidades de liderazgo para una gestión eficaz de las personas. Un buen líder extrae el trabajo del empleado más duro. Puede llevar a cualquiera a la tarea en su esfuerzo por alcanzar los objetivos de la organización. Las cualidades de liderazgo pueden ser adquiridas a través de la experiencia y la formación.

El liderazgo es un proceso de influenciar el comportamiento de los demás en la dirección de un objetivo o conjunto de objetivos o hacia una visión del futuro. Un estilo de liderazgo constructivo que brinde visión y dirección y promueva la cooperación y el esfuerzo productivo del grupo es esencial para la efectividad de la organización.

Algunos de los expertos consideran que el liderazgo puede distinguirse de la administración. Pero el liderazgo y la gestión se superponen. Según la gestión de John Kotter, “la planificación y el presupuesto, la organización y la dotación de personal, el control y la resolución de problemas.

En contraste, el liderazgo implica establecer una dirección que incluye desarrollar una visión y estrategias para llegar allí, alinear a las personas, lo que incluye comunicar la dirección y asegurar la cooperación y motivar e inspirar ", lo que según Kotter a menudo requiere" apelación a lo básico, pero a menudo sin explotar necesidades humanas, valores y emociones "Tanto el liderazgo efectivo como la administración efectiva son esenciales, según Kotter, para que las organizaciones tengan éxito a largo plazo. Así que el liderazgo y la gestión van de la mano.

Para un liderazgo efectivo, un líder debe tener confianza en sí mismo, atractivo físico, inteligencia, motivación, estado de alerta y conocimiento con respecto a las tareas a realizar y los sentimientos de las personas que realizan esas tareas.

Un líder debe alentar y apoyar a su gente y proporcionar información y sugerir nuevos procedimientos. Debe estar centrado en la producción, es decir, debe asignar tareas fijando una fecha límite y haciendo una revisión del trabajo deficiente.

También debe estar centrado en el empleado, es decir, ser amigable, fácilmente accesible para los empleados, debe escuchar a los subordinados y permitirles participar en la planificación y la toma de decisiones. El gerente debe adoptar un estilo adecuado dependiendo de la situación y las fuerzas presentes en él.

Además, la elección del estilo apropiado de liderazgo depende de las fuerzas en el gerente, subordina la situación y los patrones de comportamiento.

Las organizaciones deben proporcionar un entorno propicio para el desarrollo del liderazgo porque la potenciación es la consecuencia. Los desarrollos de liderazgo tienen implicaciones en varias áreas de la GRH, por ejemplo:

(1) La dotación de personal donde la selección y la promoción se realizan sobre la base de la eficiencia de trabajo y las cualidades de liderazgo necesarias en entornos particulares.

(2) La capacitación y el desarrollo ayudan a adquirir cualidades de liderazgo entre los supervisores.

(3) Interactuar con otros gerentes requiere cualidades de liderazgo en la planificación, el desarrollo y la administración de los recursos humanos en la organización.