Consecuencias del estrés: 3 categorías
Este artículo arrojará luz sobre las tres categorías importantes involucradas en las consecuencias del estrés, es decir, (a) Consecuencias para el individuo, (b) Consecuencias para la familia y (c) Consecuencias para las organizaciones.
A. Consecuencias para el individuo:
El estrés se manifiesta de varias maneras.
Una persona que está experimentando estrés puede desarrollar los siguientes síntomas:
1. Síntomas fisiológicos:
En las etapas iniciales, la mayor preocupación del estrés estaba dirigida a los síntomas fisiológicos. El motivo fue que este tema fue investigado por especialistas en salud y ciencias médicas. Según los investigadores, los altos niveles de estrés suelen ir acompañados de ansiedad severa, frustración y depresión.
Algunos de los síntomas fisiológicos dados por Business Week son los siguientes:
(a) Estrés:
Irritabilidad, insomnio, abuso de alcohol y alimentos. Cambios físicos que incluyen respiración rápida, latidos cardíacos, músculos tensos. El estrés prolongado puede causar contracciones musculares, problemas de la piel, calvicie y problemas sexuales como la impotencia.
(b) Ansiedad:
Preocupación excesiva, irritabilidad, enojo, nerviosismo y falta de capacidad para concentrarse o dormir. Los cambios físicos incluyen palpitaciones, dolor en el pecho y mareos.
(c) Depresión:
Sentimiento de tristeza, desesperanza, culpa y falta de valor, pérdida de interés en las actividades, cambio en el apetito o el peso, dificultad para concentrarse y pensamientos suicidas. El vínculo entre el estrés y los síntomas fisiológicos particulares no está claro. De acuerdo con Academy of Management Journal, hay pocas relaciones consistentes, si es que hay alguna. Pero el hecho que es relativamente significativo es que los síntomas fisiológicos tienen la menor relevancia directa para los estudiantes del comportamiento humano. Nuestra preocupación es con el comportamiento y las actitudes. Por lo tanto, las otras dos categorías de síntomas son más importantes para nosotros.
2. Síntomas psicológicos:
Si bien se ha prestado mucha atención a la relación entre el estrés y los síntomas fisiológicos, especialmente en la comunidad médica, no se le ha dado tanta importancia al impacto del estrés en la salud mental. Pero los problemas psicológicos que resultan del estrés son muy importantes en el desempeño diario del trabajo.
Los impactos psicológicos del estrés pueden ser:
(i) El estrés puede causar insatisfacción. El estrés relacionado con el trabajo puede causar insatisfacción relacionada con el trabajo. La insatisfacción laboral "es el aspecto más simple y más psicológico del estrés".
(ii) Los niveles altos de estrés pueden ir acompañados de ira, ansiedad, depresión, nerviosismo, irritabilidad, tensión y aburrimiento. Un estudio encontró que el estrés tenía el mayor impacto en acciones agresivas como el sabotaje, la agresión interpersonal, la hostilidad y las quejas.
(iii) Los problemas psicológicos causados por el estrés pueden llevar a un desempeño laboral deficiente, a una menor autoestima, a un resentimiento de supervisión, a una incapacidad para concentrarse, a tomar decisiones ya una insatisfacción laboral.
(iv) La investigación indica que cuando las personas se colocan en trabajos que hacen demandas múltiples y conflictivas o en las que no hay claridad en cuanto a los deberes, la autoridad y las responsabilidades de la persona, aumenta el estrés y la insatisfacción.
(v) Cuanto menos control tienen las personas sobre el ritmo de su trabajo, mayor es el estrés y la insatisfacción.
(vi) Algunas evidencias sugieren que los trabajos que proporcionan un bajo nivel de variedad, importancia, autonomía, retroalimentación e identidad, crean estrés y reducen la satisfacción y la participación en el trabajo.
3. Síntomas de comportamiento:
Cualquier comportamiento que indique que no está actuando de la manera habitual puede ser un signo de reacción adversa al estrés.
El comportamiento directo que puede acompañar los altos niveles de estrés incluye:
(i) Comer en exceso o comer en exceso
(ii) Insomnio
(iii) Aumento del hábito de fumar y beber.
(iv) abuso de drogas
(v) Cabalgar durante reuniones o reuniones sociales
(vi) Perder el sentido del humor.
(vii) Moverse de forma tensa y brusca.
(viii) Reacción nerviosa o irritablemente a los sonidos cotidianos.
(ix) Absentismo y facturación.
(x) Reducción de la productividad.
Actuar de manera consistente y sentirse fuera de lugar es una seria advertencia de que estamos perdiendo la capacidad de lidiar con la tensión. La incapacidad de sentir o expresar cualquier emoción o sensación de ser indica una pérdida de contacto con nuestro entorno y con nosotros mismos. Los indicadores anteriores pueden ayudarnos a superar las tensiones en nuestro día a día. Al igual que los problemas psicológicos que resultan del estrés, los problemas de conducta a menudo no se atribuyen al estrés por parte de compañeros de trabajo o supervisores y generan poca simpatía.
B. Consecuencias para la familia:
La angustia que es manejada por individuos de manera disfuncional, como recurrir a la bebida o las conductas de abstinencia, tendrá un efecto adverso en su vida familiar. Los efectos de esto serán el abuso del cónyuge, el abuso infantil, la separación de miembros de la familia e incluso el divorcio.
Los estresores que generalmente afectan a la vida familiar son:
(i) En las familias con carrera doble, donde ambos cónyuges siguen una carrera, se les exigen muchos compromisos personales, de naturaleza variada (tanto a sus empleos como a sus familias). El estrés que experimentan las parejas se debe a la sobrecarga de roles, ya que ambos socios deben manejar sus carreras y ayudar a la familia.
(ii) Se experimentan tensiones adicionales al manejar los dilemas personales, sociales y culturales de equilibrar el trabajo y la familia, cumplir con las responsabilidades de los padres, manejar la competencia en el lugar de trabajo y dentro de la familia y ser un miembro involucrado de la familia extendida.
C. Consecuencias para las organizaciones:
El efecto del estrés de los empleados en las organizaciones es muy variado.
Éstos incluyen:
(i) Bajo rendimiento y productividad.
(ii) Alto índice de absentismo y rotación.
(iii) Pérdida de clientes por mala actitud de los trabajadores.
(iv) Mayor alienación del trabajador del puesto de trabajo.
(v) Comportamientos destructivos y agresivos que resultan en huelgas y sabotaje.
Las tensiones que experimentan los empleados que asumen roles críticos y son responsables de la seguridad pública a veces pueden ser perjudiciales para el bienestar de los constituyentes que reciben servicios. Por ejemplo, el estrés experimentado por el piloto de la línea aérea, el conductor del tren, la guardia ferroviaria o el controlador de tráfico aéreo puede resultar en la pérdida de tantas vidas. Por lo tanto, los costos del estrés de los empleados para la organización en términos de pérdida de beneficios, disminución de activos, mala proyección de imagen, mala reputación y pérdida de negocios futuros son enormes.
