3 procesos para resolver el conflicto en una organización según lo sugerido por March y Simon
Los procesos para resolver el conflicto en una organización de acuerdo con March y Simon son los siguientes:
Según March y Simon, hay tres procesos para resolver el conflicto:
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yo. Resolución de problemas
Aquí, ambas partes reconocerían que existe la necesidad de resolver los problemas que han surgido. Primero, se debe identificar el problema y luego se deben idear formas y medios para resolverlo. Un enfoque de resolución de problemas ayuda a las partes opuestas a enfocarse en derrotar el problema en lugar de a las otras.
ii. Persuasión
En el intento de persuasión, se asume que el desacuerdo sobre los subobjetivos puede ser mediado por referencia a objetivos comunes. Se cree que los objetivos se comparten y que el desacuerdo sobre los subobjetivos puede ser mediado por referencia a objetivos comunes.
iii. Política
En el ámbito político, los objetivos y las metas no se comparten y los conflictos de interés son evidentes, aunque una o ambas partes en un conflicto de ese tipo no puedan tener éxito sin la ayuda de un tercero. Al identificar aliados potenciales, cada una de las partes en un conflicto político espera persuadir a la otra parte para que conceda o, de lo contrario, se enfrente a la intervención de un tercero. La intervención del gobierno en las disputas de la gerencia sindical es un ejemplo del uso de maniobras políticas en conflictos entre unidades organizativas.
