Comunicación empresarial: Naturaleza, importancia, proceso y otros detalles

Comunicación empresarial: Naturaleza, importancia, proceso y otros detalles!

Naturaleza de la comunicación:

La comunicación ocurre dondequiera que exista la vida.

La transmisión de cualquier mensaje significativo es la comunicación. Es un fenómeno tan natural como la existencia misma. Lo reconozcamos o no, no tenemos más remedio que comunicarnos.

Entonces aquí estamos por todas las cosas que viven. Un bebé llora para transmitir su hambre. Un perro ladra para advertir a su amo de un intruso. Las organizaciones corporativas que, después de todo, consisten en el elemento humano, utilizan sistemas basados en información como el Sistema de Información de Gestión (MIS), el Sistema de Apoyo a la Decisión (DSS) y el Sistema de Información Estratégico (SIS) para ejecutar las empresas con éxito.

De esto se trata la comunicación. La comunicación es una parte integral de la existencia humana. La comunicación contribuye enormemente al éxito o fracaso de toda actividad humana. La comunicación es esencialmente la capacidad de una persona para hacer contacto con otra y hacerse entender.

Dado que el hombre es un animal social, es vital que exprese sus sentimientos y emociones, reciba e intercambie información. Es aquí donde la comunicación entra en juego.

En el caso de las organizaciones, se vuelve aún más importante ya que las personas que trabajan en diferentes departamentos tienen que lograr objetivos comunes. El trabajo de las relaciones interpersonales es posible solo a través de la comunicación.

Además de vincular sus diversos componentes internamente, la comunicación es lo que une una organización con el mundo externo. Por lo tanto, la comunicación es considerada como la base de una organización exitosa. Ningún grupo puede existir sin comunicación.

La comunicación tiene un impacto significativo en la potencia última de una organización. Es solo a través de la comunicación que las ideas, información, actitudes o emociones se transmiten de una persona a otra.

También a nivel individual, las habilidades de comunicación efectivas son responsables del éxito. De acuerdo con una encuesta a los gerentes más exitosos de Estados Unidos realizada por una de las principales revistas estadounidenses, Fortune, una excelente habilidad de comunicación fue uno de los principales determinantes del éxito.

Definición de comunicación:

La palabra comunicación se ha derivado de la palabra latina communis, que significa compartir o participar.

Por lo tanto, comunicación significa compartir o transmitir información, una idea, una opinión, una emoción, un hecho o una actitud. Incluye tanto el acto de comunicarse como el mensaje a comunicar.

Se han realizado intentos por diferentes autores para definir la comunicación. Algunos se enumeran a continuación:

"La comunicación significa compartir, dar a otra persona o el intercambio de pensamientos, opiniones o información". Webster

"La comunicación es un intercambio de hechos, ideas, opiniones o emociones de dos o más personas". WH Newman y CF Summer Jr.

"La comunicación en su forma más simple es la transmisión de información de una persona a otra". Hudson

"La comunicación es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra". Keith Davis

"La comunicación es un proceso continuo y de pensamiento que trata con la transmisión e intercambio con la comprensión de ideas, hechos y cursos de acción". George R. Terry

“La comunicación es la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, etc. mediante el uso de símbolos, palabras, imágenes, figuras, gráficos, etc. Es el acto o proceso de transformación que generalmente se llama comunicación. "Berelso y Steiner

Así, la comunicación es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra con tres lados:

(i) Transmisión de asunto o mensaje.

(ii) Participación de dos partes para completar el proceso de comunicación

(iii) La persona a quien se transmite el mensaje lo entiende en el mismo sentido en que el remitente del mensaje quiere que lo entienda.

De acuerdo con Harold D. Lass, una forma conveniente de describir un acto de comunicación es responder las siguientes preguntas:

Quien

Dice que

En cual canal

A quien

¿Con qué efecto?

Características de la comunicación:

“La comunicación mantiene y anima la vida. Crea un conjunto común de ideas, fortalece el sentimiento de unión a través del intercambio de mensajes y traduce el pensamiento en acción ”. UNESCO - Many Voices One World.

(i) Intercambio de información:

La característica básica de la comunicación humana es que pretende intercambiar información. Es un proceso bidireccional. El intercambio puede ser entre dos o más personas. Puede ser a nivel individual o organizativo.

(ii) Proceso continuo:

La comunicación es un proceso continuo. No es estático. Está constantemente sujeto a cambios y es dinámico. Las personas con las que se mantiene la comunicación, su contenido y naturaleza, y la situación en la que se mantiene la comunicación, todo sigue cambiando.

(iii) Comprensión mutua:

El objetivo principal de la comunicación es lograr el entendimiento mutuo. El receptor debe recibir y comprender el mensaje de la manera en que el remitente lo solicitó.

(iv) Respuesta o reacción:

La comunicación siempre conduce a alguna respuesta o reacción. Un mensaje se convierte en comunicación solo cuando la parte receptora lo entiende y lo reconoce, y también reacciona y responde a él.

(v) Función universal:

La comunicación es una función universal, que cubre todos los niveles de autoridad.

(vi) Actividad social:

La comunicación es también una actividad social. Los componentes de una sociedad están en una relación de compartir, ya sea información, sentimientos o emociones.

Lo mismo ocurre con la comunicación empresarial. Implica el esfuerzo de las personas para ponerse en contacto entre sí y hacer que se entiendan. El proceso mediante el cual las personas intentan compartir significado y relacionarse entre sí es, por lo tanto, una actividad social.

Propósitos de la comunicación:

La comunicación es:

yo. Para informar

ii. Asegurar

iii. Enseñar

iv. Para entregar noticias, sean buenas o malas.

v. para entender

vi. Para explicar

vii Persuadir

viii. Tramitar

ix Organizar

X. Al control

xi Coordinar

xii Dirigir…

Entre otras cosas

Importancia de la comunicación:

La importancia de la comunicación para una organización no puede ser sobre enfatizada. Es fundamental para el éxito de cualquier organización y tiene un impacto muy significativo en la eficacia máxima de toda la organización. La comunicación es un medio por el cual el comportamiento se modifica, el cambio se efectúa, la información se hace productiva y los objetivos se alcanzan.

La comunicación empresarial puede ser interna cuando se dirige a personas dentro de la organización, como superiores, compañeros de trabajo o subordinados. La comunicación empresarial puede ser externa cuando se dirige a clientes, proveedores, gobierno, público, etc.

La comunicación interna efectiva trabaja para establecer y difundir los objetivos de una empresa, desarrollar planes para su logro, organizar los recursos humanos y otros de manera eficiente. Ayuda a seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización, a motivar y alentar a las personas a hacer lo mejor y controlar su desempeño.

El crecimiento en el tamaño y las múltiples ubicaciones de las organizaciones requieren mantenerse en contacto con los empleados que se encuentran en diferentes estados de un país o en diferentes países. Enviar direcciones y obtener comentarios de ellos sería posible solo a través de una comunicación efectiva.

Los rápidos avances tecnológicos afectan profundamente no solo los métodos de trabajo sino también la composición de los grupos. En tal situación, la comunicación adecuada entre los superiores y los subordinados se vuelve muy necesaria.

La comunicación externa relaciona una organización con el entorno exterior. Ninguna empresa puede prosperar en el vacío. Debe ser consciente de las necesidades de los clientes, la disponibilidad de proveedores, las regulaciones del gobierno y las preocupaciones de una comunidad.

Solo a través de una comunicación efectiva, una organización puede convertirse en un sistema abierto que interactúe con su entorno.

Así la comunicación:

(i) une a las personas

(ii) Mejora la moral en una organización.

(iii) Ayuda en la planificación y coordinación adecuadas.

(iv) Constituye la base para la toma de decisiones.

(v) Ayuda en el funcionamiento eficiente de una organización.

(vi) Ayuda a lograr una mayor productividad a costos más bajos.

(vii) Construye confianza mutua y confianza.

Factores que contribuyen a la importancia de la comunicación:

La importancia de la comunicación no se puede negar ni se debe subestimar en esta era de globalización dominada por la educación moderna de gestión. Con el paso del tiempo, la sociedad también se ha vuelto cada vez más compleja y las empresas más globales. Todos estos factores se han sumado a la importancia de la comunicación.

Vamos a tener una visión general de los factores que han contribuido a esta creciente importancia de la comunicación:

(i) Gran tamaño de las organizaciones:

Las organizaciones modernas son gigantescas en comparación con las de antaño. Además, se encuentran en un continuo proceso de expansión. La comunicación es el único enlace entre la gran cantidad de personas en la configuración.

(ii) Creciente importancia de las relaciones humanas:

La gestión moderna ha traído en el concepto de gestión de recursos humanos. Su importancia no puede ser ignorada. El estilo de trabajo ha cambiado considerablemente con los años. Ya no es un tipo de patrón de trabajo que sigue la gerencia y los trabajadores.

La gestión participativa se ha convertido en la consigna. Los hombres no cooperarán a menos que sean tratados humanamente. Esto solo ha aumentado la importancia de la comunicación en las organizaciones empresariales.

(iii) Relaciones públicas:

Al igual que los seres humanos, las organizaciones no pueden funcionar de forma aislada. Toda organización tiene ciertas responsabilidades sociales. También tiene que interactuar con diferentes segmentos de la sociedad. Las responsabilidades son hacia clientes, accionistas, proveedores, comerciantes, sindicatos, medios de comunicación, el gobierno y la gente en general.

(iv) Avances en ciencias del comportamiento:

La administración moderna pone gran énfasis en las teorías de las ciencias del comportamiento como la sociología, la psicología, la filosofía, el espiritualismo y el análisis transaccional. Su creciente importancia puede ser juzgada por el tremendo aumento en la venta de libros sobre estos temas.

La esencia de todos los escritos es que cambiamos la manera de ver la naturaleza humana. La mejora en las habilidades de comunicación puede hacer esto con eficacia.

(v) Avances tecnológicos:

La era de la computación actual afecta no solo a los métodos de trabajo, sino también a la composición de los grupos. La comunicación es la única manera de enfrentar el desafío y fortalecer la relación entre los superiores y los subordinados. Las teleconferencias se han convertido en un vínculo clave para la toma de decisiones y comentarios inmediatos en grandes organizaciones empresariales.

(vi) Crecimiento de los sindicatos:

El último siglo ha visto un tremendo aumento en el tamaño de los sindicatos de trabajadores. Estas uniones ocupan un lugar muy importante en una organización. Por lo tanto, el entendimiento mutuo entre la gerencia y los sindicatos es muy importante. La comunicación, por lo tanto, tiene un papel vital que desempeñar.

(vii) Consumismo (aumento de la demanda de bienes de consumo):

La comunicación se ha convertido en un ciclo inevitable desde el crecimiento del consumismo. En esta era del mercado global, la competencia es realmente dura, y las compañías están bajo una presión constante para atraer clientes y realizar. El esfuerzo para persuadir a los clientes a comprar un producto es virtualmente interminable. Esto ha llevado a un tremendo crecimiento en la comunicación.

Desde folletos, folletos y anuncios en medios impresos y electrónicos, hasta talleres, demostraciones, concursos y esquemas atractivos, el consumismo ha generado una nueva forma de comunicación.

(viii) Educación a distancia:

La llegada del sistema de Open University ha llevado a un aumento en la comunicación. En muchos países, un gran segmento de la población está recibiendo educación a distancia. En India, IGNOU (Universidad Nacional Abierta Indira Gandhi es un ejemplo).

Proceso de comunicación:

El proceso de comunicación involucra siete elementos principales: remitente, mensaje, codificación, canal, receptor, decodificación y retroalimentación.

Remitente:

El remitente es la persona que transmite un mensaje. Él es el comunicador. Él es el que comienza todo el proceso de comunicación. Quiere que sus opiniones, ideas, hechos, pensamientos o información lleguen al receptor. Por lo tanto, también se dice que es el transmisor de un mensaje.

Mensaje:

Un mensaje es la información real que debe ser transmitida. La comunicación es impensable sin un mensaje. Un mensaje dispara una respuesta del receptor. Los mensajes pueden dividirse ampliamente en verbales y no verbales. El mensaje debe ser claro, completo, no ambiguo y cortés.

Codificación:

Las semillas de la comunicación se siembran en el momento en que el remitente piensa en transmitir un determinado mensaje. Estos pensamientos deben convertirse en palabras, imágenes, cuadros o símbolos adecuados para que puedan ser enviados al receptor.

Este proceso de convertir pensamientos en palabras, tablas, símbolos o cualquier otra forma adecuada en la que el receptor los pueda entender se denomina codificación. La elección del método de comunicación se hace aquí: ¿será el mensaje verbal o no verbal?

Canal:

¿Cómo se comunica uno? Esto es lo que trata un canal. La comunicación se logra a través de un canal. El canal puede ser una carta, un correo electrónico, un fax, un teléfono o notas, informes, boletines, carteles y manuales.

La elección depende de la relación entre el remitente y el receptor, así como del mensaje que se debe comunicar. Otros factores que tienden a influir en la elección de un canal incluyen la gravedad del mensaje, el número de receptores, los costos involucrados y la cantidad de información.

Receptor:

La persona que recibe el mensaje, lo descodifica y lo entiende o le asigna algún significado es el receptor.

El receptor tiene que realizar tres funciones:

(i) Recepción del mensaje:

Esta es la etapa cuando el receptor recibe un mensaje enviado por el remitente.

(ii) Decodificando el mensaje:

Después de recibir el mensaje, el receptor tiene que agregarle algún significado.

(iii) Entendiendo el mensaje:

Luego tiene que interpretarlo de la misma manera y en el mismo sentido en que lo hizo el remitente.

Realimentación:

El retorno de la comunicación desde el receptor al remitente se conoce como retroalimentación. Es la respuesta, reacción o respuesta a la comunicación. Siempre se dirige hacia el remitente. Esto completa el ciclo de comunicación. Por lo tanto, en la retroalimentación, el receptor envía su respuesta o respuesta al remitente, indicando que ha comprendido el mensaje recibido. En la comunicación cara a cara.

Barreras a la comunicación:

Si el mensaje del remitente no llega al receptor como debe ser, entonces debe haber alguna barrera u obstáculo. ¿Qué puede ser? ¿Y cómo evitar tales barreras?

Los buenos organizadores de la comunicación necesitan anticipar las barreras y eliminarlas. Las barreras van desde un micrófono pobre hasta una actitud emocional que rechaza el mensaje antes de ser recibido (por ejemplo, un niño que no está dispuesto a prestar atención a la razón, a menos que se cumpla primero su demanda).

Para conveniencia de análisis, podemos clasificar las barreras en cinco tipos:

I. barreras mecanicas

II. Barreras fisicas

III. Barreras psicologicas

IV. Barreras semánticas y lingüísticas.

V. Barreras de estado

yo. Barreras mecánicas: mecanismo defectuoso:

Es posible que una comunicación no llegue correctamente si se rompe el mecanismo que la transporta. Para tomar un caso extremo, si la computadora se ha escrito en devnagari, y mientras se toma la impresión, la computadora está en modo romano, no se entenderá una sola letra.

Del mismo modo, si la imagen reflejada de una letra se envía por algún fallo mecánico, será difícil de descifrar.

Algunas posibles fallas mecánicas son:

(a) Un micrófono débil o mala difusión del sonido (acústica) del lugar de reunión

(b) Líneas telefónicas defectuosas.

(d) Mala calidad de impresión o propagación del papel de la tinta, superposición de colores

(e) Atmósfera en la radio o la televisión, especialmente en un clima nublado

ii. Barreras físicas: ruido, espacio, tiempo.

A veces, el ruido de fondo, ya sea en una reunión cara a cara o en cualquiera de los dos extremos del teléfono, reduce la audibilidad de la palabra hablada. Además, si el oyente está demasiado lejos del hablante, es posible que no pueda escucharlo, en cuyo caso la distancia es la barrera. De manera similar, el tiempo que tarda el mensaje en llegar a su destino puede convertirse en una barrera, por ejemplo, un telegrama entregado demasiado tarde.

iii. Barreras psicologicas:

Estos son numerosos y requieren mayores esfuerzos para superarlos:

(a) Una persona con problemas de audición o vista no siempre puede recibir la comunicación en su totalidad.

(b) La edad del oyente pone sus propias limitaciones en su capacidad para recibir mensajes. Uno puede ser demasiado joven o demasiado viejo para entender ciertas cosas.

(c) El nivel educativo de una persona gobierna su comprensión. Se requiere cierto conocimiento de fondo para entender ciertos mensajes.

(d) Cuando entienden más rápido, los niños están más orientados hacia el exterior, mientras que las niñas tienden a interesarse más en las tareas domésticas. Un niño a quien se le dice que haga un trabajo de "niña" puede poner una barrera psicológica.

(e) Una mente errante no puede reunir completamente las entradas que se le dan. Si bien la muda es una tendencia natural de la mente y la capacidad de atención de un oyente es limitada, también puede haber otras causas de falta de atención. Estas pueden ser distracciones visuales o de audio: imágenes llamativas o canciones en el vecindario.

(f) Las lealtades ideológicas pueden constituir una barrera para la comunicación. Uno puede tener una membresía en un partido político, un principio filosófico (como el hedonismo, es decir, la devoción por el disfrute sensorial) y una afiliación religiosa que ya ha limitado la forma en que uno piensa. Tal persona puede no ser receptiva a las ideas contrarias a su ideología.

(g) La lealtad a una marca u organización también es una barrera. Aquel que es leal a una determinada marca puede no ser receptivo a la adición de un producto rival. Uno no puede ser receptivo a los elogios de una organización que no sea la propia, un equipo que no sea el de los países, etc.

(h) Los estados emocionales de una persona pueden actuar como barreras. Si alguien está en un ataque de ira, él / ella no puede escuchar la razón. También pueden tener dificultades para comunicarse de manera sobria con una persona que no haya contribuido a su enojo. Hay un efecto de desbordamiento: la emoción generada por una transacción se derrama en una transacción no relacionada.

(i) Los prejuicios de uno actúan como un obstáculo para la razón. Un prejuicio es un juicio formado sin información adecuada. Uno puede tener un prejuicio racial, un prejuicio de casta y así sucesivamente. Esto es lo opuesto a una mente abierta. Una educación liberal está destinada a eliminar las nociones irracionales que permanecen como prejuicios.

(j) Las limitaciones de personalidad, también, ponen una barrera. Estas son similares a las barreras ideológicas, ya que algunas personalidades se sienten naturalmente atraídas por ciertas ideologías. Sin embargo, las variaciones de personalidad son demasiado numerosas.

Las aspiraciones, los puntos de vista y los análisis de uno lo hacen abierto o cerrado a ciertos mensajes. Un empeño en conseguir un trabajo para ganarse la vida puede no escuchar las ventajas del espíritu empresarial.

(k) Las imágenes fijas sobre otras personas son barreras para verlas en un nuevo rol. Un comediante que llega como héroe de una película puede no ser aceptable para una audiencia que lo ve escrito en papeles de comedia.

(l) El pobre poder de retención es una barrera. Si uno no toma notas oportunas cuando se dan instrucciones, con la esperanza de recordarlas todas, tal vez haya regalado una parte de la comunicación.

iv. Barreras semánticas y lingüísticas:

La semántica es el estudio de cómo las palabras transmiten significados. ¿Qué sucede si el hablante / escritor significa una cosa y el oyente / lector lo toma en otro sentido?

Un anunciante ofreció vender un "perro grande y malo". Si bien la palabra "malo" pretende transmitir su poder de ataque para proteger una casa, algunos lectores pueden tomarla de otra manera. El contexto cambia el significado de la palabra.

Uno tiene que preguntar, ¿la palabra se transmite en su contexto adecuado? Las palabras son de hecho tan difíciles de usar que casi nunca se puede transmitir lo mismo a todos los receptores en palabras dadas.

Las palabras generan diferentes significados en diferentes mentes, de acuerdo con sus asociaciones y niveles de lenguaje anteriores. Los textos literarios, creados por maestros escritores y leídos por críticos expertos, están continuamente abiertos a reinterpretaciones. Algunos de estos conflictos entre sí.

Sin embargo, en la vida empresarial, al tratar con situaciones de hecho, las barreras semánticas surgen de la incapacidad de leer la mente del receptor. Si el remitente conoce el nivel de comprensión del receptor, está bien.

Si no, hay una barrera. Un buen comunicador se toma la molestia de eliminar toda ambigüedad y coloración incorrecta de las palabras. Como receptor, trata de leer las palabras y entre las líneas.

Las barreras semánticas surgen cuando:

(a) La experiencia del remitente con las palabras difiere de la del receptor.

(b) Las palabras de un entorno se eliminan y se colocan en un entorno donde no encajan.

(d) Se usa una palabra abstracta (para ser más general y más segura) cuando se requiere una palabra concreta. Uno puede querer decir que los estudiantes de una universidad en particular son ruidosos, pero para evitar nombrar nombres, uno puede abstraerse y generalizar, y culpar a los estudiantes universitarios en general. De manera similar, algunos hombres jóvenes pueden ser impacientes, pero uno podría decir "La juventud es impaciente".

(e) Se utilizan frases complejas y construcciones largas. Además, cuando los modismos se entienden en el sentido idiomático, se toman en el sentido literal. Por ejemplo, dot you is y cruza tus t s. Esto incluso puede generar humor involuntario.

En cuanto a las barreras del idioma (además de las barreras semánticas), todos experimentamos cómo los diferentes grupos regionales, a veces debido a sus hábitos lingüísticos anteriores, distorsionan las vocales inglesas.

Por lo tanto, "Él es bueno bateando" puede cambiarse a "Es bueno apostando". La falta de habilidades lingüísticas adecuadas puede llevar a una elección incorrecta de las palabras, o de palabras con valores asociativos incorrectos.

Uno oye a la gente decir: "El comportamiento de mi jefe es bueno", mientras que lo correcto es decir "El trato de mi jefe a sus subalternos es bueno". Pero la mala educación puede ser involuntaria. Los homónimos (palabras con el mismo sonido) causan dificultad en la comprensión: allí y allá, unos y otros.

Los oradores con diferentes acentos encuentran difícil entenderse entre sí. El acento estadounidense no se comprende suficientemente en la India, mientras que a los estadounidenses les puede resultar difícil entender el inglés indianizado.

El vocabulario inadecuado en un nuevo idioma es un impedimento para la comunicación. De ahí las alabanzas del poder de la palabra. A falta de palabras, se puede usar una palabra nativa en un idioma extranjero: "Hoy conocí a un aamdaar". Lo que quiere decir el hablante es un MLA, pero el oyente puede tratar de asociar la palabra con un mango y no llegar a ninguna parte.

Los símbolos (no verbales) crean los mismos problemas que los idiomas. La esvástica es venerada por los hindúes, pero la esvástica inversa era un símbolo nazi.

La mala organización del habla y una voz áspera también pueden actuar como barreras. Por escrito, los párrafos largos están pasados de moda. Son difíciles de leer. Grupos de palabras grandes ponen una barricada para acelerar la lectura.

v. Barreras de estado:

De nuevo, esto es un tipo de barrera psicológica, donde el estatus social más alto o más bajo de la otra parte impide que uno exprese su significado completamente. Un agricultor modesto, al que se le pide que exprese sus problemas a un funcionario o político de alto rango, puede sentirse nervioso o incómodo.

Los símbolos de estado (por ejemplo, el lujo del entorno) pueden interrumpir la comunicación. Un candidato de un fondo modesto puede estar asombrado al ver el brillo y el glamour de una empresa multinacional en la que tiene que presentarse para una entrevista.

Las barreras culturales son un caso especial de barreras psicológicas colectivas. Una cultura trae sus propios hábitos, modos de vestir, saludar, comer, preferencias de comida, etc. La mayoría de las personas tiene un elemento de xenofobia (miedo o aversión a los extranjeros).

La revista Time una vez comentó enérgicamente sobre la necesidad de los hombres de negocios estadounidenses de permitir las diferencias entre la cultura estadounidense y la cultura oriental. Solo así podrán hacer negocios con los países del este.

Este consejo puede, de hecho, ser universalizado. El poder mediático que disfrutan los países de habla inglesa tiende a darles una falsa sensación de aceptabilidad universal de su cultura. En los negocios indios, es una realidad de base que las palabras indias y los indios se utilizan libremente. Expuestos a los hablantes nativos de inglés, los empresarios indios a menudo se encuentran en una pérdida.

La resistencia a la palabra escrita existe como barrera. La palabra escrita exige un compromiso. La gente prefiere escuchar (si es posible en su idioma regional) y actuar. Las cartas permanecen sin respuesta mientras que las visitas personales o las llamadas telefónicas son el propósito.

Cómo eliminar las barreras de comunicación:

Una comprensión adecuada de la naturaleza de las barreras nos ayuda a llegar a una solución. De todos modos, los buenos comunicadores tienen que formar un nuevo conjunto de hábitos generales y reconocer las barreras potenciales para transmitir su significado.

(i) Buena escucha:

“Escuchar como una herramienta de comunicación”. En resumen, una escucha profunda y completa ayuda a superar las barreras. Uno tiene que escuchar las palabras así como el tono. Un empleado con exceso de trabajo puede decir: "Lo haré" con solo un pequeño toque de desesperación. El jefe necesita mostrar comprensión.

Uno puede desarrollar una mejor capacidad de escucha si se pone a prueba sistemáticamente en la comprensión auditiva. TOEFL (Examen de inglés como lengua extranjera) está destinado a descubrir, entre otras cosas, qué tan bien se escucha.

(ii) Práctica para simplificar y aclarar el mensaje de uno:

Se sabe que los escritores reescriben su texto varias veces para lograr claridad, precisión y belleza. Por lo tanto, la escritura regular es aconsejable. El arte de escribir, dice un experto, es el arte de reescribir.

(iii) Obtener retroalimentación, analizarla y responder:

Los anuncios son a menudo probados por su poder de tracción. Un ligero reordenamiento de palabras, fuente o diseño puede hacer que un anuncio sea más atractivo.

(iv) Repetición:

La repetición de un mensaje a través de múltiples canales ayuda a eliminar las barreras que pueden existir en la primera aparición de una idea. Así se elimina la resistencia a lo nuevo.

(v) Ambiente:

Encuentra el receptor en un ambiente y ambiente receptivo. Si a la audiencia, por ejemplo, se le dan sillas más cómodas, puede digerir mejor un discurso.

(vi) Las acciones hablan más que las palabras:

Si la sinceridad del comunicador se muestra a través de sus acciones, la gente sale a escucharlo.

(vii) Reuniones interculturales:

Un esfuerzo sistemático para reunir a personas de diferentes culturas aumenta la receptividad. Además, el respeto por sus iconos culturales hace que el mensaje sea bienvenido.

(viii) La informalidad es útil:

Si el rango y el archivo en una organización son asombrados por el superior (debido a su posición, educación, vestimenta, calidad de los visitantes, excelencia en el habla, etc.) tal gerente puede salir de su cabina y salir a los juniors. .

Los políticos siempre lo hacen durante las campañas electorales: salen a la calle y van de puerta en puerta. Las multinacionales también envían vendedores a domicilio para reducir la distancia creada por el respaldo de celebridades (respaldo de una persona famosa) de sus productos.

Principios de la comunicación efectiva:

Lo que dices puede ser importante, pero cómo lo digas es aún más importante.

Este es un tema importante de este libro. “Business Letter Writing” donde se discuten las ocho C de la escritura de cartas efectiva: corrección, integridad, claridad, concisión, cortesía, consideración, concreción y poder convincente.

Sin embargo, hablando de la comunicación en general, podemos afirmar que los siguientes son los requisitos para un intercambio efectivo de ideas y sentimientos:

1. Simplicidad:

En la vida práctica, la mayor parte de la comunicación debe ser simple, directa y sin ornamentación. Debe tener en cuenta el nivel de comprensión del receptor y su mentalidad cuando recibe el mensaje.

Presionado por el tiempo, preferiría una declaración simple a una complicada. Para simplificar, uno puede usar tabulación, gráficos, tablas, etc. manteniendo las palabras al mínimo.

2. Comunicación cara a cara:

En general, es una ventaja para el remitente estar cara a cara con el receptor. Esto ayuda a obtener una respuesta inmediata y responder a ella. De ahí que los medios interactivos ahorren tiempo y den resultados instantáneos.

Cuando un vendedor está hablando a través del mostrador, cuando un portavoz se dirige a una conferencia de prensa, el mensaje actúa de manera bidireccional, por lo que la comunicación cara a cara se puede usar siempre que sea posible para obtener una ventaja óptima.

3. Uso de la retroalimentación:

El remitente o el originador de un mensaje debe prepararse para recibir los comentarios. Entonces él sabe qué reacción está produciendo el mensaje en la audiencia objetivo.

Si se lanza un nuevo producto, se pueden realizar encuestas para saber cómo se siente la gente al respecto. Si se emite un anuncio, debe probar si está funcionando de la manera deseada. ¿Está claro el mensaje? ¿Está llegando a la audiencia correcta de la manera correcta? ¿La calidad de recepción? Esto debe ser evaluado y considerado en una planificación adicional.

4. Escuchar con comprensión:

Cuando se encuentra en el otro extremo de la comunicación, tiene la responsabilidad de escuchar y recibir mensajes. Tienes que estar atento y hacer un esfuerzo para concentrarte. Para captar el mensaje por completo, debes sintonizarte con él. Tienes que mantener la mente abierta y recibir el mensaje sin criticarlo, aprobarlo o desaprobarlo hasta que lo hayas escuchado con locura.

La buena escucha requiere paciencia y autodisciplina. Los buenos oyentes ayudan al orador a convertirse en un mejor comunicador. La escucha dedicada y comprensiva saca lo mejor del altavoz. Es por eso que escuchar se llama arte.

Además, mientras escucha, tiene que hacer notas mentales (o escritas) del mensaje. Luego, al final de la sesión de escucha, puede tener un resumen listo de lo que dijo el orador.

5. Un entorno propicio para la comunicación:

Es necesario crear un ambiente de confianza para que la comunicación sea efectiva. La confianza se crea al comunicar el interés sincero de uno en el receptor. El que gestiona el entorno debe enmarcar las políticas correctas y tomar las medidas adecuadas para lograrlo.

La gerencia debe comprender qué está creando “ruido” o barrera para la comunicación. Tiene que tomar medidas para eliminar las barreras. Por ejemplo, es posible que la audiencia no se haya presentado correctamente a las credenciales del orador. O en el momento de recibir un mensaje, el receptor puede estar cerrado u hostil al remitente. Es necesario preparar el escenario para la comunicación.

6. Comunicación no verbal:

Sus gestos y posturas deben estar en armonía con el mensaje hablado. Tienes que aprender la técnica de expresarte bien a través del lenguaje corporal. El orador debe reflejar una actitud positiva. Usted debe recibir la comunicación no verbal, también.

7. Uso del factor "Tú":

El comunicador debe minimizar el uso de I, me y mío, y maximizar el uso de usted y los suyos. Esto tiene que ser tanto en espíritu como en palabras.

8. Conciencia del sesgo de la audiencia:

El comunicador debe ser consciente de las ideas preconcebidas de la audiencia y debe tratar de aclarar el registro. Al hablar en una reunión mixta, debe tener especial cuidado de no generalizar o estereotipar a individuos o grupos.

Si, por ejemplo, algunos fumadores están presentes en una reunión, él debe tener cuidado al hacer comentarios sobre el hábito de fumar. Lo mismo para un grupo de nacionalidades mixtas.

9. Superar las diferencias de lenguaje:

La misma palabra puede transmitir diferentes significados a diferentes personas debido a sus variados orígenes lingüísticos.

Por ejemplo, el uso correcto del inglés para escribir un examen es "hacer un examen". Pero bajo la influencia del hindi, uno tiende a decir que el examinado está "dando un examen". En tales casos, es mejor decir, “Apareciendo para un examen”. Además, la pronunciación de las palabras debe ser aceptable para la audiencia.

El texto así como el contexto del mensaje deben ser entendidos. El uso de palabras no convencionales y técnicas debe ser cauteloso y, a veces, es necesario explicarlas.

Lo mismo ocurre con las formas cortas que son demasiado numerosas en estos días, con nuevas que entran en circulación cada día. La mejor práctica es repasar la esencia del mensaje y asegurarse de que se entiende.

Beneficios de la comunicación efectiva:

Teorías y modelos de comunicación:

Una teoría de cualquier fenómeno busca explicar cómo funciona. Es un conjunto de declaraciones y leyes generales relacionadas con él. En el caso de la comunicación, tenemos varias teorías presentadas principalmente como modelos para una comprensión más fácil.

Desde el antiguo filósofo griego Aristóteles hasta los científicos del siglo XX, muchos han propuesto modelos de comunicación. La antigua India también tiene su propia perspectiva al respecto.

Hay cuatro suposiciones principales relacionadas con la comunicación:

(i) La comunicación es un proceso que no tiene principio ni fin: comienza y termina de forma arbitraria (al azar).

(ii) La comunicación es de la naturaleza de una transacción con muchas causas y muchos efectos en diferentes personas. Algunos de estos son involuntarios.

(iii) La comunicación tiene numerosas dimensiones. Sus fuentes, audiencias, actitudes, tonos e influencias son múltiples. Los mensajes afectan tanto al remitente como al destinatario.

(iv) La comunicación tiene numerosos propósitos para las diferentes partes que directa o indirectamente participan en ella. Cada parte tiene su propio ángulo de interés.

Una encuesta de teorías / modelos de comunicación:

Para empezar, Aristóteles en su Retórica (que significa el arte de hablar y escribir para la persuasión) dice que la retórica está formada por el hablante, el discurso y el público. Esto forma la base de los teóricos modernos.

1. Modelo de comunicación Lasswell:

Lasswell, un científico político estadounidense, trata de describir la comunicación preguntando:

Quien

Dice que

En que canal

A quien

¿Con qué efecto?

Según Lasswell, la comunicación tiene tres trabajos que hacer:

(i) Observar el entorno.

(ii) Dale sentido a ello

(iii) Transmitir la cultura de una generación a otra.

2. El modelo SMCR o SMCRF de David Berlo:

Este modelo popular toma principalmente cuatro elementos, a saber: (i) Fuentes (ii) Mensajes (iii) Canales y (iv) Receptores. Un quinto elemento fue añadido más tarde - retroalimentación.

I. En cuanto a la fuente, debemos ser conscientes de cuánto sabe la fuente, su actitud, su habilidad comunicativa y su contexto cultural.

II. El mensaje está formado por palabras, imágenes, etc. La fuente utiliza los elementos individuales y los une para formar su significado.

III. El canal puede ser cualquiera de los sentidos: ver, oír, tocar, oler, probar. Se pueden utilizar múltiples canales en la comunicación.

IV. El receptor, también, se caracteriza por su conocimiento, actitud, habilidades de recepción y cultura. En el caso de una variación importante entre la fuente y el receptor, la comunicación puede fallar.

Berlo dice que la comunicación es continua y dinámica. Una pieza de comunicación es un depósito con muchos bits de muchas fuentes, y este depósito se descarga en el receptor. Esto también se llama su teoría del cubo.

3. Modelo de Shannon y Weaver:

Su teoría, presentada como modelo, tiene cinco componentes clave en la comunicación ideal:

(i) Una fuente de información, creando un mensaje.

(ii) Un transmisor, que convierte el mensaje en una señal que puede enviarse.

(iii) Un canal, que puede llevar la señal al receptor.

(iv) El receptor, que lee la señal y la lleva al usuario final

(v) El destino, el usuario final del mensaje.

Esta teoría agrega el sexto componente no intencionado del ruido, presente en situaciones reales, que causa interferencia en la recepción del mensaje.

En esta teoría, el ruido se plantea como el principal problema en la comunicación. El ruido es de tres tipos (ver también "Barreras a la comunicación"):

(i) Problemas técnicos (ej. antena débil de TV)

(ii) Barreras semánticas ("desearle" tomado como "envenenarlo" bajo la influencia de Hindi)

(iii) Problema de efectividad (un jingle de anuncios en una melodía aburrida)

Para esta teoría, Kirk y Talbot hacen un suplemento, indicando tres tipos de ruido (para los cuales usan la palabra distorsión).

(i) Distorsión de estiramiento:

En esto, la información se cambia sistemáticamente.

(ii) Distorsión de niebla

En esto, un mensaje se pierde en parte debido a las interferencias que lo rodean (por ejemplo, zumbidos de los acondicionadores de aire)

(iii) distorsión de espejismo:

En esto, se recibe una palabra o una señal que no está allí.

El modelo de Shannon y Weaver se utilizó en la planificación de la comunicación de la India. Se consideró que la codificación y la decodificación son los actos vitales y necesitan la mayor atención.

4. Osgood y Shramm modelo circular:

En su modelo, la comunicación se toma como un proceso eminentemente bidireccional, con ambas partes enviando y recibiendo por turnos, de manera interactiva.

5. Modelo de Carey - La comunicación como ritual.

James Carey, un antropólogo estadounidense, dio este modelo. Un ritual es una costumbre, una práctica tradicional. Este modelo rechaza la teoría de que la comunicación es un medio de control social. En cambio, afirma que los medios como la televisión recuerdan y recrean mitos, valores y significados de la vida.

Se considera que la comunicación simplemente crea creencias compartidas, representa las creencias y las celebra.

6. Teoría de Paulo Freire - La comunicación como diálogo.

Este modelo rechaza el modelo de Aristóteles, que ve la comunicación como una transmisión de un mensaje. En cambio, toma la comunicación como un medio de liberación, participación en la vida colectiva y creación de conciencia (de derechos, etc.).

7. Modelo basado en el marxismo. La comunicación como una relación de poder.

En esta teoría, el enfoque está en el hecho de que la comunicación es, a veces, un ejercicio del poder que uno tiene sobre los demás (individuos o grupos). Esta teoría nos pide que consideremos la desigualdad entre clases, castas, grupos económicos y sociales. La comunicación es un reflejo de la relación de poder en una familia, una fábrica o entre remitentes y receptores de comunicaciones masivas.

8. Teoría de la comunicación india:

El sabio hindú Bharat Muni ha escrito sobre poéticas indias y califica a sadharanikaran como el proceso clave en la comunicación. Este término está cerca de la palabra latina communis, de donde proviene la palabra comunicación.

Bharat Muni dice que la comunicación correcta es entre sahridayas (es decir, aquellos cuyos corazones están en sintonía con los demás). Para ser sahridayas, el remitente y el receptor deben tener una cultura común, un aprendizaje común y adaptarse entre sí.

La teoría rasa de Bharat Muni afirma que la mente humana tiene nueve estados de ánimo permanentes (bhavas sthayee) y estos pueden despertarse para crear nueve rasas, es decir, tipos de deleite estético. Los rasas incluyen bhayanaka rasa (estado de ánimo feroz), hasya rasa (estado de ánimo jocular), Karun rasa (estado de ánimo compasivo), etc.

El mensaje, al producir el estado de ánimo deseado (rasa) en la audiencia, logra sadharanikaran (unidad de espíritu).

Esta teoría enfatiza el condicionamiento mental del receptor por el cual él / ella puede estar en sintonía con el mensaje. Sadharanikaran no significa persuadir a la otra parte, sino que hace hincapié en la alegría de compartir.

En la tradición india, la comunicación es una búsqueda mental de un significado cuyo objetivo es el autoconocimiento, la libertad y el logro de la Verdad. Mientras que el modelo indio se enfoca en la interpretación del receptor, los modelos occidentales enfatizan la expresión.

Una teoría de la comunicación derivada del budismo subraya la impermanencia, la naturaleza cambiante de la comunicación en el mundo fluido.

9. Teoría islámica - comunicación para la construcción de la hermandad:

De acuerdo con la teoría islámica, umma o comunidad es lo principal en la comunicación, en comparación con los modelos occidentales que tratan principalmente con el receptor individual. La teoría islámica considera la comunicación como una herramienta para construir relaciones en una comunidad. Recordamos la oposición en los países musulmanes a la novela herética de Salman Rushdie.

Notamos que Rushdie es un producto de la educación occidental y está patrocinado por la prensa occidental, y su enfoque es visto como desagradable para las comunidades musulmanas.

Análisis de audiencia?

Para enviar una comunicación significativa, el remitente debe conocer a la audiencia o las audiencias con las que trata. De lo contrario, uno aterriza con una situación en la que ha hablado pero no ha dicho.

Si se trata de un mercado de compradores, con una variedad de productos para el consumidor, la necesidad de conocer a la audiencia es aún más urgente.

Los investigadores modernos de gestión han identificado cinco tipos de audiencias:

(i) Audiencia primaria:

Esta es la audiencia que decidirá el destino de su comunicación: actuar sobre ella o no actuar sobre ella. El ama de casa que selecciona el jabón para lavar es la audiencia principal para los anuncios de jabón.

(ii) Audiencia secundaria:

Estas son las personas que comentan el mensaje e implementan la decisión una vez que se toma. El marido que compra el jabón en el mercado es la audiencia secundaria.

(iii) Audiencia inicial:

Esta es la persona o personas que son las primeras en recibir el mensaje y luego pasarlo a otra persona con quien tratar. El gerente general puede ser el que reciba y dirija una queja al gerente de ventas. Él es, entonces, la audiencia inicial.

(iv) Audiencia del "Guardián":

Estas son las personas que tienen el poder de detener el mensaje antes de que llegue al destinatario. El secretario de presidente es una audiencia de portero.

(v) Audiencia del "perro guardián":

Esto incluye a todos los espectadores de alerta que ven un mensaje transmitido y, si es necesario, reaccionan favorablemente o de otra manera. Las mujeres activistas, como audiencia de perros guardianes, pueden objetar algunos carteles.

Nadie puede ver que la comunicación debe pasar a través del filtro o la pantalla, llegar a donde está destinado, transmitir el sentido correcto, actuar en consecuencia y resistir el escrutinio de la alerta.

La importancia del análisis de la audiencia: si ha estado enviando mensajes para un gran número de personas, entonces probablemente sepa que “muchos hombres, muchas mentes”.

A algunos les gusta un atractivo emocional, otros intelectuales o científicos. Es por eso que la publicidad de un producto alimenticio dice: "El sabor puede ser la razón, las vitaminas son la excusa, o viceversa". Este es un dispositivo inteligente para atraer a todo tipo de consumidores.

Conociendo a tu audiencia:

Conocer a una audiencia es saber qué motiva a sus miembros. En la obra de Shakespeare, Julio César, Antonio tiene que hablar con los romanos después del asesinato de César. A los romanos de esa época no les gusta el rey muerto. Antonio tiene que ganar simpatía por César y crear antipatía por los asesinos.

Él comienza por hacerse amigo de los oyentes. Luego hace un comentario irónico sobre cómo las personas olvidan lo bueno de los demás (aquí César), ¡y elogia parcialmente a los asesinos! Él no quiere sorprender a los oyentes.

Luego muestra cuán bueno era el amigo de César para Antonio ... y, finalmente, muestra cuán generoso fue para los ciudadanos de Roma. Antonio logra revertir la opinión de la mafia contra los asesinos y consigue que los romanos los busquen.

Esta es una obra maestra de comunicación persuasiva basada en la psicología humana común. Un empresario puede manipular las mentes de la misma manera. Comienza con una apelación a los valores que le gustan a la audiencia, incluso si tiene que crear nuevos valores.

A la audiencia le puede gustar la virtud de la economía (gasto limitado), sin embargo, el empresario puede jugar en la psicología humana para vender artículos de lujo que simplifican la vida y la hacen cómoda. Apela a un valor (comodidad) que a menudo es más profundo que el valor de ahorrar dinero.

Los fabricantes de vehículos de dos ruedas compiten entre sí al enfatizar diferentes valores en su público objetivo: la alegría de conducir, la velocidad y la aceleración, la eficiencia del combustible, el prestigio de poseer el producto número uno, etc. El estado de ánimo de la audiencia cambia de uno a otro a medida que recibe diferentes mensajes.

Entonces, después de que el empresario haya estudiado qué mueve a la audiencia, adapta su mensaje a él.

El análisis de audiencia te guía a:

(i) Protegiendo el ego del receptor.

(ii) Combinando lógica y emoción con imágenes adecuadas de cada uno.

(iii) Una selección de argumentos, hechos y cifras atractivos.

(iv) Subrayando lo positivo en su mensaje.

Puedes organizar el mensaje de esta manera:

(i) Sea directo, excepto para dar malas noticias (por ejemplo, la disminución de los dividendos).

(ii) Resuma el mensaje.

(iii) Use encabezados y subtítulos a medida que avanza.

En cuanto al estilo del mensaje:

(i) Facilite el lenguaje en todos los niveles: palabras, oraciones, citas.

(ii) Evite estar a la defensiva o grosero.

(iii) Eliminar la negatividad.

(iv) Use los idiomas con los que el público se sienta cómodo: conversador y familiar.

Consejos sobre visuales:

(i) Usa tablas, modelos, fotos, etc.

(ii) Obtenga las imágenes diseñadas por expertos gráficos.

(iii) Utilice combinaciones de colores atractivas.

En el caso de una audiencia mixta, lo mejor es dar prioridad a:

(i) Los que decidan actuar o no actuar sobre el mensaje, (ii) Los que lo revisarán. Una película está hecha para adaptarse al gusto común del público y del consejo de censura.

Autodesarrollo y comunicación:

Mientras que uno se desarrolla como persona, también se convierte en un mejor comunicador (oyente / hablante / escritor / lector); y cuando uno intenta convertirse en un mejor comunicador, ayuda a un crecimiento integral de la personalidad.

Como tal, entender la relación entre el autodesarrollo y la comunicación es el núcleo de nuestro contenido en este libro. La comunicación empresarial no es un fin en sí misma, sino un medio para lograr la realización profesional y personal.

Dimensiones del autodesarrollo:

En aras de una mejor comprensión, podemos considerar que la personalidad humana está formada por el lado físico, el intelectual, el emocional y el espiritual.

La mejora física significa mantenerse saludable y fuerte al regular los hábitos alimenticios, el horario de ejercicio, el descanso y la recreación. También requiere de Medicare adecuado.

El mejoramiento intelectual incluye adquirir una buena memoria, imaginación y conocimiento del mundo que nos concierne: la especialización (economía / administración / física / enseñanza, etc.), conducción, leyes cívicas, conocimiento general, uso de artilugios, etc.

La mejora emocional apunta a mantenerse alegre y sociable manteniendo buenas relaciones. Requiere pensamiento positivo. Una buena vida emocional es la clave para el progreso general; Por lo tanto, los conductores de carrera deben tener en cuenta esto.

Básicamente, la mejora espiritual significa cultivar el desapego y un temperamento inquebrantable en los altibajos de la vida. La oración, la meditación, los libros y discursos religiosos ayudan en esto, y también lo hace la contemplación del significado de la vida.

¿Cómo ayuda el autodesarrollo a una mejor comunicación?

Una persona equilibrada y bien adaptada tiene una buena probabilidad de convertirse en un comunicador eficaz:

(i) Una persona así escucha bien y nota los significados ocultos también.

(ii) Su lenguaje corporal, un instrumento de comunicación consciente e inconsciente, apoya sus otros mensajes.

(iii) Él / ella tiene un profundo interés en todos los aspectos de la vida y ayuda a otros con su propio desarrollo.

(iv) Su comportamiento grupal es agradable y el trabajo en equipo productivo.

(v) Él / ella puede generar ideas útiles de una mente tranquila.

(vi) Su perspectiva holística de la vida ayuda al crecimiento de la calidad de una organización y lo convierte en un líder natural en el transcurso del tiempo.

(vii) A esa persona las personas abren sus corazones en confianza y ofrecen cooperación.

La buena comunicación como ayuda al autodesarrollo:

Un esfuerzo consciente para evolucionar los resultados de la personalidad comunicativa de uno en la elevación general de la persona. Simplemente considere lo esencial de una buena escritura: claridad, concisión, cortesía, etc., y las necesidades de una escucha efectiva: interés genuino en los demás, concentración, una mente abierta, etc.

A medida que uno mejora sus habilidades comunicativas, uno tiene que revisar su personalidad completa. Después de todo, una buena comunicación proviene del centro de una persona.

La excelencia comunicativa construye una personalidad sólida de muchas maneras:

Comienza con una buena escucha. Esto ayuda a construir la comprensión simpática de los demás. Uno sale de sí mismo y es querido por los demás.

Cuando uno adquiere una buena capacidad para hablar, su confianza aumenta y aprende a hablar racional y persuasivamente. Uno desarrolla una visión de la psicología humana y, finalmente, una comprensión magistral de la naturaleza humana.

(i) Las mejores selecciones para la lectura y una buena velocidad de lectura ayudan al individuo a comunicarse con grandes mentes, omitir lo irrelevante y adquirir un banco de ideas propio. "La lectura hace un hombre lleno".

(ii) La buena escritura requiere, sobre todo, exactitud. Sabemos gran pensamiento antiguo de los libros bien escritos del pasado. Al cultivar buenos hábitos de escritura, uno desarrolla una personalidad sabia. En sánscrito, kavi significa tanto un poeta como un hombre sabio.

De esta manera, la auto-evolución como comunicador conduce a una mente y un espíritu cultivados, y a la redondez de la personalidad.

Consejos para el autodesarrollo:

Una persona pensante siempre evalúa su lugar en el mundo y trata de mejorarlo y mejorarlo.

Aquí es cómo:

1. Autoevaluación:

Todos los días y de vez en cuando, revisa su discurso y sus acciones y trata de averiguar dónde se ha equivocado o se ha quedado corto. La autoevaluación le ayuda a superar sus áreas débiles.

2. Buen manejo del tiempo:

Él maneja bien su tiempo, comenzando con sus horas de despertarse e irse a la cama. Planea su trabajo y trabaja su plan. Esta planificación es para un día, una semana, un mes, un año y el futuro lejano. Sus estimaciones se vuelven realistas y la eficiencia se agudiza.

3. Desarrollando una mente tranquila:

"Una mente sana en un cuerpo sano". Un hombre en el camino de la superación personal trata de adquirir una salud que le permita meditar. Swami Vivekananda dice que el camino a la sala de meditación es a través del campo de fútbol. Es decir, primero la salud física, el poder, el trabajo en equipo, y luego la meditación.

4. Comunica con grandes mentes:

Elige sus libros y discursos de manera óptima: la combinación perfecta para desarrollar los cuatro aspectos de la personalidad, algo relacionado con la construcción de la salud y la eliminación de enfermedades; algo sobre las diversas artes y habilidades útiles en la vida; gran literatura creativa; y textos espirituales - si es posible de todas las religiones.

5. Construyendo coraje:

Un fanático de la superación personal trata de superar sus miedos, sean cuales sean, al enfrentar las situaciones de manera planificada. También tiene la iniciativa de abordar las buenas causas. Es proactivo - originador de acciones.

6. Humildad y gratitud:

Newton pronunció que, incluso con su lugar inigualable como físico, solo tenía una piedra en las orillas del conocimiento. La vida es corta, el arte es largo. Esto enseña humildad. Además, un auto-mejorador aprende a agradecer a todos los que lo han hecho lo que es. Se sabe que una persona sabia agradece incluso a su oponente cuando esto es debido.

Análisis FODA:

En los estudios de administración de módems, SWOT es una palabra de moda útil: un análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Se requiere un análisis FODA en el curso normal de la vida de una persona o de una empresa, y especialmente al inicio de una empresa.

Para esto, uno puede ver el pasado y considerar las opiniones de los demás. Uno tiene que ser el propio juez final y seguir el instinto. El análisis FODA ayuda a conocer su posición y elegir las áreas correctas para el desarrollo y el crecimiento.

Estudio de caso 1 (un individuo):

Consideremos al Sr. X que quiere ser un contador autorizado.

Fortalezas:

(i) Contabilidad y negocios en la familia.

(ii) Buenos colegios y bibliotecas alrededor

(iii) Primera clase consistente hasta HSSC

Debilidad:

(i) se levanta muy tarde

(ii) ve demasiada televisión

(iii) Mala escritura y gramática.

Oportunidades:

(i) Puede obtener un buen ingreso como CA

(ii) Puede obtener satisfacción profesional

Amenazas:

(i) No podrá utilizar todo su potencial.

(ii) Puede saber las respuestas correctas pero presentarlas pobremente.

El remedio para una persona así es regular sus hábitos y hacerse cargo de su tiempo. Necesita enganchar su carro a las estrellas (mantener un alto objetivo) y hacer una lectura motivadora. Necesita tomar un curso de gramática e ir a un taller de escritura a mano.

Ya que es un caso límite para convertirse en un CA, tiene que eliminar sus miedos y desarrollar confianza a través de una serie de pruebas. Al mismo tiempo, los éxitos familiares en la contabilidad se deben utilizar para aprender los aspectos prácticos. Pero no deben hacerlo complaciente (satisfecho de sí mismo).

Estudio de caso 2 (una organización):

Cuatro amigos se juntan y piensan en comenzar una firma legal.

Su carta de FODA es:

Fortalezas:

(i) conocernos desde la infancia

(ii) Todos son graduados en derecho con una primera clase.

(iii) Tener buenas habilidades comunicativas.

Debilidades:

(i) Viven en una ciudad y deben emigrar a una ciudad.

(ii) Sus antecedentes religiosos difieren

(iii) Tener una mala comprensión de los medios modernos de comunicación (computadoras, etc.)

Oportunidades:

(i) Los buenos bufetes de abogados son pocos en la región, por lo tanto un buen alcance

(ii) Les daría satisfacción financiera y profesional.

Amenazas:

(i) Un posible colapso financiero, ya que la migración a la ciudad costaría mucho

(ii) malentendidos religiosos

Este equipo tiene que trabajar en coordinación en la propia ciudad, construir una buena base financiera, subestimar a la religión y aprender el uso de los artilugios modernos.