Oportunidades de carrera en las industrias minoristas
1. Gestión de la tienda:
La venta al por menor es un área de alto potencial, requiere que los gerentes de sus tiendas sean sensibles a las necesidades, deseos y quejas de los clientes (si los hay). Los gerentes de las tiendas deben tener la capacidad de liderar y motivar a los empleados para alcanzar los objetivos de la tienda. Bajo la administración de la tienda, los empleados deben realizar actividades como: planificación de ventas, servicios al cliente, supervisión de ventas, mantenimiento y reparaciones, protección de tiendas y mercaderías, capacitación y desarrollo de empleados, administración de personal y relaciones públicas.
Las siguientes opciones de trabajo existen bajo la gestión de tiendas:
2. Gestión de mercancías:
La gestión de mercancías implica actividades que están involucradas en la adquisición de bienes o servicios particulares y su disponibilidad en el lugar, la hora, la cantidad, la calidad y los precios para permitir que un minorista alcance sus objetivos mientras cumple con los objetivos financieros de la empresa. Esta área atrae a dos tipos de empleados: uno involucrado en el proceso de compra y otro involucrado en la planificación de mercancías.
Los compradores son responsables de conocer las necesidades y deseos cambiantes de los clientes, los tamaños de estilo, las tendencias emergentes y el monitoreo de la competencia. Los compradores visitan constantemente sus tiendas y analizan críticamente si los productos mostrados / mostrados son apropiados para la tienda.
Los planificadores tienen amplias responsabilidades que los compradores. El trabajo de los planificadores comienza con la determinación de la cantidad de estilos, tamaños, colores y elementos individuales que se deben comprar y luego se asigna la mercancía a las tiendas. Los planificadores también controlan de forma continua las ventas de la tienda y toman decisiones como cuándo detener / reducir la mercancía, si las ventas no son suficientes. En tales decisiones, los planificadores involucran a los compradores y también deciden un punto de referencia como, por ejemplo, cuánta mercancía adicional se debe comprar si tiene una buena demanda.
Los siguientes títulos de trabajo existen bajo la gestión de mercancías:
3. Personal corporativo:
El personal corporativo básicamente pertenece a diversas áreas tales como sistema informático, prevención de pérdidas, finanzas y control, publicidad y promoción de ventas, bienes raíces, etc. Por lo tanto, estas áreas brindan oportunidades para individuos que tienen habilidades e intereses específicos.
Los siguientes títulos de trabajo existen bajo este encabezado:
4. Personal del piso:
Ya sea la venta al por menor de alimentos y bebidas, la venta al por menor de zapatos y ropa, o la venta al por menor de lujo, sin la contribución positiva del personal del piso, la venta de productos no solo es difícil, sino que es difícil de descifrar. La industria de negocios minoristas proporciona mercadería y servicios directamente a los clientes, el personal de planta es responsable de asegurarse de que los clientes reciban un servicio razonable y productos valiosos.
También responden a las preguntas de los clientes, recopilan ideas y manejan quejas. Los controladores y gerentes minoristas administran el trabajo del personal de planta, los vendedores, los cajeros, los ejecutivos de atención al cliente y los empleados de las tiendas. Son responsables de administrar la mercancía, mostrar y rellenar cuando sea necesario.
Mientras que los trabajos diarios de los empleados de ventas minoristas, supervisores y gerentes varían, dependiendo del tamaño de la tienda y el tipo de tienda minorista, así como con el rango de administración. Cuando aumenta el tamaño de las tiendas minoristas y la variedad de mercancías y servicios, estos empleados se concentran cada vez más en una división o un aspecto del comercio.
Las tiendas minoristas grandes y grandes tienen varios niveles de administración. Al igual que otras compañías, los gerentes minoristas de nivel de supervisión generalmente responden a sus contrapartes de nivel medio que, a su vez, responden a sus gerentes / supervisores de nivel superior.
Las tiendas que son pequeñas en tamaño y transportan mercadería en particular, generalmente tienen menos niveles de administración. En la industria minorista, los gerentes minoristas a nivel de supervisión a menudo conocidos como 'jefes de departamento' proporcionan un informe diario de cada sección, como ropa de lujo, comestibles o para niños.
Jefes Departamentales:
Los jefes de departamento generalmente se encuentran en tiendas minoristas de gran tamaño / cadena. Estos gerentes configuran y ejecutan las políticas, la misión, los objetivos y las prácticas de la tienda para sus departamentos precisos; gestionar actividades con otros jefes de departamento; y lucha por las funciones horizontales dentro de sus departamentos específicos.
Administran a los empleados que ponen precios, etiquetas y los colocan en los estantes; Limpie y sistematice estanterías, estantes y pantallas. Verifican el nivel de inventario en los almacenes; y escrutar los productos para asegurarse de que ninguno está vencido o caducado. Los jefes de departamento también evalúan el nivel de inventario y los registros de ventas de la tienda, crean políticas de comercialización, sincronizan las campañas de promoción de ventas y pueden saludar y ayudar a los clientes potenciales, promover las ventas y desarrollar excelentes relaciones públicas. Rango de salario: Rs 15.000 a Rs 35.000.
Becario de Gestión:
Si está preseleccionado o reclutado en una unidad de capacitación de gestión o colocación, entonces este será su título por un período de seis meses a un año. Obtendrá la exposición de la comercialización de aprendizaje, marketing, finanzas, operaciones comerciales y gestión de recursos humanos.
Normalmente, los aprendices de ventas y otros que muestran un buen desempeño en varios departamentos, incluida la zona de pisos, tienen la primera oportunidad en estos programas, aunque los reclutadores de la empresa contratan estudiantes universitarios y otros candidatos con experiencia externa también para las vacantes que persisten. Rango salarial: Rs 4.000 a Rs 10.000.
Las condiciones de trabajo:
La mayoría de los supervisores y gerentes de ventas minoristas tienen sus oficinas en las tiendas minoristas. Aunque se gasta menos tiempo en la oficina para completar y administrar pedidos de mercadería o para organizar agendas de trabajo, un gran segmento de su jornada laboral se desvanece en el área de ventas.
Normalmente, las horas de trabajo de los supervisores y gerentes difieren significativamente entre las tiendas minoristas, porque los horarios de trabajo generalmente dependen de las necesidades y los requisitos de los clientes. La mayoría de los supervisores y gerentes trabajan 40-50 horas o más por semana; Las largas horas no son inusuales.
Esto es predominantemente correcto durante las ventas, los días festivos, los días festivos, los horarios de compras y cuando se realiza el inventario. Es probable que trabajen en las tardes tardes y los fines de semana, pero en general están remunerados al tener un día de la semana libre o un salario extra de un día. Las horas de trabajo pueden variar mensualmente, y los gerentes a veces deben reportarse a trabajar con poca antelación, particularmente cuando el personal de piso está ausente. Los propietarios minoristas independientes a menudo pueden establecer sus propios horarios, pero las horas de trabajo deben ser adecuadas para los clientes.
Responsabilidades mayores:
(i) Cumplir con las políticas y procedimientos de la tienda.
(ii) Ayudar en el flujo de mercancías desde las áreas de stock al piso de ventas de manera oportuna y organizada.
(iii) Asistir en la preparación y realización de un inventario físico preciso según se solicite
(iv) Asistir a la capacitación, educación y reuniones según sea necesario.
(v) Completar actividades de apertura y cierre (es decir, abrir recuentos de efectivo, depósitos de cierre, administración de turnos, etc.) de acuerdo con las políticas de Origins
(vi) Demostrar productos para clientes.
(vii) Hacer cumplir y mantener los más altos estándares visuales, incluyendo pantallas, señalización, iluminación y accesorios
(viii) Ayuda en la planificación, investigación e implementación de medidas rentables para realizar ventas adicionales
(ix) Implore y corresponda los comentarios de mercaderías del personal y los clientes al líder del equipo
(x) Hacer ciertos niveles máximos de servicio al cliente que resultarán en productividad aumentada
(xi) Presentar una actitud positiva hacia la empresa, el producto y el personal.
(xii) Presente una apariencia profesional y mantenga los estándares de aseo y el código de vestimenta de 'Origins'
(xiii) Proporcionar orientación y comentarios a la gerencia de la tienda con respecto al desempeño del personal
(xiv) Servir como un recurso para el conocimiento general del producto para todos los clientes y miembros del personal
(xv) Haga un seguimiento de las ventas minoristas con el objetivo utilizando el sistema provisto
(xvi) Utilizar y mantener la base de datos de clientes para llamadas telefónicas, lanzamientos de productos, eventos y citas
Resumen de trabajo:
Incluye la maximización de las ventas de la tienda a través de un servicio eficiente al cliente y asistencia personal a los clientes en la selección de la mercancía adecuada sin violar los estándares, políticas y prácticas de la tienda. El personal de planta también ayuda a la gerencia de la tienda a supervisar el área de ventas.
También ayudan y participan con la administración de la tienda en la implementación de los programas de ventas, prácticas, políticas y procedimientos de la tienda. El personal de planta también trabaja con el gerente minorista para implementar los principios de comercialización de la tienda y el llenado de la mercancía cuando sea necesario.
