10 remedios legales importantes disponibles para los consumidores
La idea de protección de los consumidores no es nueva. El gobierno ha hecho muchos esfuerzos en esta dirección de vez en cuando. Se han tomado muchas medidas para brindar protección legal al hacer algunas disposiciones legales en la ley pertinente. Algunos recursos legales son los siguientes:
(1) La Ley de Protección al Consumidor, 1986 (CPA):
La Ley de Protección al Consumidor ha estado en vigor desde 1986 para la protección y prosperidad de los consumidores. Esta ley ofrece protección contra bienes defectuosos, servicios deficientes, prácticas comerciales desleales y explotación de los consumidores.
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Los tribunales se han establecido en virtud de esta ley para proporcionar los beneficios a los consumidores mediante la protección de sus derechos. Estos tribunales se conocen como Maquinaria de tres niveles: el Foro del Distrito funciona a nivel de distrito, la Comisión Estatal opera a nivel estatal mientras que la Comisión Nacional se ocupa de los intereses de los consumidores a nivel nacional.
También se ha previsto establecer un Consejo de Protección al Consumidor para educar a los consumidores y alentar la causa del consumidor.
(2) La Ley de Contrato, 1982:
Esta Ley establece las responsabilidades de las partes contratantes. Esta ley también explica las condiciones bajo las cuales la parte perjudicada puede actuar contra la parte que incumple.
(3) La Ley de Ventas de Bienes de 1930:
Esta Ley brinda protección al comprador en caso de que los bienes comprados no se ajusten a las condiciones de la venta.
(4) La Ley de productos básicos esenciales, 1955:
Los siguientes son algunos de los principales objetivos de esta ley:
(i) Control sobre la producción, suministro y distribución de productos esenciales.
(ii) Control sobre la tendencia al aumento de precios.
(iii) Control sobre las actividades no sociales como la especulación, el acaparamiento y el marketing negro.
(5) La Ley de Productos Agrícolas (Clasificación y Comercialización) de 1937:
Según esta Ley, hay una disposición para verificar la calidad de los productos agrícolas, por ejemplo, los productos se colocan en categorías separadas de acuerdo con las normas.
De esta manera, los productos están marcados de acuerdo con los estándares y eso hace que sea fácil reconocerlos. Bajo esta Ley, hay una marca diferente para indicar la calidad del producto. Esta marca se conoce como AGMARK (comercialización agrícola).
(6) La Ley de Prevención de la Adulteración de los Alimentos de 1954:
Según esta Ley, hay una disposición para proteger el interés de los consumidores contra la adulteración de artículos alimenticios.
(7) La Ley de Normas de Pesos y Medidas de 1976:
En virtud de esta Ley, existe una disposición para proteger el interés de los consumidores frente a un menor pesaje y medición.
(8) La Ley de Marcas, 1999:
Esta ley ha reemplazado a la Ley de Marcas de Comercio y Mercancías de 1958. Esta Ley brinda protección a los consumidores por el uso incorrecto de la marca.
(9) La Ley de Competencia, 2002:
Esta Ley ha reemplazado a la Ley de Monopolios y Prácticas Comerciales Restrictivas, 1969. Esta Ley brinda protección al consumidor contra las actividades que dificultan la competencia de los empresarios en el mercado.
(10) La Ley de la Oficina de Normas de la India, 1986:
En virtud de esta Ley, se ha establecido la Oficina de Normas de la India. Tiene dos funciones principales:
(i) Decide las normas de calidad de diversos productos. Una compañía que cumple con estos estándares tiene la marca ISI asignada bajo el esquema BIS. Esto demuestra que el producto pasa a ser de alta calidad.
(ii) Escucha las quejas de los consumidores contra los productos con la marca ISI. Se ha proporcionado una Célula de reclamo por separado para este propósito.
