Definición de consumismo: por Peter Drucker - Explicado!
Los consumidores se han vuelto más críticos con las políticas y prácticas de Business Houses en los últimos años que nunca. Los consumidores se están organizando para la protección de sus intereses. Este movimiento para mejorar la protección ofrecida al consumidor se denomina "consumismo".
El consumismo se define como una fuerza social diseñada para proteger los intereses de los consumidores en el mercado mediante la organización de las presiones de los consumidores en los negocios. Las organizaciones de consumidores podrían proporcionar esfuerzos unidos y organizados para luchar contra las prácticas comerciales desleales y lograr la protección del consumidor.
El equilibrio de poder en el mercado normalmente recae en el vendedor. El consumismo es el esfuerzo de la sociedad por corregir este desequilibrio en el intercambio de bienes y servicios entre los vendedores y los compradores.
Peter Drucker define el consumismo de la siguiente manera:
“El consumismo significa que el consumidor ve al fabricante como alguien que está interesado pero que realmente no sabe cuáles son las realidades de los consumidores. Considera al fabricante como alguien que no se ha esforzado por descubrir, que no entiende el mundo en el que vive el consumidor y quién espera.
el consumidor debe poder hacer distinciones que el consumidor no está dispuesto ni es capaz de hacer. ”
En el análisis de la definición anterior, el consumismo desafía cuatro premisas importantes del concepto de marketing. En primer lugar, se supone que los consumidores conocen sus necesidades. En segundo lugar, se supone que las empresas realmente se preocupan por esas necesidades y saben exactamente cómo encontrarlas.
En tercer lugar, se supone que las empresas proporcionan información útil que se ajusta exactamente al producto con la necesidad. Finalmente, se presume que los productos y servicios realmente satisfacen las expectativas del cliente, así como las premisas comerciales.
En pocas palabras, el consumismo se refiere a los esfuerzos organizados por los grupos de consumidores para remediar su frustración al darse cuenta de su nivel de vida, causado por productos que no se ajustan a sus expectativas. De este modo, la orientación al consumidor puede ayudar a que el consumidor satisfaga sus necesidades al ofrecer productos adecuados a un precio razonable.
Además de ayudar al consumidor, es en el interés a largo plazo del fabricante proteger el interés del consumidor. Si no lo hace, como ocurre en países como los EE. UU., El movimiento del consumismo ganará un impulso adicional.
Crítica de políticas y prácticas de casas de negocios:
De las diversas críticas de negocio hechas por los consumidores, las más importantes son:
(i) publicidad engañosa;
(ii) obsolescencia rápida del producto;
(iii) prácticas comerciales engañosas e injustas;
(iv) productos dañinos y mal hechos;
(v) falta de voluntad por parte de las empresas comerciales para respaldar sus productos;
(vi) descargar demasiados productos para elegir;
(vii) sobrecargar a los pobres; y
(viii) esfuerzo imprudente para hacer dinero "rápido" sin tener en cuenta los aspectos humanitarios en general y la situación del consumidor en particular.
A pesar de estos desarrollos desesperados, es alentador observar que no todas las empresas han cerrado sus ojos hacia tal consumismo. Muchas empresas comerciales que tienen una mentalidad amplia, son astutas y están listas para aceptar nuevos desafíos han respondido positivamente a las críticas de los consumidores a los negocios.
