Promesa de marca: 6 etapas de Promesa de marca son las siguientes
Las seis etapas más importantes de la promesa de marca son las siguientes:
Etapa 1: Calidad:
Debe ser la satisfacción del consumidor y la mejor en la industria. Incluye calidad e innovación de productos.
Etapa 2: Ventas y redes de servicios:
Incluye red de ventas, red de servicios y sistema de información de marketing.
Etapa 3: Excelente servicio:
Incluye uno y servicios de post venta.
Etapa 4: Mercado integrado e identidad corporativa:
Para ser un líder del mercado, la empresa primero debe ser un líder de marketing, es decir, líder en filosofía empresarial, innovación de productos, estrategia de marketing y su implementación, economía de escala y gestión de personal.
Etapa 5: Gestión de marca:
Las marcas no se relacionan directamente con un producto, sino con un conjunto de valores: calidad, servicio, innovación, cerca del consumidor, etc. La marca se convierte en la fuente principal de su ventaja competitiva y en un activo estratégico valioso.
Etapa 6: Mantenimiento del valor:
Esta última etapa implica mantener las promesas de valor para el consumidor en términos de calidad, servicio, innovación, etc. Incluye todas las etapas anteriores.
Los líderes de la marca:
Los líderes de la marca están prometiendo ir a un lugar único en el tiempo. En consecuencia, un líder de marca debe crear relaciones de valor, es decir, las relaciones que las personas perderían de forma única si la marca no existiera. Esta definición de marca / capital social de la marca es la única que sabemos que puede explicar por qué las marcas, cuando realmente se ganan la confianza de las personas, son los activos más valiosos y fundamentales del liderazgo corporativo.
Además del valor monetario, hay valores emocionales para crear (que me inspiran o me ayudan a inspirar a otras personas), hay valores de conveniencia (esto está ahí para mí cuando lo necesito), hay valores que provienen de lo que le permite crear valor añadido (por ejemplo, una marca de software).
De hecho, los valores que una marca podría estar diseñada para ofrecer cubren la mayor parte del espectro de valores que usted asocia con un amigo humano. Es importante destacar que el valor proviene de su definición humana, no solo de la definición del propietario que le hace una oferta de marca. Además, el valor puede ser destruido rápidamente si el propietario de una marca rompe su relación de confianza con usted.
Mapeo 4P-4A:
El enfoque de marketing debe corresponder a los enfoques de marca. Para esto, es necesario un mapeo uno a uno para adaptar las ofertas de la compañía descritas por las 4P convencionales a las necesidades del cliente descritas por los 4A. A continuación se muestra el mapeo:
Las características, ventajas y beneficios del producto deben tener un adecuado apego a las necesidades del cliente.
El precio del producto debe coincidir con la asequibilidad de los clientes objetivo
El lugar o la distribución de los productos deben centrarse en las necesidades de disponibilidad de los clientes.
La promoción de los productos debe estar orientada a lograr una Concienciación relevante entre los clientes de manera rentable
