Pautas para hacer efectiva la delegación
Se requieren varios pasos para que sea efectivo:
1. Definición de asignaciones:
El trabajo de cada persona debe ser definido adecuadamente. Los resultados esperados de ellos deben ser claros. Se les debe dar suficiente autoridad para lograr los resultados dados.
2. Selección adecuada de personas:
Las personas deben seleccionarse a la luz del trabajo a realizar. La delegación se verá influenciada por las calificaciones de las personas. Con la asignación de un trabajo, la autoridad requerida para completarlo deberá ser delegada. Si la persona en cuestión no es capaz de ejercer dicha autoridad, el propósito no se resolverá. El gerente de personal debe tener esto en cuenta al seleccionar personas para varios puestos.
3. Comunicación adecuada:
Debe haber una línea abierta de comunicación. Al delegar la autoridad, el superior no renuncia a su derecho a interferir o no queda exento de responsabilidad. Puede haber circunstancias cambiantes que requieren nuevos planes y la delegación puede tener que ver en la nueva situación. Debe haber libre flujo de información entre superior y subordinado. A los subordinados se les debe proporcionar información con la cual tomar decisiones e interpretarlas correctamente. La comunicación es esencial para hacer efectiva la delegación.
4. Estableciendo controles apropiados:
El gerente no puede renunciar a la responsabilidad, la delegación debe ir acompañada de controles adecuados. El desempeño de los subordinados debe evaluarse regularmente para ver que las cosas van según los planes. Si se debe evitar la interferencia de los controles, se deben tomar medidas para obtener información sobre las desviaciones.
5. Recompensas por la correcta implementación:
Debe haber recompensas por la delegación efectiva y la asunción exitosa de autoridad. El gerente debe vigilar el desempeño de varias personas. Aquellos que tienen éxito en delegar adecuadamente y aquellos que muestran buenos resultados con autoridad delegada deben recibir recompensas pecuniarias o de otro tipo. Esto animará a más y más personas a mejorar el rendimiento.
