Componentes de una marca para un producto: funcional y no funcional

Hay dos componentes principales de una marca a saber:

yo. Funcional:

Esto implica la capacidad técnica para realizar la tarea para la cual está diseñado.

Por ejemplo, el componente funcional de la marca LG TV incluye características técnicas como la calidad de imagen, la cantidad de canales y la calidad de sonido.

ii. No funcional:

Esto incluye aspectos sociales, psicológicos, simbólicos, de valor expresivo y de personalidad. Por ejemplo, el componente no funcional de Raymonds incluye la satisfacción psicológica derivada del consumo de la marca como la calidez de la relación. ('Raymond hombre')

Las marcas tienen una serie de funciones estratégicas, que permiten:

yo. Diferenciar a la empresa y sus productos de la competencia al crear una identidad clara e inequívoca.

ii. Coloque el mensaje del producto enfocado en los corazones y las mentes de los clientes objetivo

iii. Persistir y ser coherentes en los esfuerzos de marketing.

iv. Personaliza los servicios para reflejar la marca personal de los clientes.

v. entregar el mensaje del producto de forma clara y rápida

vi. Credibilidad del proyecto

vii Golpear un acorde emocional

viii. Crear fuerte lealtad del usuario

ix Proporcionar los beneficios, que se esperan con una garantía.

X. Proporcionar más valor que cualquier producto genérico

Antes de crear una marca, necesitamos conocer la información sobre atributos físicos, estilo y carácter.

yo. Los atributos físicos:

¿Qué bonita es la marca? ¿Qué tan atractiva es su sonrisa? ¿Qué tan bien funciona? Los atributos físicos se pueden encontrar en muchas áreas como el empaque, el rendimiento del producto o un valor superior. Por ejemplo, Domino's Pizza promete entrega de 30 minutos. La información sobre atributos físicos es necesaria en el cortejo del consumidor.

Pero el consumidor seguirá comprando solo hasta que aparezca un producto más bonito. Las marcas vendidas por sus atributos físicos viven con la obligación permanente de justificarse por desempeño o precio. Los atributos físicos atractivos son motivo suficiente para fechar en una base del día a día (o de compra a compra). Solos, no son suficientes para justificar el compromiso a largo plazo y el matrimonio.

ii. El estilo:

El estilo es la forma en que la marca se presenta. Puede ser serio, irónico, científico, divertido o práctico. Todos esos son descriptores de estilo. Si nos gusta el estilo de una marca o no es esencial para determinar el tipo de relación que tendremos, al menos inicialmente.

Si bien las relaciones basadas en atributos físicos dependen de la conveniencia para determinar su duración, el estilo agrega el primer paso de la participación emocional, un incentivo para mirar bien el producto. Si al consumidor le gusta el estilo, verá un producto un poco más de cerca. Incluso podría pasar por alto (temporalmente) una marca más bonita por una que tiene un estilo que lo atrae. Es como un físico lo suficientemente guapo como para tener citas en el día a día, pero el estilo atractivo puede justificar que se mantenga estable.

iii. El personaje:

Para crear el vínculo duradero del matrimonio necesitamos algo más que un físico atractivo y un estilo atractivo: necesitamos carácter. Es esencial para una relación a largo plazo. Pero la comunicación de carácter es muy difícil de lograr porque:

a) El carácter se siente en lugar de decirlo:

La evaluación del carácter de otra persona se basa en observaciones personales. Nadie puede contar su carácter, debemos verlo nosotros mismos.

b) La construcción del personaje lleva tiempo:

Mientras que los atributos físicos toman fracciones de segundo, y el estilo de unos minutos para impresionar, el personaje necesita tiempo para descubrirlo. Es solo después de que formemos nuestra propia evaluación que podemos estar impresionados. Y eso lleva tiempo.

c) El comportamiento consistente es esencial para construir el carácter:

¿Con qué frecuencia hemos dudado de nuestra propia evaluación de la personalidad de alguien basada en un paso en falso trivial? El personaje es Marlboro, Coca-Cola (aunque el cambio de fórmula puede haber cambiado algo de esto) o Apple.

La publicidad que funciona a largo plazo construye el carácter de las marcas y hace que los consumidores se casen con ellas. Pero la publicidad rara vez es consistente durante un período de tiempo suficientemente largo para poder comunicar el carácter de la marca. Los cambios en el personal de marketing clave o en las agencias de publicidad hacen daño.

El principal culpable, sin embargo, es la organización: las decisiones de copia están muy a menudo influenciadas por el personal de mercadotecnia inferior que tiene objetivos a corto plazo, que ocupan puestos solo temporalmente en el proceso de ascenso, y que deben justificar decisiones con fundamentos lógicos. El carácter, más fácil de sentir que de lo que se explica, rara vez sobrevive a la prueba racional. Las grandes ganancias se destinan a aquellos anunciantes que organizan el proceso de decisión de copia de su marca para mejorar sus posibilidades de comunicar el carácter. La mayoría de las otras marcas viven fuera del matrimonio.