¿Qué es la queja? En una perspectiva más amplia, cualquier descontento o insatisfacción, real o imaginaria, experimentada por un empleado acerca de su empleo constituye una queja. En su vida laboral, los empleados ocasionalmente se sienten agraviados por el tratamiento que les brindan los supervisores o la gerencia en ciertas condiciones de servicio, decisiones de gestión, prácticas, etc. Cons..
La Comisión Nacional del Trabajo ha sugerido un procedimiento de quejas modelo que garantizaría la rápida solución de las quejas. El modelo se compone de los cinco pasos que se describen a continuación: 1. El empleado agraviado deberá transmitir su reclamo verbalmente al funcionario designado por la gerencia para tratar el reclamo. El o..
La disciplina, especialmente positiva, sigue una secuencia típica de leve a severa: varía según la advertencia oral, la notificación escrita, la suspensión, la degradación, la reducción salarial y el despido en ese orden. Estos seis pasos son los temas de discusión en esta sección. 1. Advertencia oral: La forma más suave de disciplina es la advertencia oral. Por lo g..
Al igual que otros conceptos socioeconómicos, la connotación del término "seguridad social" varía de un país a otro con diferentes ideologías políticas. Por ejemplo, la seguridad social en los países socialistas implica una protección completa para todos los ciudadanos de este país desde la cuna hasta la tumba. En otros..
Las etapas de la vida de un grupo potenciado, también llamadas ciclo de la vida, es decir, cómo un grupo facultado surge, pasa por ciertas etapas y luego desaparece de la escena. Los estudios de investigación indican que un grupo, incluido un grupo con poder, pasa por una secuencia estándar de cuatro etapas, como se muestra en la Figura 18.1. ..
En estrecha relación con los QC están los equipos empoderados, también llamados "equipos autodirigidos" o "equipos de autogestión". Estos son los equipos autorizados para ejecutar el espectáculo por sí mismos. Estos son los grupos a los que se les otorga un alto grado de autonomía para tomar decisiones y se espera que controlen su propio comportamiento y resultados. Las s..
Definición: Quizás la intervención más ampliamente discutida y realizada de la participación de los empleados es el círculo de calidad (CC). El concepto de control de calidad originalmente comenzó en los Estados Unidos y se exportó a Japón en la década de 1950. Se menciona que es el concepto de control de calidad que permitió a las empresas japonesas fabricar productos de alta calidad a bajo costo. ¿Qué es e..
Investigación de Personal: Definición y Propósito de la Investigación Personal! Definición: ¿Qué es la investigación? En el lenguaje común, la investigación se refiere a la búsqueda de conocimiento. El diccionario de inglés actual para estudiantes avanzados establece el significado de la investigación como una investigación o investigación cuidadosa, especialmente a través de la búsqueda de nuevos hechos en cualquier rama del conocimiento. Redman y Mory d..
Algunos de los principales enfoques empleados para la investigación del personal son los siguientes: 1. Estudios históricos 2. Estudios de casos 3. Investigaciones de encuestas 4. Estudios experimentales 5. Estudios exploratorios. Acaba de aprender que la investigación del personal es la recopilación científica de información objetiva sobre un problema determinado y lo analiza y saca conclusiones para resolverlo. Ento..
Inventario de personal significa una lista de personal y sus antecedentes que proporcionan información sobre nombre, edad, sexo, calificaciones, experiencia, dirección, etc. . La información sobre el inventario de personal se obtiene de las solicitudes de empleo y los cuestionarios que los empleados llenan de vez en cuando. L..
El potencial de los empleados puede evaluarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Determinación de las dimensiones del rol: El proceso de evaluación potencial comienza con la determinación de las dimensiones de la función del empleado cuyo potencial se evaluará. La descripción del trabajo y la especificación del trabajo ayudan a determinar las dimensiones del rol. El pr..
Conflictos entre el trabajo y la administración: ¡Un punto muerto en la negociación, medicamentos y huelgas! Impasse de negociación A veces se producen conflictos graves en el curso de las negociaciones. Como tal, la mano de obra y la gerencia se vuelven simplemente incapaces de alcanzar un acuerdo o acuerdo sobre ciertos temas, como el salario en horas extras u otras disposiciones laborales. Po..
El modelo de motivación de los empleados de Thomas y Velthouse! Thomas y Velthouse siguieron el enfoque de Conger y Kanungo al profundizar en los determinantes de la motivación de los empleados. Después de todo, la confianza en sí mismo por sí sola no es suficiente para garantizar que una persona hará el esfuerzo de hacer un buen trabajo. Su i..
¡Ocho procedimientos evolucionaron en el proceso de selección de empleados! El proceso de selección comienza donde termina el reclutamiento. Selección significa colocar una clavija redonda en un agujero redondo. Esto se hace comparando los requisitos de un trabajo con las calificaciones y la experiencia de un candidato. Da..
La identificación de los requisitos del trabajo generalmente involucra el siguiente proceso: 1. Realización del análisis del trabajo, 2. Descripción del trabajo y 3. Especificación del trabajo. 1. Realización de análisis de trabajo: Esta es una investigación sobre varios aspectos de una tarea en términos de habilidades, calificaciones, deberes y responsabilidades. Cubre e..
Capacitación de empleados: definición, objetivos y características de un programa de capacitación exitoso! Definición: Los empleados calificados se pueden proporcionar de dos maneras dentro de una empresa. Primero, la empresa puede seleccionar los mejores empleados disponibles. Segundo, aquellos que ya trabajan en la empresa pueden ser capacitados para hacer uso de todo su potencial. En ..
Bajo la planificación de la mano de obra, la gerencia necesita hacerse las siguientes dos preguntas básicas: 1. ¿Qué tipo de personas necesitamos? 2. ¿Cuántas personas necesitamos? Discutamos estas dos preguntas una por una. ¿Qué tipo de personas necesitamos? Antes de hacer esta pregunta, primero debemos entender los tipos de trabajos que se deben llenar. Por ej..
Six Sigma es la aplicación estadística de la Gestión de calidad total (TQM) para lograr un nuevo paradigma en la calidad del cliente. El nivel de calidad de Sigma describe la salida de un proceso. Six Sigma va más allá de la reducción de defectos para hacer hincapié en la mejora del proceso de negocios en general, que incluye la reducción de costos, la mejora del tiempo de ciclo, la mayor satisfacción del cliente y cualquier otra métrica importante para la empresa. Six Sigm..
Asesoramiento para empleados en la organización: ¡Objetivos, tipos y pasos en el proceso de asesoramiento! La asesoría es la discusión con un empleado, que tiene algún problema u otro, más particularmente de naturaleza emocional. Está destinado a ayudar al empleado a superar el estrés emocional, para que pueda volver a la pista principal de desempeño. En las ..
Los empleados motivados ayudan a las organizaciones a sobrevivir y ser más productivos. Por lo tanto, es importante que los gerentes comprendan qué motiva a los empleados en el contexto de sus roles de trabajo. Sin embargo, esta tarea no es tan simple porque el refuerzo motivacional percibido de los empleados cambia de vez en cuando. ..
La palabra motivación se usa para describir el impulso que impulsa a un empleado a trabajar. Por lo tanto, el proceso comienza con necesidades fisiológicas (extrínsecas) o psicológicas (intrínsecas), cuya satisfacción activa el impulso para alcanzar una meta. Por lo tanto, el mecanismo de motivación comienza con la necesidad, lo que activa un impulso hacia una meta. Esto ..
Aquí discutiremos las principales teorías de la motivación con algunas notas críticas. En la Figura 11.5 se proporcionan varios desarrollos en la teoría de la motivación. Frederick W. Taylor (1856-1917), el padre de la administración científica, observó que la prosperidad de la administración y la fuerza laboral son interdependientes. Las pers..
Introducción: Una vez que los empleados son contratados y capacitados, es importante motivarlos para que realicen los esfuerzos deseados para alcanzar los objetivos de la organización. Al diseñar su paquete de compensación, intentamos satisfacer sus expectativas desde el principio, identificando adecuadamente sus necesidades extrínsecas e intrínsecas, dentro de las políticas y procedimientos dados de la organización. Sin em..
Al igual que manejar el problema de la disciplina, un manejo adecuado de las quejas también es importante para manejar los conflictos. La Organización Internacional del Trabajo (OIT), define la queja como una 'medida o situación, que se refiere a las relaciones entre el empleador y el trabajador o que afecta o puede afectar las condiciones de empleo de uno o varios trabajadores de la empresa cuando aparece esa medida o situación. co..
Una dimensión del desempeño humano que se ha vuelto cada vez más interesante en nuestra tecnología moderna es la capacidad de las personas para monitorear pantallas. Desde los albores del tiempo, los hombres se han encontrado en una posición de tener que mantener la "vigilia" para los eventos de diversos tipos. El ..
El quid del problema en la industria no es realmente la presencia de fatiga o monotonía, sino la relación entre las horas de trabajo de un empleado y su producción. Existe un malentendido y confusión generalizados acerca de esta relación. En general, se cree que la forma de aumentar la producción es aumentar el número de horas de trabajo. Duran..
La incidencia del ausentismo no debe pasarse por alto al considerar la relación entre la producción y las horas nominales de trabajo por semana. Un aumento en la semana laboral a menudo resulta en un aumento en el ausentismo, lo que en última instancia significa una reducción en las horas trabajadas. Cu..
El problema típico de predicción, ya sea la selección, la ubicación o ambos, implica el uso de varios predictores. Estos predictores se utilizan de la mejor manera posible como guías para tomar una decisión sobre el empleo. Hay decisiones como "¿debería ser contratado para este trabajo?" O "¿debería ser enviada a este programa de capacitación?" Hay..
Los empleados a veces, no les gustan los controles porque los toman como restricciones. El mejor sistema de control ilumina a los empleados sobre el lado positivo del control. Los controles ayudan a los empleados a mejorar su rendimiento. Los empleados obtienen satisfacción de hacer un buen trabajo...
Las siguientes sugerencias pueden ayudar a mejorar la moral de los empleados: 1. Comunicación bidireccional: Debe haber una comunicación adecuada entre la gerencia y los empleados. Todas las políticas y programas deben explicarse a los empleados a través de la comunicación hacia abajo. Los sentimientos, las reacciones de los empleados deben llegar regularmente a la gerencia en una comunicación ascendente. La r..
Lea este artículo para conocer el significado, las características, los objetivos, los principios y los problemas de los beneficios para empleados. Significado de los beneficios para empleados: Además de la compensación en forma de sueldos y salarios, las organizaciones brindan a los trabajadores diversos servicios y programas conocidos como beneficios para empleados. An..
Lea este artículo para obtener información sobre los siete elementos esenciales para el requisito de un buen plan de incentivos salariales. (1) Clima adecuado: La gerencia debe adoptar políticas sólidas con respecto al reclutamiento, capacitación, promoción, etc. para promover el entendimiento mutuo y la ausencia de sospechas. Las ..
¡Lea este artículo para conocer la historia y los tipos de beneficios en los programas de beneficios para empleados! Historia y Crecimiento: Los programas de beneficios se originaron a mediados del siglo XX cuando la carta de Filadelfia de 1944 declaró: “El trabajo no es una mercancía. Tiene derecho a un trato justo como participante activo en cualquier programa de desarrollo económico y reconstrucción social ". Los Pr..
Lea este artículo para conocer los objetos, las políticas y los tipos de transferencia de empleados en una organización. Objetos de transferencia: Hay múltiples objetos de transferencia de empleados de un lugar o posición a otro. Algunos de los objetos se enumeran a continuación: 1. La organización quiere que sus empleados conozcan el trabajo de todos los departamentos y sean versátiles y competentes. Por lo..
Lea este artículo para conocer el significado, el propósito, los tipos y la política de promoción de los empleados en una organización. Sentido: La promoción se refiere al movimiento ascendente de un empleado de un trabajo a otro, que exige escalas salariales y subsidios más altos, estatus y prestigio superiores, más autoridad, poder y responsabilidad, desafíos y más oportunidades para aumentar. Se da pr..
Este artículo arroja luz sobre los nueve elementos esenciales de una buena política de promoción. Los elementos esenciales son: 1. Transperencia 2. Promoción interna 3. Falta de presión externa 4. Marco de tiempo 5. Calificación 6. Capacitación 7. Libertad condicional 8. Consulta 9. Criterios. Polít..
Este artículo arroja luz sobre los siete pasos principales involucrados en el diseño de un programa de capacitación para los empleados. Los pasos son: 1. Responsabilidad de la capacitación 2. Selección y motivación de los participantes 3. Preparación del capacitador 4. Material de capacitación 5. Períod..
Este artículo arroja luz sobre los seis métodos principales mediante los cuales los gerentes pueden comprender las quejas de los empleados. Los métodos son: 1. Observación 2. Procedimiento de quejas 3. Salir de la entrevista 4. Opinión Encuestas 5. Gripe Boxes 6. Política de puertas abiertas. Método # 1. Obser..
Este artículo arroja luz sobre los tres problemas principales relacionados con la salud mental de los empleados. Los problemas son: 1. Alcoholismo 2. Abuso de drogas 3. Violencia en el lugar de trabajo. Problema # 1. Alcoholismo: El alcoholismo es un problema grave e intercontinental en el trabajo. El alcoholismo no está relacionado con un grupo en particular, puede afectar a empleados de todas las categorías: mujeres, empleados de cuello blanco, personal administrativo, etc. A..
Vamos a aprender acerca de la calificación de mérito. Después de leer este artículo, aprenderá sobre: 1. Significado de la calificación de mérito 2. Objetivos de la calificación de mérito 3. Ventajas. Significado de la calificación de mérito: La calificación de mérito es el método sistemático para determinar el valor relativo de los trabajadores / empleados. Es la evaluación ..