Toma de decisiones: 7 pasos involucrados en la toma de decisiones

Los siete pasos más importantes involucrados en el proceso de toma de decisiones son: 1. Definir el problema, 2. Analizar el problema, 3. Desarrollar soluciones alternativas, 4. Seleccionar el mejor tipo de alternativa, 5. Implementar la decisión, 6. Dar seguimiento, 7. Seguimiento y retroalimentación!

La toma de decisiones se refiere a la selección de un curso de acción alternativo a partir de dos o más cursos de acción alternativos.

Precisamente se puede afirmar como una actividad de elección.

Estos pasos se pueden explicar como en:

1. Define el problema:

El primer paso y el más importante en el proceso de toma de decisiones es definir el problema real. Un problema puede explicarse como una pregunta y una solución adecuada. El gerente debe considerar factores críticos o estratégicos en la definición del problema. Estos factores son, de hecho, obstáculos para encontrar la solución adecuada. Estos también son conocidos como factores limitantes.

Por ejemplo, si una máquina deja de funcionar debido a la falta de disponibilidad de tornillo, el tornillo es el factor limitante en este caso. De manera similar, el fusible es un factor limitante o crítico en la iluminación de la casa. Al seleccionar una solución alternativa o probable al problema, cuanto más toma la decisión los factores que limitan o son críticos para las soluciones alternativas, más fácil se vuelve tomar la mejor decisión.

Otros ejemplos de factores críticos o limitantes pueden ser los materiales, el dinero, las habilidades de gestión, los conocimientos técnicos, la moral de los empleados y la demanda de los clientes, la situación política y las regulaciones gubernamentales, etc.

2. Analizando el problema:

Después de definir el problema, el siguiente paso importante es un análisis sistemático de los datos disponibles. Las decisiones acertadas se basan en la recopilación, clasificación y análisis adecuados de hechos y cifras.

Hay tres principios relacionados con el análisis y la clasificación como se explica a continuación:

(i) El futuro de la decisión. Esto significa a cuánto tiempo, la decisión será aplicable a un curso de acción.

(ii) El impacto de la decisión en otras funciones y áreas del negocio.

(iii) Las consideraciones cualitativas que entran en escena.

3. Desarrollar soluciones alternativas:

Después de definir y analizar el problema, el siguiente paso es desarrollar soluciones alternativas. El objetivo principal del desarrollo de soluciones alternativas es tener la mejor decisión posible de los cursos de acción alternativos disponibles. Al desarrollar soluciones alternativas, el gerente se encuentra con soluciones creativas u originales para los problemas.

En los tiempos modernos, las técnicas de investigación de operaciones y aplicaciones informáticas son inmensamente útiles en el desarrollo de cursos de acción alternativos.

4. Seleccionando el mejor tipo de alternativa:

Después de desarrollar varias alternativas, el gerente tiene que seleccionar la mejor alternativa. No es una tarea fácil.

Los siguientes son los cuatro puntos importantes que se deben tener en cuenta al seleccionar lo mejor de varias alternativas:

(a) Elemento de riesgo involucrado en cada curso de acción contra la ganancia esperada.

(b) Economía del esfuerzo involucrado en cada alternativa, es decir, obtener los resultados deseados con el menor esfuerzo.

(c) Momento adecuado de la decisión y acción.

(d) La selección final de la decisión también se ve afectada por los recursos limitados disponibles a nuestra disposición. Los recursos humanos son siempre limitados. Debemos tener el tipo correcto de personas para llevar a cabo nuestras decisiones. Su calibre, comprensión, inteligencia y habilidad finalmente determinarán lo que pueden y no pueden hacer.

5. Implementación de la decisión:

Bajo este paso, un gerente tiene que poner la decisión seleccionada en acción.

Para la ejecución correcta y efectiva de la decisión, tres cosas son muy importantes, es decir,

(a) Comunicación adecuada y efectiva de las decisiones a los subordinados. Las decisiones deben comunicarse de manera clara, concisa y comprensible.

(b) La aceptación de la decisión por parte de los subordinados es importante. La participación grupal y la participación de los empleados facilitará la ejecución sin problemas de las decisiones.

(c) La sincronización correcta en la ejecución de la decisión minimiza la resistencia al cambio. Casi todas las decisiones introducen un cambio y las personas dudan en aceptar un cambio. La implementación de la decisión en el momento adecuado juega un papel importante en la ejecución de la decisión.

6. Seguimiento:

Un sistema de seguimiento asegura el logro de los objetivos. Se ejerce a través del control. En pocas palabras, se refiere al proceso de verificación de la correcta implementación de la decisión. El seguimiento es indispensable para modificar y mejorar las decisiones lo antes posible.

7. Seguimiento y retroalimentación:

La retroalimentación proporciona los medios para determinar la efectividad de la decisión implementada. Si es posible, se debe construir un mecanismo que proporcione informes periódicos sobre el éxito de la implementación. Además, los mecanismos también deben servir como un instrumento de "mantenimiento preventivo", para que los problemas se puedan prevenir antes de que ocurran.

Según Peter Drucker, el sistema de monitoreo debe ser tal que el gerente pueda ir y buscar por sí mismo información de primera mano, que siempre es mejor que los informes escritos u otras fuentes de segunda mano. Sin embargo, en muchas situaciones, las computadoras se utilizan con mucho éxito en el monitoreo, ya que el proceso de recuperación de información es muy rápido y preciso y, en algunos casos, la autocorrección es instantánea.