Ensayo sobre la comunicación
“La comunicación es la impartición o el intercambio de pensamientos, opiniones o información mediante el habla, la escritura o las señales” - American College Dictionary.
La palabra comunicación tiene muchas ramificaciones. Es básicamente un proceso de interacción con las personas y su entorno. A través de tales interacciones, dos o más individuos influyen en las ideas, creencias y actitudes de los demás. Tales interacciones tienen lugar a través del intercambio de información a través de palabras, gestos, signos, símbolos y expresiones. En las organizaciones, la comunicación es un proceso continuo de dar y recibir información y de construir relaciones sociales.
La palabra "comunicación" se deriva de la palabra latina comunismo, que significa común, porque la comprensión común es un componente esencial de todo tipo de comunicaciones, más particularmente en la comunicación organizacional. Sin un entendimiento común, la comunicación en las organizaciones crea más malentendidos y las personas pueden perder la dirección. Hoy hablamos de una visión compartida en las organizaciones. Para desarrollar una visión compartida, necesitamos mecanismos de comunicación efectivos.
Incluso para las cuestiones operativas del día a día, la comunicación desempeña un papel fundamental para aclarar dudas y orientar los esfuerzos de las personas. Lo que es importante para nosotros es entender que en nuestros textos antiguos, tenemos suficiente referencia de comunicación no verbal entre el hombre, la naturaleza y los animales. La comunicación con la naturaleza y los animales se consideró la mejor manera de reforzar el aprendizaje en el sistema de aprendizaje gurukul indio. Por lo tanto, la comunicación es tan antigua como nuestra civilización. Incluso en los días anteriores a la civilización, la comunicación no verbal existía entre el hombre, la naturaleza y los animales.
En las organizaciones, sin embargo, la comunicación verbal o basada en el lenguaje es más importante. Con el lenguaje, la comunicación dentro y fuera de las organizaciones se hizo mucho más efectiva y global. Con la globalización del mercado, el idioma inglés ha sido aceptado como un medio de comunicación incluso por países como China, Japón, Rusia, Francia y Alemania, cuya política considerada era comunicar, mientras se negociaba con los diversos países del mundo, en Sus propios idiomas, pero eso no funcionó bien. Por lo tanto, con el lenguaje, la comunicación en las organizaciones se vuelve mucho más simple y significativa.
Definición y conceptos:
Una definición integral de comunicación es difícil de desarrollar, obviamente debido a su naturaleza que lo abarca todo. Por lo tanto, en la medida de lo posible, restringiremos nuestros esfuerzos para definir la comunicación en el contexto organizativo. Denis Mcquail definió la comunicación como "un proceso que aumenta los aspectos comunes". Hovland, por otro lado, lo definió como "un proceso mediante el cual un comunicador individual transmite para modificar el comportamiento de otros individuos".
Warner Weaver, yendo un paso más allá, considera la comunicación como "el procedimiento mediante el cual una mente puede afectar a otra". De acuerdo con el American College Dictionary, "la comunicación es la impartición o intercambio de pensamientos, opiniones o información mediante el habla, la escritura o los signos". Desde el punto de vista organizativo, por lo tanto, la comunicación tiene las características de interacción, intercambio, intercambio y comunidad.
De la definición anterior, podemos identificar los siguientes elementos de comunicación:
1. La comunicación es un proceso bidireccional. Se trata de un remitente y un receptor. El remitente o el receptor puede ser un individuo o un grupo.
2. Toda comunicación lleva un mensaje. El mensaje puede ser en forma de información, una directiva, una consulta, un sentimiento, una opinión, una idea o en cualquier otra forma.
3. La comunicación puede ocurrir solo cuando existe un entendimiento común entre el remitente y el receptor. Lo común incluye factores como la cultura común, el lenguaje común y el entorno común. Las palabras, frases, expresiones idiomáticas, proverbios, gestos y expresiones están profundamente cultivadas y poseen un alto potencial comunicativo para personas de antecedentes similares.
4. La comunicación debe poder evocar una respuesta del receptor, que sería evidente en la forma de algunos cambios de comportamiento.
5. El método de comunicación puede ser verbal, es decir, a través de palabras o no verbal, es decir, a través de signos, gestos, expresiones, etc.
Todos estos cinco elementos también pueden denominarse proceso de comunicación, es decir, remitente, mensaje, método, receptor y respuesta del receptor.
Naturaleza de la comunicación:
La comunicación se puede dividir ampliamente en dos categorías.
Estos son:
1. comunicación verbal
2. Comunicación no verbal.
La comunicación verbal es el uso de palabras y lenguajes para la interacción entre dos o más personas. Puede ser oral o escrito. Por lo tanto, hablar, escuchar, leer o escribir se clasifican bajo comunicación verbal. Dado que este tipo de comunicación provoca una respuesta inmediata, en las organizaciones, hacemos un uso extensivo de la comunicación verbal.
La comunicación no verbal puede ocurrir sin el uso de palabras. Este tipo de comunicación sensibiliza nuestros sentidos, y por lo tanto evoca respuestas, dependiendo de la forma en que interpretamos una señal particular. A menudo se lo conoce como lenguaje corporal, es decir, cualquier movimiento corporal no flexil o re-flexil del comunicador que tenga algún significado. Los gestos, las expresiones faciales, las miradas, las miradas, las sonrisas y los dedos levantados son algunos ejemplos de lenguaje corporal que tienen algún significado. En las organizaciones, la comunicación no verbal es muy importante para las relaciones interpersonales.
Sobre la base de las prácticas organizativas, la comunicación se puede dividir en interna y externa, formal e informal, descendente y ascendente, horizontal y diagonal, y en la vid. El flujo de información dentro de la organización se conoce como comunicación interna, que puede ser de naturaleza formal o informal.
La comunicación externa se lleva a cabo entre dos organizaciones, es decir, entre las organizaciones y otras organizaciones externas. La comunicación formal es una comunicación oficial, mientras que la comunicación informal tiene lugar entre los miembros dentro de la organización formal.
La comunicación que fluye de los superiores a los subordinados es una comunicación descendente, mientras que la comunicación que fluye de los subordinados a los superiores es una comunicación ascendente. La comunicación horizontal tiene lugar entre dos iguales, es decir, entre personas que trabajan en el mismo nivel en las organizaciones.
La comunicación diagonal atraviesa las barreras jerárquicas. Sin embargo, esto es formal en la naturaleza. Por ejemplo, la comunicación directa de una persona de ventas de campo al vicepresidente (HR) es de naturaleza diagonal. Podemos notar que no solo están separados funcionalmente sino que también son jerárquicamente diferentes. Estos aparte, para organizaciones globalmente dispersas, tenemos el sistema de comunicación en red.
