El 8 Proceso Básico de Comunicación de Marketing en Promoción Internacional.

El proceso básico de comunicación de marketing en Promoción Internacional es el siguiente:

La comunicación de marketing tiene como objetivo transmitir el mensaje de una empresa de la manera más efectiva y precisa posible. El proceso básico de comunicación de marketing, como se muestra en la figura 9.1, involucra a los siguientes constituyentes:

1) Remitente:

Se refiere a la empresa de marketing que transmite el mensaje.

2) Codificación:

Antes de que un mensaje pueda ser enviado, tiene que ser codificado. Poner pensamientos, ideas o información en una forma simbólica se denomina codificación. La codificación garantiza la correcta interpretación del mensaje por parte del receptor, que a menudo es el cliente final.

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3) Mensaje:

Un mensaje puede ser verbal o no verbal, oral, escrito o simbólico. Un mensaje contiene toda la información o el significado que el remitente pretende transmitir. Un mensaje se pone en una forma transmisible en función de los canales de comunicación.

4) Medio:

El canal utilizado para transmitir el mensaje codificado al receptor deseado se denomina medio. El medio se puede categorizar de la siguiente manera:

i) Personal:

Se trata de un contacto interpersonal directo (cara a cara) con el grupo objetivo.

ii) No personal:

Estos son canales que transmiten mensajes sin ningún contacto interpersonal entre el remitente y el receptor.

Los canales de comunicación no personales pueden clasificarse en general de la siguiente manera:

a) Medios impresos:

Periódicos, revistas, correos directos, etc.

b) Medios electrónicos:

Radio y televisión.

5) Decodificación:

Es el proceso de transformar el mensaje del remitente en pensamiento. La decodificación está altamente influenciada por los criterios de autorreferencia (SRC), que son referencias no intencionadas a la propia cultura.

6) Receptor:

Es el público objetivo o los clientes que reciben el mensaje por medio de la lectura, la audición o la vista. Una serie de factores influyen en cómo se recibe el mensaje. Estos incluyen la claridad del mensaje, el interés generado, la traducción, el sonido de las palabras y los elementos visuales utilizados en el mensaje.

7) Ruido:

Las distorsiones no planificadas o la interferencia del mensaje se denominan "ruido". Un mensaje está sujeto a una variedad de factores externos que distorsionan o interfieren, su recepción.

8) Retroalimentación:

Para evaluar la efectividad del proceso de comunicación de marketing, la retroalimentación de los clientes es crucial. El tiempo necesario para evaluar el impacto de la comunicación depende del tipo de promoción utilizada. Por ejemplo, se puede obtener una respuesta inmediata mediante la venta personal, mientras que se necesita mucho más tiempo para evaluar la efectividad de la comunicación en el caso de los anuncios.